【完成信访基础业务办理工作】　共接待到机关来访群众257批次、1615人次。受理、办理群众来信、来访事项114件；办理天津市信访办通过信访信息系统转办网上投诉等渠道转来的群众信访事项75件，受理人民网留言86件，受理北方网留言153件，受理政民零距离留言78件，办理天津市建委官网信访信箱、主任信箱及网上投诉等信访事项751件。以上各种渠道的信访事项全部按程序回复，办结率为100%。

在开展日常工作过程中，根据国家信访局信访事项的有关规定，研究完善信访程序，规范信访业务流程，及时、完整、准确录入信访信息，严格按照时限和要求办理信访事项，进一步细化操作流程，提高信访工作公信力，提高办件效率和效果。

【组织信访隐患问题排查，推动重点问题矛盾化解】　为切实做好十九大、全运会期间维护社会稳定工作，制定了《市建委关于做好党的十九大及“两节”期间维稳信访工作的通知》，组织天津市建委相关部门单位开展加大矛盾排查化解力度及重点行业领域安全稳定监督管理工作，做到问题隐患早排查、早发现、早解决，抓紧抓早抓预防，重点隐患问题配合相关部门推动化解，推动解决了仕林苑排水配套群众上访问题。2017年接待水岸名门材料商问题集访十余次、300余人，热心接待、耐心解释、积极劝导，事项群体稳定受控。妥善处理了有关富力中心、乐易购超市拆迁等一批市建委门前的集访和缠访闹访行为。

【推动落实信访责任制】　按照天津市政府关于落实信访工作责任制的要求，2017年3月在全面分类梳理权力清单、责任清单和常见信访投诉请求的基础上，制定了《天津市城乡建设委员会通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》，进一步规范了信访工作程序，切实维护了群众合法权益。建立完善了领导干部接访下访制度，从2017年9月起，每日安排一名市建委领导面对面接待来访群众，当场能处理的信访事项及时解决，当场不能解释和处理的，转交相关职能处室和单位妥善处理并及时回复信访人。(www.daowen.com)

【组织完成公仆热线活动】　在天津市建委的带领下，积极组织市政处、交通处、供热办等12个处室、站办每月开展一次公仆热线活动，耐心倾听群众的心声，现场受理、解答与人民群众切实相关的各类问题，对于不属于市建委职能范围的问题，做好解释工作并提出指导意见；对属于市建委职能范围但需要核实的事项，督促所属部门尽快落实，及时将解决结果反馈市民。2017年共组织公仆热线活动10次，接听群众来电165个，受理71件，均及时答复群众。

【组织推动完成综治目标】　推动反恐防范标准在行业中推广落实，不断提高系统和行业打黑除恶、消防、安保等意识，推动各项措施、制度落实到位，行业安全隐患始终处于受控状态，圆满完成了综治目标任务书各项要求。