一个人要成功，心态起决定性作用。心态不仅是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和，同时也是一个人内心和外在的和谐统一。美国成功学大师拿破仑·希尔说：“要么你驾驭命运，要么命运驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑师。”心态是销售人员采取一切行动的基础，同时也决定了销售人员用何种方式去创造自己的生活。实践证明，80%的销售业绩是由心态所决定的。销售人员只有在具备了良好心态的前提下，才能屡败屡战、奋斗不息，也才能用热情的态度开拓市场，才会积极跨越困境并主动去创造更好的业绩。所以，保持良好的心态才能走上一条成功的销售之路。

“态度决定一切，技巧和能力决定胜负。”这是世界行销大师陈安之曾说过的一句话，因此，不同的心态，决定了不同的人生和结局。

在加拿大有两个乡下人外出打工。一个想去多伦多，另一个打算去渥太华。他们在候车厅等车时，听到人们议论道：渥太华人特别善良，看见吃不上饭的人，不仅给点心，还送旧衣服；多伦多人精明，弄盆凉水让人洗脸都可以赚钱。

于是，这两个乡下人各自改变了原来的初衷。打算去多伦多的人想：还是渥太华好，挣不到钱也有吃有穿，幸亏没上车，不然真的会饿死。打算去渥太华的人想：还是多伦多好，弄盆凉水让人洗脸就可以赚钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。

这两个乡下人在退票的时候相遇了。于是，他们相互交换了彼此的车票。

到渥太华的人发现，这里果然好。他已经到渥太华快半年了，虽然没有工作，但也能吃饱穿暖，不仅银行大厅里的纯净水可以白喝，而且大商场里还有免费品尝的食物。

去多伦多的人发现，在多伦多干什么都可以赚钱，这里果然是一个可以发财的城市。给人带路就可以赚钱。只要再想点办法，再花点力气就可以赚到很多钱。于是，去多伦多的人第二天在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，再以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的多伦多人兜售。当天他在城郊间往返了6次，净赚了好几十美元。过了一年后，仅靠兜售“花盆土”，他竟然在多伦多拥有了一间小小的门面房。(www.daowen.com)

在长年走街串巷兜售“花盆土”的同时，他又有了一个新的发现：一些商店楼面干净而招牌较黑。他通过打听了解到：原来是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。于是，他马上抓住这一商机，办起了一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。几年以后，他的公司已拥有近两百名的员工，业务也拓展到多个城市。

有一次，他坐火车去渥太华考察清洗市场。在火车站，一个捡破烂的人把头伸进车厢，向他要一个空饮料瓶，就在递瓶子时，两人都愣住了，因为几年前，他们曾经换过一次车票。这个捡破烂的人，就是当年改去渥太华的那个人。

人与人之间并无多大的区别，真正的区别在于心态。因为心态不仅决定了人的行动和思想，同时也决定着人的视野、事业和成就。所以说，一个人成功与否，主要取决于他的心态。

威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”所以，每一个销售人员都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。可以先问一问自己：“我为什么成为销售人员？”相信很多人的回答都很无奈：“我糊里糊涂就当上了销售人员！”“我本来不是应聘销售人员的，但是老板安排我做了销售。”但不管是什么原因，当我们已经成为销售人员后，必须要思考的问题是：我为什么要成为销售人员？我的出发点是什么？我为它奋斗的理由是什么？虽然很多人用“要养家糊口”、“喜欢挑战性的工作”、“想出人头地”、“提升自己的技能”等之类的答案来掩盖成为一名销售人员最终的动机，但如果你下定决心成为一名顶尖的销售人员，就必须在你的思想观念上进行深刻的转变，即明确地告诉自己，你为什么要成为销售人员。

作为一名销售人员，最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业，否则你将很难做好自己的工作。心态决定命运，销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。当销售人员面对不同的客户时，不论客户怎样说，销售人员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识，认识到自己工作的价值和意义，体会到为目标而努力奋斗的乐趣，从而全身心地投入到自己的工作中去。

世界成功学之父——卡耐基有一个很重要的理念：你的生活是由你的心态造成的，你有什么样的心态就有什么样的生活，你有什么样的选择就有什么样的结果。所以，销售人员要想获得事业成功，首先必须要调整、完善、升华自己的心态。