上海伟雅:当这些小组和你整个公司的品牌风格不一致的时候。你应该怎么办?比如说韩都衣舍总的目标设置,会有一个方向,设计师会有一个风格,也可能是调性,但小组偏偏按照自己的理解去做,或者设计师不按公司的分析去做。
赵迎光:这常常也是设计师问的问题,他们设计师就担心这个问题。但你现在去看素缕,调性非常明显,也影响了它背后这个小组。
为什么是这样?就像夫妻俩,时间长了,模样长得很像。当时素缕的创始人就很担心,建立小组以后,让他们多做主,会不会不像素缕的调性?但实际的结果是什么呢?一开始拆了几十个小组,我说你们就干一件事情,跟他们讲你的调性是什么,给大家看,看了之后,你让他们去做。
专门有一个细节,比如说我讲了我的调性是禅,我有很多风格实例给你看了,看了之后他们去做,因为他们是新人,经验不足,做的东西在你的眼里也就是50分。你让他做还是不让他做?很多人说不行,我要拿一把尺子放到80分、90分那个地方,不通过你重新回去设计一下,这是很多人的想法。我就说,你先把尺子放在50分,他就通过了,但你告诉他,你这个东西有点小小的问题,你设计出来之后,真的觉得好的,你也可以放在上面卖,但销售过程中,我给你提一些建议,包括拍摄和文案等。设计师们就开始做。在做的过程中就会摸索,中间创始人不断跟大家讲,讲的过程中你肯定他是50分了,但还是有些问题,你下次做的时候该往哪个地方调整。他就做了,逐渐理解了,这是一个实践的结果。
从2012年8月到现在,这些人已经形成了素缕的风格。素缕的创始人只是给他们讲讲课,说一说,画一个圈,告诉你现在哪里做得不大对。素缕团队后来从外面来了一个设计师,也是一个成熟的设计师,设计的东西往那儿一放,素缕团队的设计师就说这不是素缕的。所有的设计师一看就知道这不是素缕,他们已经都知道这种味道了。不是创始人一个人的味道了,是大家的,是在创始人的引导下形成了素缕的味道。素缕是属于谁的呢?是属于创始人和所有的伙伴们的,它是互动形成的。
开始的时候,我们发现很多设计师很痛苦。什么痛苦呢?我是设计师,我们的设计最后都是“老大”说了算,我的设计稿子做出来之后,要等“老大”心情好的时候再送上去,“老大”心情好的时候通过率高,哪天心情不好我就不去了。这个是调性吗?调性就是“老大”心情好和“老大”心情不好?很多品牌是这样。素缕的事例说明,素缕最后会变成创始人和她的团队共有的素缕,员工有非常强的积极性,有参与感。(www.daowen.com)
另外反过来问一个问题,这个品牌的调性,一定是创始人百分之百的调性才对吗?很多传统品牌认为应该就是创始人的,创始人是这个品牌的皇帝,皇帝说了算。所以它的组织结构,是一个以“皇帝的结构”存在的组织,而不是以“总统的形式”存在的组织。我们现在素缕过得非常好,创始人考虑的是怎么让大家接受我,怎么创造我们团队的文化,最后出来的东西带着我们团队的味道,而且这个味道会传承。这么一个设计师团队,不断的新陈代谢,味道会越来越浓,因为它是大家的。
上海伟雅:如果素缕的创始人刘婷最后还是希望用裂帛的那套办法,而不是用小组制的办法?你打算怎么办?
赵迎光:可以,没问题。如果这个制度本身不好的话,我没必要强求她。另外很核心的是我们有自己的玩法,我尽可能地把这个品牌、这个团队让你做主。
但是你最后你选择的这条路,会有很现实的问题。我们开会的时候,几个子品牌坐一块儿,每个周三晚上开例会,一帮子品牌的“老大”坐一起,你可以选择裂帛模式,没有问题,问题是数据在那里说话。第一次开会这样,第二次开会这样,下次呢?我们讲人均效率,讲销售额,你选择吧。你说你愿意,你熬得住,我没问题,但最后她会自己做调整,包括2013年3月,素缕主动提出要换成我们的小组制模式。
我不强求一律。如果你真的有办法用另外的模式做成功,我当然很高兴。谁说小组制一定包治百病?谁说没有第二条路?如果还有一种方法可以达到高速增长,我们是求之不得的。我和我的创始人,和我们所有的公共部门都是会帮助你们做好的,你们子品牌老大自己当家做主,你们是创始人,我们是帮忙的。韩都是这种心态,不是管理,是服务。
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