毋庸置疑，员工都需要在一个令人满意的环境中工作。而这里所指的“工作环境”，主要包括工作职位、工作地点以及公司形象三个方面的因素。

员工是否对自己的职位感到满意，是否在工作中体验到成就和乐趣，这是衡量工作环境是否满意的重要指标。在这方面，企业可以通过职位特征模型（Job Characteristics Model）的激励方式，对职位进行科学有效地设计，从而对员工产生内在激励作用，充分调动他们的积极性和主动性。

在很多时候，薪酬福利不是决定员工留在企业的唯一因素，更多的还是在于职位本身对于他们的意义。以美国联合包裹服务公司（UPS）为例，曾经在一段时期内，UPS的物流司机流动性比较大，就物流行业而言，司机不仅要有出色的驾驶技能，而且还要熟悉路况，这些都直接关系到客户对公司的印象。

因此，降低司机的流动率对于UPS来说是一个迫切解决的问题。公司后来发现，司机跳槽的现象之所以连续不断地发生，主要是由于公司还给他们安排了搬运的工作，所以导致了司机对公司的不满。于是，UPS改善了这一情况，将搬运工作交给搬运工人来完成，最终司机流动现象就没有再发生了。

工作地点对员工也会产生很大的影响，有利的工作地点不仅能吸引更多的高质量人才，而且也有利于留住人才。比如，特大型城市中拥有大量的人才资源，所以无论在数量上，还是在质量上，都远远超过中小城市。也正是由于这个原因，许多企业都将总部、技术研发中心迁入大城市，而生产基地则留在劳动力成本较低的中小城市。(www.daowen.com)

最后，公司在公众心目中的形象和声誉，对于吸引和留住员工也产生着十分重要的作用。一家有着良好形象的公司能够很好地激发员工的自豪感和荣誉感，因此公司必须要重视企业形象塑造，建立起明确的组织愿景、公司使命和价值理念，培植企业精神，从而营造和维护一种良好的公众声望。

【注释】

[1]赫伯·凯勒赫尔，美国西南航空公司创始人兼CEO。