【摘要】:因此,作业控制也是管理控制的重要内容。例如,生产控制、质量控制、库存控制和成本控制等。
控制的内容也就是控制的对象。根据美国管理学家斯蒂芬·罗宾斯的观点,控制主要包括五个方面。
1.人员控制
管理者是通过他人的工作来实现其目标的。为了实现组织的目标,管理者需要依靠而且必须依靠下属员工,并确保员工按其所期望的方式工作,而这就有赖于对人员的控制。对人员控制最常用的方法有两种:一是直接巡视,及时发现问题,随时予以纠正;二是评估员工的工作表现,有针对性地予以奖惩,同时采取相应措施,纠正出现的行为偏差。
2.财务控制
每个企业的首要目标都是获得一定的盈利。为了达到这一目标,维持企业的生存与发展,便需要进行财务控制,包括控制成本费用水平,审核财务报表等。
3.作业控制(www.daowen.com)
作业控制,就是对组织的生产作业过程,即资源转换过程进行的控制。一个组织的成功与否,在很大程度上取决于它在生产产品或提供服务的能力上的效率和效果。因此,作业控制也是管理控制的重要内容。例如,生产控制、质量控制、库存控制和成本控制等。
4.信息控制
信息是组织的一项重要的资源。管理者需要信息来完成他们的工作,而不精确的、不完整的、不及时的信息则会严重阻碍他们的行动,降低组织的效率。因此,需要在组织内开发和建立一个管理信息系统,以便能为管理者提供及时、充分和可靠的信息服务。
5.组织绩效控制
组织绩效是组织高层管理者的控制对象。由于组织目标的达成与否可以由此反映出来,因而不论是组织内部的管理者,还是组织外部的相关人员与机构,对此都高度关注,并为如何科学衡量组织绩效做着不懈的努力。
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