1.管理的二重性

管理的二重性由生产过程的二重性所决定。马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体独立器官的运动——所产生的各种一般职能。”“凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然产生监督劳动和指挥劳动。”也就是说，社会化大生产的过程，一方面需要由许多人协作劳动，形成生产力；另一方面需要有人指挥和监督劳动，于是形成一定的生产关系。因此，管理一方面是有效地组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这两方面的属性就是管理的二重性。

管理的自然属性是由生产力和社会化大生产所决定的。随着社会生产力的发展，形成劳动的分工与协作，有共同劳动的地方就必须有管理，需要有人把各个生产环节和过程组织协调起来，合理组织生产力。因此，管理活动是进行社会化大生产所必需的，这是其自然属性的体现。

然而，管理又总是在一定的生产关系条件下进行的，必然要体现所有者的利益和意志，使得管理的环境、目的和方法呈现出一定的差别，必然使管理活动具有不同的性质。这就是管理的社会属性。管理的社会属性是由生产关系和社会制度所决定的。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。管理二重性的含义如图1.1所示。

图1.1 管理二重性的含义

掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有十分重要的意义。

（1）正确认识管理的二重性。管理的二重性体现着生产力与生产关系的辩证统一关系。任何组织为了提高劳动生产率，为了维护所有者的利益，都需要管理。反映自然属性的管理理论和管理方法在不同社会制度下可以共用，这些管理理论和管理方法是为提高劳动生产率服务的；但在不同的社会制度下，反映社会属性的管理理论和管理方法是不能共用的，因为这些理论和方法是为维护所有者的利益服务的。

（2）注重学习、引进国内外先进的、有益的管理理论、技术和方法。大到一个国家，小到一个企业组织，要想提高管理水平和增强竞争力，就要不断地学习、引进先进的管理理论、技术和方法，取其精华、去其糟粕，博采众长，在学习中创新。这是由管理的自然属性决定的。(www.daowen.com)

（3）要结合实际，因地制宜地学习与运用。任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景和适合的土壤。因此，组织学习运用某些理论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，因地制宜，探索适合自身的管理模式和体系。这是由管理的社会属性决定的。

2.管理的科学性和艺术性

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术结合的产物。

管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着基本的客观规律。这些规律来源于管理实践，是大量的研究者和实业家对管理工作的长期总结、归纳逐渐形成了系统的管理理论体系，构成了管理科学的基本框架。管理学作为一门独立的科学存在和在实践中所起的不可替代的作用，已经成为人们的共识。人们一致认识到，管理必须依靠科学的理论指导，按照管理的客观规律办事。管理的科学性强调管理者要认真地学习管理理论和方法，深刻理解管理的本质，遵循管理的规律，运用科学的管理手段和方法来指导管理实践。

管理的艺术性是指管理的实践性，是指在运用管理知识和技能方面的灵活性，同时要具有一定的创造性。管理没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的经验。管理的艺术性是由作为最重要的管理要素——人具有主观能动性和感情所决定的。人的主观能动性的基础是人能够积极地思考，能够自主地决定行为。管理者只有充分利用这种主观能动性，才能把人们的积极性和创造性调动起来，使他们自觉地为实现组织的目标去努力工作。此外，人还富有感情。感情是难以数量化，模式化的东西，它的变化有一定的规律，但又带有相当的戏剧性。感情的变化受多种因素的影响，如不同的个人对同一种管理方式会有截然不同的反应，会产生完全不同的行为。同样，在不同的环境中，管理者处理同一问题也可能采取不同的方法。这都体现出管理者在运用管理知识时具有很强的实践性。管理的艺术性表明，学习书本上的管理学理论是必要的，但又是不够的。成功的管理者必须根据具体的管理对象、管理环境，创造性地去解决实际中所存在的问题，能够因势利导，理论联系实际，只有这样，管理才可能成功。

管理的科学性与艺术性二者之间并不矛盾。管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，最终会以失败而告终。但是，每一项具体的管理活动都是在特定的情境下开展的，它要求管理者结合实际进行创造性的管理。只有掌握管理的基本规律，理论联系实际，灵活地运用管理的方式方法，才能成为一名合格的管理者。