多元化型企业是针对平台企业中多元混合模式企业的劳动关系而言，该种经营模式的企业为多种模式的混合体。由于有的平台企业涉及的行业多、市场规模和覆盖范围较大，因此一种经营模式并不能满足其需求，而通常是多种经营模式混合使用。如有的餐饮外卖企业同时运用了平台自营模式、新型共享模式和加盟合作模式，如饿了么这个快餐外卖订餐平台企业，就是典型的这三种模式同时运用的例子。首先，其有自己自营的配送团队，是作为配送团队中的核心力量，主要由企业自己招聘，签订劳动关系，这样保证了用餐平峰期有足够的配送人员去完成订单，这属于“平台自营模式”；其次，设立了“蜂鸟众包”服务，吸纳了大量兼职人员，打造了即时配送物流形态，在这里人人都能成为配送员，兼职配送，单多、路短、收入高，这属于“新型共享模式”；再次，“饿了么”企业还通过招募配送加盟商的方式吸纳第三方快递公司或是个人成立配送加盟团队，为平台上的餐厅提供外卖配送服务。该平台上的加盟企业多为小微企业甚至是自然人个体，加盟企业缴纳加盟费后自负盈亏，平台则提供加盟商补贴、技术支持与培训以及配送相关物资（保温箱、工作服等），这属于“加盟合作模式”。由于多元混合模式涉及的模式多样，因此用工关系更加复杂，兼有了上述三种模式的用工形式的特点，因此其劳动关系成为“多元化型”劳动关系。其代表性企业还有滴滴出行等。

本书选取滴滴出行作为其代表性企业进行深入剖析。

案例四：以“滴滴出行”为代表的多元化型企业

滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。“滴滴出行”改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。相比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，划出一个乘客与司机紧密相连的O2O完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租车司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方的资源与时间。

据滴滴政策研究院的数据显示，2016年底，滴滴出行平台上已有超过4亿注册用户，超过2000万／日订单，超过1750万名司机。其中不乏下岗工人、退役军人及艰苦创业者，他们中既有弱势群体和底层劳动者，例如，有超过186万的女性群体在平台上实现就业；还有本职工作收入很低或者处于失业状态的群体，他们通过提供出行服务在平台上找到了专职或兼职工作，通过灵活就业的方式获得了收入，改善了生活状况。

由于滴滴出行涉及多项业务，各项业务的经营模式和用工形式也各有其特点，涉及主体多元复杂，故根据其用工形式将其归为“多元混合式”。下文将根据其涉及的出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务及其用工形式进行分析。

（1）平台自营模式。滴滴专车业务在发展初期，租赁其他公司的车辆，自行培训考核司机，实行的是平台自营模式，这主要是基于当时政策，随着经济的发展，滴滴出行的这种模式的运用逐渐减少。2017年2月，据滴滴出行升级组织架构，并成立品质出行事业群。滴滴豪华车作为品质出行事业群的重要业务，先期在滴滴专车入口试运营。据滴滴介绍，豪华车是滴滴出行基于“打造五星级出行服务品牌”理念而推出的全新业务，主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车。车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计。由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供服务。该“司务员”为滴滴出行公司签订劳动合同的正式员工，公司为其缴纳社会保险。

（2）加盟合作式。滴滴出行中的出租车业务主要是吸纳传统出租车公司加盟，通过滴滴出行的平台客户端给出租车司机提供用户出行信息，但出租车公司是这些司机的用工主体，和其签订劳动关系，属于传统的用工形式。

（3）新型共享式。滴滴出行中顺风车和快车业务，主要是利用社会上的闲置车辆，吸引社会上的兼职人员在其空闲时间提供出行服务。此类经营模式的用工主体为滴滴顺风车和滴滴快车，但是公司和司机之间没有签订劳动合同，滴滴方认为其和司机之间的关系为合作伙伴关系。(www.daowen.com)

（4）多元混合模式。滴滴专车这一项业务就将多元混合模式的特征体现得淋漓尽致，如目前其占主流的是由线上注册的快车车主升级而来的私家车提供专车服务，但也有传统出租车公司加盟合作的专车服务，同时还有从第三方租赁公司租借车辆以及与劳务公司签订协议的司机而提供的类似自营模式的专车业务。用工关系更为复杂。

资料来源：作者根据滴滴出行官网及百度百科等相关资料整理。

像案例分析中的滴滴出行这种多元化型的企业在新业态（平台经济）的发展趋势中处于主流地位，随着分享经济、平台经济的发展，很难区分出一个企业是单纯属于哪一种模式、哪一种用工形式，很多属于多种模式多元混合发展的状态。总结多元混合型企业的优势有以下两点：

第一，为劳动者提供更加平等、自由、灵活的就业机会。特别是为弱势群体和底层劳动者，如下岗工人、退役军人及艰苦创业者等提供就业机会，还提高了本职工作收入很低者的收入，有助于其改善生活状态。

第二，有利于企业根据特殊需要和业务重点，自由选择采用不同的组织结构，选择更符合其发展理念的经营模式和用工形式，灵活机动，减少资源的闲置，更容易实现资源的最优化配置，且可以根据外部环境和业务活动的变化及时进行调整，符合政府提倡的“百花齐放都是春”的理念。

当然，随着经济社会的发展，其也有需要不断完善改进的地方：

第一，用工形式比较复杂，用工主体和从业人员之间的权利责任界限难以完全厘清，在规则不明、界限不清的情况下，如果发生纠纷，则无规则可遵循，对较弱势的从业人员一方而言，其基本权益可能会受到侵害。

第二，企业内部的组织结构不规范，容易造成管理上的混乱；另外，所设各部门之间差异很大，不利于协调与合作，也不利于在全球树立完整的公司形象。