（1）给自己后期追踪预埋一个理由。

（2）分头追踪、击破。

有些客户是家人分别过来看的，养老机构追踪时不一定要联系养老服务使用者本人，而是联系他的家人，这时营销人员便有了机会，把养老机构信息完善的传递给他的家人，去感染、打动他们，让他们产生前来参观的兴趣。对于客户来说，他本人来看过，可能觉得的不错，但他给家人又不可能像营销人员一样介绍的那么细致，可能只会说，我今天去某养老机构看了，挺不错的，就完了，如果他的家人对养老机构的某一点有偏见，那可能整个就否决了，这就需要营销人员去做工作，这样才有可能成功，只有让客户到现场了，才会有成功的可能。

（3）不要在电话里谈价格。(www.daowen.com)

任何人的钱都来之不易，所以客户因为价格和营销人员计较是情理之中的事，但谈价格不宜在电话里谈只宜面谈，客户可能会在电话里，用“便宜些我就过去定”投石问路，如果营销人员轻易便放开口，客户便会认为水分太大，如果营销人员咬住不放，客户很有可能就会放弃。即使努力把客户再拉回来，也太危险了，同时浪费精力，所以还是不要在电话里谈价格。

（4）追踪的控制。

对不同类型的客户要做到心中有数，制订一个合适的追踪计划。电话追踪要符合客户的心理，要松紧适宜，即不能追的太紧，又不能放得太松，太紧会让客户产生抵触心理，太松会失去好的时机而造成客户丢失。总之，电话追踪要根据客户决策人的年龄、职业、性格来确定如何控制。