在SAP NetWeaver的架构中，人员集成包含了多渠道访问、门户和协作等内容，这些内容都有一个相同的前提条件，就是所有系统用户都拥有一套标准化的基于角色设计的访问方式，并且用户可以通过不同的方式进行访问，如移动端或是个人计算机端。而企业门户则将所有的业务系统入口进行集中，并且通过相关的配置实现用户的单点登录（Single Sign-on，SSO），即用户只需要进行一次登录动作就可以访问所有的相关系统。在传统的企业信息化系统大环境中，用户需要登录若干不同的系统进行相关业务的处理。例如，一位部门经理需要登录到人力资源管理系统来访问所有的人事相关信息，包括人员报表、薪酬统计、绩效考核等内容，接下来又需要登录对应的财务系统对部门的财务状况进行汇总分析，可能还需要登录另一个仓储管理系统来查看和审核相关的仓储调配。SAP企业门户的任务就是将这些入口统一起来，这样用户不再需要了解每个系统的具体情况、登录方式或界面操作，只需要登录企业门户，就可以通过菜单和链接在系统内进行查看和处理所有相关系统的各项业务。

与用户在企业中的位置一样，门户集成也同样基于角色的概念，因为每个用户都在企业中有相应的岗位和角色，如系统管理员、部门经理、采购员或销售员。门户中的每个角色都包含了对应岗位的所有的功能以及信息，且可以灵活地进行组合和拆分，方便应对不同企业的业务状况。面对不同类型的系统，门户同样提供了丰富的框架和服务，用于支持不同类型的页面，这其中不仅包含简单的HTML网页，还包括了Web Dynpro开发的应用程序、数据仓库报表、水晶报表、SAP GUI界面以及Adobe交互式表单等类型。

在传统ERP软件中，产品提供了不同的功能，用户在操作对应业务时需要首先访问不同的功能，然后才能在功能页面中操作与自己业务相关的内容（如ECC系统中的事务代码）。相对地，门户在整合了复杂的页面后，一方面提供了页面和多样化的布局对页面进行整合，以便对这些页面进行组合或者分类；另一方面，门户还提供了工作集和角色用于构建复杂的目录层次，最终每个用户都会根据分配的角色内容看到各自对应的导航目录以及页面内容。个性化定制的页面可以最大限度地提升用户的参与度，并降低学习和培训难度。

在人员集成层的协作其实是与信息集成层的知识管理紧密相连的，且这两个组件都通过SAP企业门户提供相应的功能和服务。这是因为在企业中，不仅拥有海量的结构化数据，还有大量的非结构化数据，如各种各样的文档、图片或者邮件存档等内容，这些需要通过系统进行管理和访问。通过数据仓库的管理，结构化的数据已经可以通过门户的应用程序进行读取和展现或者通过数据仓库的报表进行浏览，所以非结构化数据在门户中的访问和使用也就变得十分必要了。知识管理并非仅仅是一个文档管理的工具，它同时还具有内容管理的功能，配合门户中的搜索引擎，可以使用户方便、迅速地定位到想要查找的文档和内容。(www.daowen.com)

因为文档的主要功能是用于交换信息，所以用户经常需要访问一些共享文档，为了这样的业务需求，SAP同样在门户中提供了许多与协作相关的功能和服务。所有用户的交流发生在门户的协作工作室中，类似网络上的论坛。从技术角度来看，每个工作室其实是一个文档容器，同时也可以集成很多与信息项目管理相关的内容，如日志、任务清单等内容。

所有这些功能和服务都努力地将企业用户在使用ERP软件以及ERP相关的周边产品时集中到了一起，也为企业以及企业中的每个用户进行业务操作、报表查询以及流程处理带来了许多便利。