经营理念

自上世纪80年代，我国就开始了老龄化的过程。2000年，我国60岁以上的老年人有1.3亿，占人口总数的10.2%，目前，我国已经正式进入老年型国家的行列。据预测，在2050年，60岁以上老年人数达到4.68亿，占人口总数的27.71%。以上大量的数据表明，老年用品店虽然针对的是夕阳人群，但是属于朝阳产业。

经营全攻略

1.市场前景

子女孝心消费

在逐渐形成的“四二一”家庭（即一对夫妻赡养四位老年人和抚养一个孩子）结构中，子女对老人的日常护理总是力不从心，所以老人用品就成为分担子女一部分责任的最好载体。但是，目前中国老年人用品店是凤毛麟角。而西方，老年人用品店遍布各地。当下中国的老人用品市场上，60%~70%是老年保健品，而购买者74%为老年人的子女。在此背景下，中国传统的尊老文化将会推动“孝心消费”，从而在冷门领域创造出一个大市场。

夕阳人群，朝阳市场

随着中国经济实力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物质丰富时代，消费观也随之而变，过去的勤俭为家型已经逐步转化为自我享受型。老年人手上的活钱增多，购买欲望甚至比青年人更强烈，形成新的消费增长点。花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人的时尚追求，市场空间特别大。

老年人需求日益多样化

随着人们生活水准的日渐提高，老年人对自己的晚年生活同样寄予了厚望。需求上，从家庭服务的内容看，他们希望包括日常生活买菜买粮、代购日用品、医疗服务、打扫卫生、陪聊。此外，老年用品市场的需求也日渐强烈，老年人对特殊生活用品，如老人床垫、浴盆及护理商品如手杖、轮椅等有很大需求，对辅助商品如老花镜、助听器、假牙假发等需求较多。在生活用品上，老年人要求方便舒适，在老年保健品的开发上，需求潜力前景十分看好。

由于老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，更缺乏价格参照物，因此老年人用品定价也较为主动，保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期，各种产品均有待开发，因此产品撞车现象极为罕见，市场空间十分广阔。

2.目标人群

经营老年用品店可以将产品定位为老年人日用品消费市场。

老年人

随着人口老龄化增多，老年人生活水平的提高，老年人消费能力的增强，与目前市场上老年人所需用品不齐全，质量不高，两者形成鲜明的对比。老年用品店的诞生，是解决这一矛盾的关键，必定为老年人购物首选。

老年人的亲戚和朋友

这一人群主要是老年人的子女等亲戚。他们会利用老年人生日、中国传统节日为契机，购买老年人用品，赠送给老年人。

3.小店特色

老年用品种类繁多

老年人一要健康，二要幸福感，所以老年人的需求，往往从医疗保健，生活锻炼娱乐，旅游出行，衣着饮食等方面有广泛需求。因而，必须要从多方面来满足老年朋友的需求。

紧邻老年社区

为避免过多的交通劳累，愿意到离家较近的店铺购买商品，因此，老年用品店的店面应设在社区街道附近。

注重产品使用性(www.daowen.com)

经营老年用品的小店，一定要注重产品的质量和使用性，切不可因为赚取高额利润而蒙骗老年朋友，因此，老年用品店注重产品的质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，则为第二位。

重信誉，赢口碑

老年消费者心理成熟，他们更相信口碑宣传或自己亲自体验过的产品，因此，经营老年人市场，广告不是吹出来的，而是老年人体验使用，靠口碑传出来的，因此，一旦你的小店有了口碑，就等于有了源源不断的忠实的客源。

4.经营策略

高性价比

按老年人用品的消费特点提出“价格合理，质量上乘”的口号，从而消除他们在价格心理上的疑虑，让他们放心消费。

注重个体营销

采取“定制营销法”把每一位顾客都作为一个单独的市场，根据个人的特殊特点进行营销组合，以满足所有顾客的特定要求。

强调产品人性化

针对老年人注重身体锻炼，注重精神娱乐的特点，应销售更多娱乐性以及新奇独特、设计人性化的产品，以增强老年人的兴趣及认同感。

货品摆放整洁

老年用品店内，货架排放要分类清晰明白，方便老年朋友找到需要的商品，可以用醒目的文字张贴提示。超市内一定要保持干净清爽，光线好，色调温和，店前不设门坎和阶梯，这样方便老年人的购物安全。

服务态度温和

要求店员对老年顾客，态度要特别委婉和气，不可泼冷水，不可出言不逊，要尊重老年人。

抓子女消费群

要抓住子女这一巨大消费群，子女一般倾向于购买中高档位的保健产品，或者高档方便的日用品来表达孝心，所以在门口做醒目陈列，并有计划发放传单给老年人和中年人。

经营小贴士

开老年用品店和针对年轻消费群的用品店是有所不同的，老人用品店主要考虑的是老人的需求，店面的选址等方面。

首先，需要进行市场调查，以了解老人需要一些什么样的商品。比如，服装服饰类，老人与年轻人的需求不一样，他们可能需要软底鞋、假发等。另外，放大镜、穿针器、假牙清洁剂、跳舞用的扇类、健身球、天然木质按摩器、电动按摩器等都为老人需要的用品。

其次，还要注意用品店的选址问题。老年人爱逛街的比较少，店铺开在比较偏僻的角落，在经营初期打开市场比较困难。老年人用品店应该靠近社区，也可以考虑在老年人聚集、活动点的旁边或在菜市场等人流密集区，开设老年人用品店，方便老人购买。这样一来，也可以降低单店运营成本，日后还可以考虑进行连锁经营。

最后，商品定价问题。老年人一般比较节俭，不舍得花钱，因此进货时应选择价位较低的产品，同时还要保证服务态度和产品的质量。