理解授权过程是领导者成功实施委托式领导的前提。授权过程不仅是贯彻授权原则的过程，也是授权者与被授权者达成一致共同实现组织目标的过程。授权过程的第一阶段是分析，即由授权者选择可以并且应该授权的任务。选好任务后，必须明确地界定每项任务的范围。这有助于授权者指派适当的被授权者并尽可能确切地布置任务。适当的任务说明是必不可少的，因为你不可能要求员工对模糊不清的任务负责。某些程度的监控也是必要的，但最好是以控制和辅导为目的，而不是以干预为目的。最后一个阶段是评估。评估的内容是：被授权者做得怎么样？为了提高业绩，双方要做什么变动？授权过程如图9-2所示：

图9-2　授权过程示意图

通过沟通建立良好的领导关系是有效授权的前提，它有助于建立和维持相互信任从而克服种种人际关系障碍。在建立相互信任的基础上，领导者选择任务是授权的起点。领导者首先要对任务进行分类，明确哪些应该进行授权的任务。杜拉克提出了领导者对任务进行分类的一种方法：领导者或其他任何人都不需要做的任务；领导者可以授权的任务；领导者不能授权而必须自己完成的任务。领导者对自己活动的评估如图9-3所示：

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图9-3　领导者区分任务类型示意图

领导者可以对任务的优先顺序进行排列，然后估计时间，将任务分组，最后做出选择，确定哪些任务可以授权。领导者授权时应保留任务，即不能将一些重大问题的决策权与处理权授予员工。领导者应该保留的任务有战略规划、危机处理权以及奖赏权、晋升权、沟通权、人事权以及评估权。确定了应该被授权的任务，就要通过建立一个结构，使之确保可能应付可能出现的任何变化。因此，领导者要确保每个被授权者在面临突然的问题时能得到足够的鼓励和支持；只要条件许可，总可以安排人来填补空缺。领导者应该将自己设计的提供支持的体系告诉每位被授权者，以便每个人都清楚在危急关头应向何处寻求帮助。领导者安排这个结构的宗旨是确保授权结构合适、稳定和有效。

责任是授权的真正核心。首先，被授权者是不能重复的，领导者不能把同一项任务授权给两个或两个以上的人。被授权者一定是富有主动性的员工。其次，通过制定准则使被授权者认清自己的责任。一般来说，承担责任的被授权者包括两种类型：一是个体，二是团队。从总体上来说，当一项任务的责任落在一个人身上时，授权是最有效的。这可以避免混乱，可以消除一方错误或失败而责怪另一方的可能性。但共同负责在共同承担责任的自主型团队或项目小组中是当然的。在这些团体中，有关一个项目的所有决策是共同做出的，而且所有团队成员对工作结果共同负责。这是团队协作的基本优势之一。共同负责制若要有效，便应遵循与个人负责制相同的原则——对任务有明确而一致的定义，并且，为避免可能的重叠，将任务分解为极为明确、可由团队成员“分项”负责的若干部分。

在明确责任的基础上，领导者就可以进入实质性的授权阶段了，即通过选贤任能、撰写说明、相互协商和交代任务进行有效的授权了。成功授权的基础是说明任务，即通过分享决策信息的做法，使被授权者感觉到自身的重要性以及明确要达到的目标。因此，授权意味着领导者要做到以下几点：（1）为员工提供足够的信息；（2）对员工的意见和建议做出积极反应；（3）将许多事情的决策权授予个人和工作群体。而被授权者则要做到以下几点：（1）必须掌握足够的信息；（2）必须弄懂这些信息的含义以便做出合理的决策；（3）必须致力于组织目标的实现。当授权者和被授权者的利益恰好一致时，可以联合进行决策。而当利益不一致时，这种分享就不可避免地要采取协商的形式进行。其中双方做出一定的让步与妥协，使双方感到他们都能从已经做出的决策中受益。授权者应该牢记：做出决定后再去征求人们的意见是不诚实的。技术的进步使人们更易于获得决策所需的信息。授权作为员工参与管理的最高形式，就意味着要不断提高员工参与的程度，其中领导层和管理层要在每一个阶段都准备赋予员工更多责任，而员工也在准备接受这些责任。因此，参与程度是通过管理层与相关员工之间的不断讨论和达成一致体现出来的。

要想使授权取得成功，建立一个有效且反应迅速的监控系统是十分关键的。领导者对被授权者进行监控时，要进行有效地指导，避免干涉，尤其是不能否定被授权者的自主权。领导者监控的方法包括参与所有通信联系（即领导者保留绝大部分权力，备忘录、发票等文件都由领导者签发）、书面报告、直接汇报、开放政策（即领导者鼓励被授权者任何时候都可以带着他的日常问题来寻求帮助）、通过电脑了解情况（即领导者利用信息技术系统随时直接检查所发生的情况）、开会（即在由授权者和被授权者以及其他有关人员参加的会议上讨论所授权的任务）。