对于TO C的业务模式，我们每个人都不陌生，我们每天的“吃喝玩乐购”都是TO C业务的一部分，主要是针对个人，卖给普通消费者实体或者虚拟的产品和服务，这些我们都是司空见惯的。而TO B的产品服务一般情况下大众不太关注，一般只有从事相关领域工作的人才会比较清楚，那么TO B业务包含了哪些业务类型呢？

所谓TO B的业务模式，简而言之就是提供给企业级客户产品及服务。在长期的企业服务过程中，我们总结了TO B的业务主要有以下几种。

第一，平台型业务：向客户售卖平台资源

平台型业务主要是依托平台集聚的优势资源，向平台上的企业级用户提供需要的资源。这类平台型业务模式对B端用户的吸引力主要是平台所拥有的资源密度和资源价值。在大多数情况下，互联网化平台的资源主要指平台拥有的流量、用户量、数据以及影响力。

像大型的商业媒体网站就是平台型业务，他们的优势资源就是强大的内容生产能力，吸引了广泛的受众人群，从而树立了自己的媒体影响力。那么作为媒体的资源优势，他们的变现能力显而易见，因此卖广告便成为媒体最主要的业务收入来源之一。

另外像大型的B2B网站，或者垂直电商网站，以及垂直门户和本地生活类网站，甚至大型的网络社区平台都属于平台型业务。他们要么撮合企业与企业之间的交易，要么企业通过平台资源获取和传递有价值的信息，所以，很容易理解这样的B2B网站是TO B平台型业务。

那么B2C网站是不是TO B业务呢？一般来说，企业在平台上开店，把东西卖给个人，平台对企业端的运营是TO B业务。平台邀请企业入驻平台，通过各种活动和机制帮企业更好地卖货，但同时也是TO C业务。因此平台要面向个人推广平台品牌，让用户使用平台，并且用各种手段让用户买到更好的商品，提供更好的体验。

像这种提供交易撮合的平台，我们也称“平台型业务”，入驻平台的商家运营更符合我们对TO B运营的定义，但是对于终端消费者又是TO C运营的概念和定义，像一般的B2C电商平台就是典型的这一类业务。同样的业务类型还有比如外卖平台的商家运营、微信小程序的企业开发者运营等。

第二，产品型业务：向客户售卖相对标准的产品

不同于平台型业务模式，产品型业务模式则是为客户提供标准化的产品，从而达到服务企业客户的目的。产品型业务与平台型业务的区别在于，提供给用户的价值是来自产品本身还是来自于平台所拥有的资源。

比如说，像阿里巴巴和天猫这样的网站，我们将它定义为平台型产品，用户每年向网站支付开店的费用，购买的是获得天猫用户资源的权利，而不仅仅是在天猫上开店的功能。而天猫商家可以通过阿里妈妈投放广告，通过阿里云购买域名、使用服务器资源，这些都是无形的产品，我们将其称为DMP、LaaS、SaaS等产品，企业付钱并没有购买到实际的东西，但购买到了营销推广平台、云服务器、物流系统的使用权，这就是“软件即服务”的业务模式。

另外像一些OA、CRM等企业管理软件，都是提供给企业的标准化软件产品，也是属于产品型业务。像通常我们见到的用友财务软件就是典型的产品类业务。

第三，服务型业务：向客户售卖定制化的服务

服务型业务从具体的服务方式上来说，又可以分为两种，一种是以产品为媒介，典型的像SaaS产品，SaaS本身也是软件即服务的业务模式。(www.daowen.com)

另一种是以人力为主要服务媒介，典型的像4A广告公司、咨询公司、人力外包公司、猎头公司等，企业用户花钱买到的其实是供应商公司的人力资源来为自己工作的权利。

这两种服务型业务的区别在于服务的形式，SaaS业务通过软件工具为企业提供服务，广告公司通过自己的员工为企业提供服务。而随着技术和服务的不断融合，逐渐地这两种业务形式有融合的趋势，以产品为媒介的服务形式会成为未来几年的重要发展方向。

第四，硬件业务：围绕生产供应链的客户服务模式

所谓硬件业务，就是指实体产品业务，比如说卖办公电脑、办公家具、打印机、交换机、路由器等供应链上下游的产品。

假如你是一个供应办公家具的厂家，在没有互联网之前，如何把更多的办公家具卖给有需要的企业？

我猜，你大概只有地推、参加展会找厂商等为数不多的几个线下渠道。这种企业与企业之间的商品售卖，其实就是“企业服务”最原始的概念。

而互联网的出现为这种原始的企业服务模式带来了新的变革。现在，你可以把自己生产的家具直接放在阿里巴巴网站上售卖，或者放在世界工厂网上卖，放在慧聪网卖等多种线上渠道。通过这种方式，让更多有需要的企业可以了解到你，进而对你产生兴趣，开启后续的交易。

从获客环节上来说，互联网提供了全新的营销渠道和售卖方式，也因为售卖方式的变化，对生产环节、供应企业间的协作流程都提出了新的要求。

第五，解决方案型业务：提供定制化的客户业务模式

解决方案型业务是一个比较综合的业务形态，没有严格的界限和划分，一般情况下是根据实际需求定制，制定针对性的解决方案，然后再交付和实施。

一个解决方案里面有可能只包括了软件产品，也有可能包含了硬件，也有可能是平台、产品、服务、硬件的有机组合，所以比较复杂，项目的体量金额也比较大，一般成本和造价也比较高。比如现在比较火的智慧城市的建设就是很典型的解决方案型业务。

TO B的业务模式不局限于以上五种，目前来看这五种模式是比较普遍的，我们可以触类旁通，依此类推。