理论教育 TO B企业营销:B端渠道搭建准则与辅助线上渠道

TO B企业营销:B端渠道搭建准则与辅助线上渠道

时间:2023-05-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:随着时代的发展,技术的革新,客户获取有效价值信息的方式在改变,TO B企业营销渠道的搭建也在发生着变化,但是不管如何变化,我们依然要遵循以客户为中心、以效果为导向的准则。另外,对于一个TO B企业来说,其他辅助性的线上渠道的搭建也是不可或缺的。B2B企业的营销渠道就是建立“中间商”体系。

TO B企业营销:B端渠道搭建准则与辅助线上渠道

随着时代的发展,技术的革新,客户获取有效价值信息的方式在改变,TO B企业营销渠道的搭建也在发生着变化,但是不管如何变化,我们依然要遵循以客户为中心、以效果为导向的准则

第一,线上与线下相结合

没有互联网的时代,TO B企业主要依托线下渠道,建立起直客拜访或者渠道代理销售的模式。互联网的迅速发展使TO B企业的营销渠道发生了重大的转变,从线下快速向线上倾斜,大多数TO B企业都建立了以线上为主的营销渠道,但是100%迷信线上渠道往往会让TO B企业吃大亏,因为TO B业务毕竟是“大生意”,势必要与购买决策者和使用者反复沟通和交流,“人为”的影响因素比较大。所以,要建立完善的营销渠道,线上和线下能够结合最好。

那么,TO B企业需要建立的线上营销渠道主要有哪些呢?

首先,对于一个TO B企业来说,企业官网是必需的,这是一个企业的门户。

企业官网从访问渠道类型来说分为PC端官网和移动端官网,内容可以相同也可以有侧重;从功效来分又可以分为内容型官网、产品型官网、商城型官网。

内容型官网往往是以行业的角度,为目标客户传达一些行业相关的资讯,分享一些专业的知识与案例,通过高质量的内容获取B端流量,在潜移默化中达到影响目标客户群体,从而达到目标客户认同的目的,积累客户的咨询线索,然后销售跟进服务。典型的如艾瑞网、梅花网等,这一类型的官网有利于SEO优化搜索引擎收录,能够在网络推广方面起到很好的作用。

产品型官网是绝大多数TO B企业的选择,这种官网比较直接,目的性强,就是为了简单明了地向客户介绍产品和企业。这一类型的企业官网一般分为公司介绍、核心产品、技术优势、客户案例、企业新闻等板块。为便于客户咨询和联系,往往会设置互动性的即时聊天工具,或者设置留言表单,获取有效的销售线索。另外也可以设置客户申请试用者的通道,这样更容易增加线索的获取量。

商城型官网往往是平台型公司的选择,是一个非常综合的TO B企业产品的集合平台,在平台可以实现从产品推广到产品购买、产品评价的闭环。典型的如阿里云的官网、京东万象的官网就是一个云服务产品的综合性平台。这一类平台只适用于多产品、多业务的平台型企业,而不适合单一业务的企业。

另外,对于一个TO B企业来说,其他辅助性的线上渠道的搭建也是不可或缺的。目前除了官网以外,其他线上渠道主要还是集中在企业新媒体平台上,比如流行的企业微博、企业微信以及抖音等。

线上有一个不得不重视的渠道,那就是生态合作入围。这是指什么呢?比如你是做云服务的,那你就要想方设法将自己的产品和服务上架到阿里云上面。因为阿里云上面每天都会有大量的需求方来选择产品和服务,那么你家的产品就有机会被客户选中。

B2B企业的营销渠道就是建立“中间商”体系。

至于线下渠道的搭建就非常好理解了。一般线下渠道的搭建主要有几种常见的模式,也就是建立自己的“中间商”体系。

一是渠道代理。你可以大范围地招募产品的渠道代理,迅速地向全国铺开,让更多的代理商和合作伙伴来推广你的产品,你只需要做好产品和服务好客户。像百度推广的B端业务一开始都是这么做起来的,通过招募大量的代理商铺开全国的市场推广活动,迅速占领市场,最大限度地提升客户覆盖率。(www.daowen.com)

二是发展更多的渠道资源。这些渠道资源有些是个人,有些是公司,通俗讲叫“掮客”。简单来说,为了业务的快速推进,需要发展大量的“中间商”,为你免费推广产品和业务。发展渠道资源不仅仅是发展人,更重要的是盘活他们手中的资源,从而为你所用。

第二,传统与流行融合

营销理念和营销方式也是随着技术进步改变的,但是不代表传统的方式就会失效,我们要本着“有用”的原则,而不是喜新厌旧的原则。不能说最近非常流行“社群营销”的概念,就丢弃了以前建立起来的渠道,把所有的精力都投入到社群的建设上来,这种风险是非常大的。

对于营销来说,本质上是一个试错的过程,在没有做之前,谁也没有办法保证哪一种方法就100%有效,企业找到适合自己的营销路径一定是经过反复的尝试以后形成的,而不是一蹴而就,如果真是那样就太幸运了。

所以,“不能把鸡蛋放在同一个篮子里”,这句话不仅适用于投资界,也适用于营销界。技术会变,营销的方式方法会变,但是营销的本质不会变。旧的方法不一定不好,新的方法也不一定就好。所以我们在做营销渠道搭建的过程中,不能剑走偏门,而要通盘考虑,做到流行与传统方式的融合。

第三,品牌与销售联动

在很多TO C企业,品牌和销售是相互割裂的,在渠道的搭建与选择上也是各行其是,但是对于TO B企业来说,品牌和销售应该是同一个目标,是互为一体的,所以在做渠道搭建的时候,要有品牌和销售联动的思维。

一提到品牌渠道的搭建,大家往往想到的是媒介的选择,但是在TO B领域,只考虑媒介的选择是远远不够的,而是要将销售打包一起来考虑,要从解决营销最后一公里的思维和目标来搭建,让品牌和销售能够有机结合起来,形成无缝衔接。

品牌的建设往往不是一朝一夕的,而是通过销售的开展逐步建立起来的。“世上本没有品牌,买的人多了便成了品牌”。从这个角度来讲,品牌渠道的搭建应该以终为始,这个“终”就是销售。TO B企业市场推广与销售一体化趋势越来越明显,市场推广的核心考核指标也越来越向销售线索靠拢。

现实中企业的渠道推力和品牌拉力不一定时时都协调,有的时候渠道开发好了,产品研发和服务方案都准备好了,而品牌宣传没有跟上,渠道推力充盈而无突破口可出;相反,有的时候品牌打响了,但由于渠道限制,产品迟迟未上线,导致无货可卖,强大的品牌拉力找不到着力点。这些都是对营销资源的极大浪费。

品牌渠道联动就是以全局的眼光考虑品牌和渠道,让品牌媒介与销售渠道合二为一,协调好品牌拉力和渠道推力,让两者形成合力,从而达到最佳的营销效果。

比如目前流行的短视频或者直播,TO B企业通过搭建自己的直播渠道,由企业的专业人员进行专业直播,在直播的过程中不仅完成了品牌的传播,也顺道完成了销售的前期工作。

这个场景我们并不陌生,有些TO B的企业已经在广泛地使用。比如有些企业通过知识培训直播,扩大了企业的品牌知名度,也影响了一批目标客户与合作伙伴。其实这就是TO B企业的直播带货方式,只不过相较于TO C直播即时交易不同,TO B直播带货需要有一个转化的过程。

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