2019 年，志愿服务取得了质的突破，与国家社会治理现代化以及“两个一百年”奋斗目标同行。自《志愿服务条例》实施以来，截至2020 年3 月16 日，我国实名注册志愿者总数达到1.69 亿人，志愿团体116.36 万个，累计志愿服务时间22.68 亿小时。其中注册志愿者总数较2018 年增长13.9%，累计志愿服务时间较2018 年增长3.2%，志愿服务社会效益日益显著^[1]。

志愿服务与社会工作、社会服务结合更加密切。民营企业志愿服务更为专业化地广泛参与到多个领域，为社区工作、环境保护、垃圾分类、乡村振兴、养老与儿童服务、残疾人服务等注入新活力。例如，2017 年金科在全国首次提出“大社区志愿者”的概念，打造以社区为单位、联动百万业主的公益行动，先后发起“一本新书，一件新衣”募捐活动、“一棵新苗”大型植树活动、“一次关爱”社区帮扶活动，以及“大社区环保公约”绿色地球计划、“美善驿站”社区可再生垃圾处理活动、“社区的力量”消费扶贫等一系列社区志愿活动。

志愿服务成为民营企业有效的公益输出力量。在参与调研的民营企业中，有10027 家企业为员工志愿服务提供了相应支持，其中53.9%的企业将志愿服务时间算入工作时间，46.8%的企业有带薪公益假，42.5%的企业提供相关的培训指导，37.6%的企业提供资金配套支持，还有36.3%的企业成立员工志愿者组织（见图3）。企业资源的注入，让志愿活动更具专业性，成为民营企业的资金、技术、人才管理资源通过志愿服务解决社会问题的一种有效方式。

图3　参与调研民营企业为员工志愿服务提供支持情况

数据来源：全国民营企业社会责任大数据平台——2019 年度全国工商联民营企业社会责任调查问卷。

【案例】苏宁集团：“一体两翼”新公益模式(www.daowen.com)

自1990 年成立以来，苏宁控股集团有限公司始终坚持“社会化企业”的定位，将创业初期朴素的公益理念发展成为以“阳光1+1”理念为主体，以社会专业型公益扶贫和持续再生型公益扶贫为两翼的“一体两翼”新公益模式。

“阳光1+1”苏宁社工志愿者行动开始于2006 年，是中国第一个企业社会公益服务品牌。公司员工每年都会以社会志愿者的身份，以捐一天工资、做一天义工的方式为社会贡献一份力量。苏宁在全国的40 余个大区及上百家地方公司，每年都会进行慈善、环保教育、扶贫等诸多方面的社会公益活动，积极承担企业公民的社会责任。

与专业公益机构开展战略合作。近年来苏宁集团依托产业资源，先后与中国扶贫基金会、上海真爱梦想公益基金会、南京爱德基金会签订了十年战略合作协议，助力社会专业化公益项目的持续推动和发展。通过对公益事业的持续性关注、精准化投入和效率化执行，推动公益项目品牌化发展。近几年，苏宁与中国扶贫基金会合作开展了“筑巢行动”“溪桥工程”等公益项目，并于2016 年开启善行者公益徒步活动10 年战略合作；与上海真爱梦想公益基金会联合建设“阳光梦想中心”，在2015 年创新打造“梦想大篷车·苏宁号”公益项目；与爱德基金会实施“圆梦课堂”公益行动项目，并于2016年联合开展了“足球1+1”公益项目；与中国宋庆龄基金会开展“西部园丁计划”等公益项目。

2018 年上半年，“苏宁易购”网站被民政部指定为全国20 家公益慈善公开募捐信息平台之一。苏宁公益在获得该资质后积极推进平台的日常管理与运营，并广泛对接社会慈善机构，提供公开募捐的渠道，进一步拓宽公益事业的发展路径。目前，苏宁公益平台已引进具有公募资质的优秀社会组织，发布涵盖教育助学、扶贫济困、医疗救助、自然保护等类型的公开募捐项目，为社会筹集爱心捐款，已举行“阳光童趣园”“十元帮沙漠焕新装”等公益项目。