苹果的数据加密技术到底有多高级？苹果iPhone加密技术曾引得FBI（Federal Bureau of Investigation，美国联邦调查局）多次指责，因为苹果的数据加密技术太难攻破，以致于不利于警察破案。

FBI负责人詹姆斯·科米抱怨道：如果一个犯罪分子在一台iPhone上留下犯罪证据，FBI和法庭仍然不能让iPhone“开口作证”。这样一来只会让犯罪分子逍遥法外，凌驾于法律之上。就像消费者没有法院的允许不能开走自己的货车，或者打不开自己公寓的房门。不管消费者把这则报道当做严肃的治安话题，还是茶余饭后的笑料。提起苹果手机，消费者都会想起其在隐私保护方面的与众不同。

不同于一般的科技公司，苹果在保护用户隐私方面一直不遗余力，苹果公司主要通过出售硬件、软件和服务创收，从来不会以兜售用户数据盈利。相反，谷歌、Facebook以及其他科技公司则把定位广告当做最主要的收入来源。

其实，任何一家科技公司都宣称会让自己的设备变得越来越智能，然而苹果却宣称，自己不仅能做到这一点，而且还不需要过多地窥探用户的隐私。与其他科技公司相比，iOS 9系统的高明之处表现在，不仅可以出色地利用用户的个人信息提供服务，而且在完成这个任务的同时非常注重用户隐私的保护，不会发生上传用户电子邮件、照片、电话薄到苹果云计算平台进行分析的现象。

苹果方面表示，所有关于用户信息的分析和解读都是在用户的个人设备上完成的，这一点与竞争对手谷歌完全不同，因此不会发生将用户信息泄露给广告客户或潜在黑客的情况。蒂姆·库克说：“苹果不想要你的数据。”如果用户安装了iOS 9，在默认的情况下，iPhone会自动加密用户的数据，至少可以做到允许用户使用Web广告拦截器。

由于广告并不是苹果的主营业务，苹果更不靠广告创收，因此并不需要收集尽可能详尽的客户信息以进行广告的精准定位营销。与其他科技厂商不同，iOS 9系统新引入的智能特性基石的数据只会保留在用户个人的手机里，如果用户需要连接互联网获取有用的信息，那么苹果手机会采取一些措施来模糊用户的真实身份，例如采用一个随机的ID代表用户，而且这个ID最多只能保持15分钟，之后便会失效。

还有一款会根据用户之前阅读过的内容进行内容推荐的应用News，News并不是将相关信息关联用户的Apple ID，而是利用了一个用户能够清除的其他随机标识符。Siri也采取了同样的做法，对于用户的提问以及它了解的信息，都关联了用户的另一个随机ID。如果用户购买了一个新手机或者重置现有手机系统，这个随机ID便会被清除。

不过谷歌采取的作法却与苹果截然不同，如果用户登录以及使用有关服务时，用户的姓名、性别、电话号码、通讯录、电子邮件、日程安排表以及搜索历史和所处地理位置等信息都会被谷歌收集，而且与用户个人账户相关联。尽管谷歌声称并不会对外出售用户的个人信息，不过实际上，谷歌需要利用这些信息有针对性地给用户发布广告。

比起谷歌的激进做法，苹果则提供给用户颇为温和的解决之道。按照苹果发言人的说法，“提高产品的智能程度未必要以牺牲用户的隐私为代价。”无论如何，苹果在全球范围内拥有的一众果粉都足以说明，这家世界上最赚钱的公司采取的隐私保护策略吸引了相当一部分人愿意为之买单。(www.daowen.com)

在大数据时代，企业为获取客户相关信息无所不用其极。如何保护客户隐私成为企业获取客户信任的影响因素。包括不少国际知名的科技公司、社交网络都卷入出卖用户隐私的风波之中。从谷歌、微软，到Facebook等，都被怀疑利用其庞大的网络用户群优势，收集相关数据信息，为广告商提供便利。

2010年5月，Facebook的CEO马克·扎克伯格首次承认Facebook在涉及保护用户隐私的问题上“犯了许多错误”。同样，科技巨头谷歌公司的街景视图曾非法收集韩国无线网络用户电子邮件信息。谷歌随后承认，其街景视图在无意中收集了30多个国家无线网络用户的个人信息，包括电子邮件、IP地址和登录密码等。

网络新技术已经让用户的隐私无处可藏。包括前几年流行的“人肉搜索”等，在一定程度上侵犯了他人的网络隐私权。“人肉搜索”一旦超过了合理的度，会形成网络暴力，给当事人的隐私造成极大损害。

因此，客户需要重视个人隐私的保护。在网络时代，客户需要有效的隐私保护工具和方法，同时加强隐私意识的建设。腾讯网曾经对网络隐私开展过一个调查，有39.9%的用户对于自己的网路隐私是否受到保护十分关心。这一数据显示，网络隐私保护现状并不乐观，网络用户的隐私保护意识需要加强。

除了政策方面的努力，企业也可以在保护客户隐私的问题上有所作为。其实企业之所以有可能选择出卖用户数据，在于用户数据能够为各企业带来实实在在的收益。通过对用户数据的分析，广告商可以获得营销的基础数据源，为接下来的精准营销提供可靠依据。

企业也逐渐成为互联网公司和媒介公司的混合体。在互联网领域，企业主要提供不同的互联网服务，包括以客户端软件为基础的安全服务等。此时，客户难免担心企业借助于庞大的渠道推广资源，采取广告精准营销这种最有效率的盈利途径，大面积地收集并分析客户的个人数据，侵犯客户的隐私。

这时，需要企业坚持隐私保护的原则，不利用客户的个人数据牟利。例如在企业的官方网站上坚持既没有“弹窗”广告，不设置广告联盟那样的广告位置，更不会主动给客户发送任何形式的广告消息。