民主管理与沟通关系到员工民主权利能否真正落实，是实现构建和谐企业的重要途径。调研显示，在构建和谐劳动关系各项指标中，民主管理与沟通得分率最低，仅有10.68%，民营企业在这方面还有较大提升空间。在具体表现上，民营企业以全面加强职代会建设、深化职工诉求服务、平等协商签订集体合同、拓宽合理化建议渠道等为重点，提升民主管理水平，增强民主管理能效。

民主沟通与管理形式渐趋完善。调研显示，2019 年有76.3%的民营企业通过形式丰富的民主管理与沟通举措，协调推进民主管理各项工作，较2018 年上升1.7 个百分点。其中，建立工会组织或职工代表大会、建立企业内部沟通申诉渠道的企业，均达到六成以上；平等协商签订集体合同的企业达到五成以上，保障员工权益更具民意。此外，设有劳动关系协调专职人员的企业达到四成以上，配备劳动关系协调师的企业占比达到16.8%，较2018 年上升4.7 个百分点，民营企业民主管理专业化趋势逐步加强（见图10）。

图10　参与调研民营企业在推进民主管理与沟通方面的举措

数据来源：全国民营企业社会责任大数据平台——2019 年度全国工商联民营企业社会责任调查问卷。

党组织作用进一步增强。在2019 年参与调研的民营企业中，有10684家企业建立了党组织，比2018 年增加5385 家。党组织在引导企业依法经营健康发展，开展思想政治工作，化解矛盾和风险隐患，参与企业文化建设，指导工会、团组织发挥作用，以及参与企业决策方面的带动作用进一步强化，提升了民主管理能效（见图11）。

图11　参与调研民营企业党组织发挥的作用(www.daowen.com)

数据来源：全国民营企业社会责任大数据平台——2019 年度全国工商联民营企业社会责任调查问卷。

【案例】万丰奥特控股：民主管理，同创共享

万丰奥特控股集团有限公司是一家以先进制造业为核心的国际化企业，集团建立了一整套厂务公开民主管理制度及措施，推动民主决策。

一是坚持职代会制度。每年召开职工代表大会，审议涉及职工切身利益的规章制度、住房建设、利益分配等事项；推出的有关规定和办法，须经过职代会代表无记名投票通过后才加以实施。二是建立劳动争议调解机构。规范劳动争议调解程序，未发生一起劳动争议案件。三是建立民主评议干部制度。总经理在职代会上作述职报告，按工作业绩、责任性、廉洁奉公、工作能力、工作作风进行民主计分，全员公告评议结果，作为综合评价职业经理人的重要参考依据，实行岗位淘汰或换岗制。四是畅通维权渠道。通过网站、微博、微信等网络平台和员工座谈会、总经理信箱等途径，广泛听取员工意见建议，每年开展员工满意度调查，作为工作改进依据，并与薪酬挂钩；推出工会主席接待日活动，进一步密切工会与职工联系，解决员工关心及需要协调解决的问题。五是建立平等协商机制。工会坚持与行政部门进行平等协商，员工收入与企业效益同步增长，员工人均收入从2013年的5.35 万元增长到2017 年的7.04 万元，近5 年全员平均工资增长率为8.34%，并在职代会期间签订集体合同。