企业发挥技术、人才、管理、资金、产品和服务等方面的专业优势，创新商业和服务模式，在助力前线抗疫、维护行业发展、稳定社会秩序等方面发挥了巨大作用。

许多拥有大流量的平台类企业都做出了符合自身产品逻辑与用户习惯的产品。例如，腾讯微信在“看一看”上线了疫情实时动态播报，还设置了疫区日记、权威声音等板块，为民众提供更加多元的信息资讯；丁香医生的实时播报平台和疫情地图不仅精准识别与连接了医院、医生、科研人士、政府等利益相关方，还联合人民日报等官方媒体，呈现实时动态，针对不同人群提供简单实用的防护建议。此外，阿里巴巴、百度等科技型企业为加速病毒基因测序等，向研发机构开放运算能力；钉钉、企业微信、飞书等办公软件相继向企业免费开放，通过在线办公、远程协同等方式帮助企业复工；快手科技发挥平台直播优势，联合医疗、教育、文旅、演出、电商等行业，激发“直播+产业”转型发展新动力。据统计，疫情期间共有2.5 亿学生通过在线平台继续学习，近2 亿上班族开启网络办公模式，民营互联网企业发挥了重要的保障作用。

广大物流、商贸、交通运输、物业等行业民营企业坚守服务岗位，保障民生需求，助力维护市场稳定。京东集团组织零售子集团、物流子集团，及时补充库存，高效组织配送，全力保障北京、武汉等重点地区应急物资供应；滴滴出行组建“社区保障车队”和“医护保障车队”，在武汉、上海、北京等地，成为保障出行的有生力量；春秋航空和均瑶集团旗下九元航空、吉祥航空等企业宣布开通抗击新冠肺炎援助物资运输绿色通道，免费承运防控救援物资，并提供通航点之间机场到机场的免费航空运输服务及优先保障服务；圆通速递、菜鸟物流、顺丰物流等民营物流企业分秒必争，利用自身的物流平台、物流管线，抢先用最快的速度将物资和爱心送到了一线；九州通集团提出“保障供应、保证流通环节不涨价、保证质量、保障服务”的“四保”原则，保障药品供应；荣程集团启动“菜篮子工程”直配项目，让百姓足不出户就可以吃上新鲜蔬菜；物美集团还设立数亿元平物价保供应专项基金，用于平抑蔬菜等民生商品的价格上涨。

疫情中，行业优势和企业自身优势得以发挥并放大，企业通过核心能力的投射，一方面寻找到最适合应用于抗击疫情的场景与服务，另一方面也让企业专业优势触达更多受众，提升自身价值。

【案例】传化集团：立足专业，多维战“疫”(www.daowen.com)

传化集团有限公司着力发展智能制造、智能物流、产业新城、产融服务，逐渐成长为先进制造与制造服务协同发展的实业集团。2020 年，新冠肺炎疫情发生后，传化集团迅速、全面部署疫情防控行动。

发挥产业优势，助力抗疫复工。传化智联公司发挥产业优势，1 月25 日起免费开放全国27 个省、市、自治区的50 余个公路港城市物流中心仓储资源，为各类抗疫救援物资提供超过20 万立方米的仓储服务。紧随其后，传化智能物流平台推出“战疫情、助复工”17 项减免措施，包括全国公路港500 余万平方米经营面积减免租金、停车费，免费开放智能物流信息系统服务，免费开放网络货运综合服务平台等6 大类减免措施。此外，物流支付业务全天候客服在线服务，联合银行和保险等机构，对中小物流企业和商贸企业，提供灵活信贷、延期还款和保险等综合服务，帮扶百万物流、商贸企业以及货车司机复工复产。据统计，传化智造公司从3 月10 日至5 月31 日免费为1000 家制造业企业提供软件支持，提升企业数字化能力，帮助其复工复产。

调动卡车司机和村医成为抗疫力量。一方面，1 月24 日，“传化·安心驿站”在全国范围内开通防疫保障物资绿色通道，面向平台5.3 万名卡车司机发出驰援湖北的倡议书，得到了28 个省、市301 个安心驿站的2.2 万名好站友的积极响应，209 名司机志愿者为湖北武汉等重疫区运输防疫物资3583 吨。另一方面，村医们更是以“传化·安心卫生室”为阵地，把好“农村防疫阻击战”的第一道防线。他们走村串户传播防控知识，帮助村民测量体温，对农民房屋进行消毒，在村口排查外来人员，合理分配医疗用品等。此外，传化搭建“传化·安心卫生室×微医新冠肺炎救助平台”，提供7×24 小时在线免费医疗问诊服务，通过村医及时向村民传递正确的防疫知识。据统计，累计参与防疫工作的安心卫生室村医达到758 人，排查外来人员183477 人次，测量村民体温人次达到447715 人次。