第一个，我们觉得最困难的肯定是生产，我们只有五六个业务员的时候，就跟工厂联系，那个时候特别难，生产是我们最难的一环，但是慢慢积累之后，现在有100个小组的时候，跟工厂交流就比较顺畅了。

第二个难点是我们的技术。我听到一些声音，说现在市场是没有一种很好的ERP（企业资源计划）、很好的OA（办公自动化）系统是能够符合我们电商的。其实我个人觉得，这种通用型软件很难符合每一家电商的要求，你一开始起步的时候，可以用这种通用型软件，但是如果有朝一日你发展壮大了，一定要有自己的软件。

我们是这么走过来的：2010年5月份，我们成立了技术部，第一位技术部员工来了之后，干了没几天就走了，好不容易挖来第二个，来了又走了。所以从2010年5月份到年前，来了走，走了来，都没剩下，不断地换人。从2011年开始，因为不断走，总有留下的，来三个，怎么也得剩一个。然后攒，攒了一年，到2011年初的时候，就有三五个人了。这些人干什么？他们不可能给你定制整个ERP，因为你一开始请的人水平也高不到哪儿去，他也不是什么系统架构师，水平很有限，这样的话，让他做模块，就是做很多小的业务软件，比如说做一个很小的业务软件，一个个地做，他做得很有成就感，比如说生产系统的小软件，当时我们做了很多小软件，然后从2011年后人就慢慢增加了。我们基本上到了十个人以上的时候，IT就稳定了，稳定了之后，他在做小软件的过程中，对整个公司业务流程也越来越了解了，所以在2011下半年就启动了我们的ERP项目。

为什么那会儿能启动？2011年中旬的时候，人员已经到了15人，我们把用友山东区的一个副总挖来了。这种副总级的人，你要是没有人他就不来，他说你没有兵我不来的，但是如果你有十五个人的基础团队，就有用武之地。那个时候公司也到了一定规模，他来了，他来了之后，才正式搭建我们的OA、ERP这一块。前期的准备工作将近一年时间，挺痛苦的一段时间，光有投入，没有产出。实际上我们真正的ERP正式上线是2012年年后，而且技术人员工资都不低，他们在济南起薪不能低于2500～3000元，他们觉得3000元已经很低了，没办法，IT的一般开价都是8000元、10000元、15000元、20000元，开得都比较高，而且济南物以稀为贵，同样水平的人，在北京可能10000元钱就干了，在济南可能得15000元，所以整个一年很痛苦地过去了。好在现在ERP正式上线了，整个团队37个人，IT都建立起来了，这是第二个比较难的事。

第三个难的事情，就是我们的网拍。这个比ERP还难，ERP这一块，你说我去找一个3000元钱水平的也能找得着，也有，但是网拍这个事情，特别是服装图片，找网拍更难了，济南就是没有。摄影师、造型师、化妆师、搭配师、模特，这个班子的组成什么都没有，济南这个地方不产这类人才。(www.daowen.com)

不产怎么办呢？那段时间特别困难。请模特，模特也不来，她说她在杭州、北京，活儿很多，不会到你济南来，很麻烦，交通各方面不方便。好的模特档期都很满，都很抢手，所以一开始我们的模特是50元钱一天的，大家可以想象是什么水平，人能来就不错了。一开始用自己员工，后来用50元钱一天的，我们最贵的是200元钱一天的，然后造型师也没有，搭配师也没有，化妆师自己画画就行了。摄影师就是找人，第一个摄影师来干的时间不长就辞职了，因为后来那个模特涨到200元钱了，他和那个模特自己出去单干了，所以那段时间特别困难。

好在后来也是一步一步的，先请了一个摄影师，有什么要求都答应他，整天笑脸相迎，笑脸相送的，然后再请造型师，慢慢一个一个培养；那时候我们的搭配师脾气特别臭，大家都恨得咬牙切齿，没办法；然后模特慢慢涨价，现在我们的模特一天到了5000元了，慢慢涨了，后来慢慢有人愿意来了。这也是一个很痛苦的过程，我听到很多咱们做电商的人说到人才，人才奇缺。

其实我一直的观点，我们有句话：“先有后好，逐步完善，不求完美，但求速度。”这个事情好歹先弄起来，差一点也先弄出来，把目标定下来之后，慢慢自己积累，只有自己积累的才用得放心，而且大部分都熟悉。

这个过程我觉得是一个必经之路。你觉得要从哪个地方挖个人过来？我们最早的时候，还有人出主意说阿卡很有名，咱们是不是派个人到阿卡潜伏一下，先弄点东西再回来，我说咱不干这种事，没什么意思，不是个正道。那我们就自己慢慢养，好歹养在这儿两三年了，基本的队伍都已经成形了。所以我觉得要给自己信心。人才可遇不可求，他愿意来最好，如果没有，下定决心自己培养，一定是能培养出来的。