理论教育 重要性:仪表着装是赢得客户的关键因素

重要性:仪表着装是赢得客户的关键因素

时间:2023-05-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:心理学家也曾经做过关于外表影响力的实验,结果表明:第一印象的80%来自于着装。在一般情况下,你的第一印象是决定客户能否记住你或者对你感兴趣的关键因素。得体的仪表和着装,能给客户带来美好舒适的感觉,良好的第一印象,往往能够帮助销售员在与客户建立关系初期就可以拉近与客户之间的距离,为之后完成销售计划节省大量时间以及减少不必要麻烦。

重要性:仪表着装是赢得客户的关键因素

曾有两位男士,一位西装笔挺,另一位穿着沾满油污的工作服,在人行横道的红灯亮起而无过往车辆的时候穿越马路。结果,跟在衣着笔挺的人之后的行人远远高于后者。心理学家也曾经做过关于外表影响力的实验,结果表明:第一印象的80%来自于着装。

所以说,服饰对于销售人员来说,就是商品的外包装。再好的商品,假如包装纸很粗糙,也会很容易被人误解为是廉价的商品。

日本销售界有这样一句很流行的话:若要成为第一流的销售人员,就应先从仪表服饰做起。对于销售人员来说,销售的成功始于销售自己,有效地推销自己,才能成功地销售产品。可见,掌握一定的着装技巧是非常有必要的。着装的基本要求是干净整洁,其次是有时尚感,并能恰当地显现个性的风采。

虽然有些销售人员看起来并不专业,也不是很会说话,但是就因为着装得体,每次和客户见面都能给客户留下很好的印象,因此销售业绩一贯都不错。事实上,一些很有能力且在销售过程中也能言善辩的销售人员,就因为他们在着装上十分随意,很难开发出新的客户,所以只能不断在他们的老客户那里打转,导致他们的销售业绩始终都很平庸。

有一次,一家公司的经理张明,与一个厂商开会,洽谈生意上的事。厂商派来开会的是三位男士和一位女士共四个销售人员,但是张明和他们一见面,认为四人中除了那位销售经理着装比较得体之外,其他三位销售人员的着装都让张明对他们的印象很差。

当时天气还没有到那种非穿厚衣服不可的地步。在这样的天气中,其中一位男性销售员却迫不及待地穿上了一件看起来非常时尚的黑色风衣,张明原本以为那位销售人员坐下来开会之后会把风衣脱下来,但是那位销售人员却在会议上一直穿着那件风衣,这种着装在张明的眼里,像极了一个电影演员。另一位男性销售人员则穿了一套浅黄色的西服,不知道是不是因为他只有这一套西服还是有别的什么原因,那浅黄色西服看似夏季的服装,与目前已经开始刮起凉风的秋天很不协调,而且他穿一件深绿色的衬衫配上一条黑色的领带,这种穿着倒是有些潮流青年的时装味道,在张明的眼里,在那样的场合,这种打扮完全与其身份不符合。而那位女销售员的着装,则更加让人吃惊,她上半身的穿着打扮看起来还很职业化,白色的衬衫配黑色的西式外套,但是一看她的下装,则让人目瞪口呆,她竟然穿着一条皮质的黑色超短裙,脚上穿着一双黑色的长靴子,大腿上还可以清楚地看到带有花纹的黑色丝袜,显得非常性感。

而他们经理的仪表在三位销售员的衬托下就显得更加自信和干练。他穿着一套正式的黑色西服和白色衬衫,还有黑色花纹的领带。但是不管这位经理怎样穿着和打扮,都不能挽回公司的整体形象,因为公司的形象已经被这三位着装古怪的销售人员给破坏了。(www.daowen.com)

由此可见,销售员的着装,往往是成功推销的一个非常重要的因素。因为职业是一种身份的象征,而着装又是销售人员的一种职业象征。因此,对于销售人员着装的要求是一种职业的必然,作为一家公司的销售人员,在着装上,如果都不能够符合一种职业的基本标准,那么客户对于这样的公司,是很难有太大信任的。

在商场中,的确有一些公司对销售员的“第一印象”并不太重视,不过,那是因为他们与自己的客户早已建立了一种良好的合作关系,然而这类公司却很难再开发出新的客户领域,所以销售业绩也难有突破性的增长。

人与人之间在交往的过程中,第一次给对方留下的印象,往往能在对方的头脑中形成一定的主导地位。这个第一印象的影响,不但很强大且持续的时间也比较长,对以后事物的发展造成一些影响的可能性非常之大。这个影响是积极的还是消极的,很大程度上在于你留给别人的第一印象。因此,几乎所有的人都希望给别人留下良好的“第一印象”。在销售过程中,销售人员的第一印象也是十分重要的,你在客户眼里的一切,都在一定程度上反映出你的内在修养和人格特质

销售是永远都要与客户近距离接触的一种职业,当销售员初次与客户见面时,客户没有精力和时间去了解你的相关情况。在一般情况下,你的第一印象是决定客户能否记住你或者对你感兴趣的关键因素。如果你希望给客户留下良好的第一印象,着装和仪表则很重要。得体的仪表和着装,能给客户带来美好舒适的感觉,良好的第一印象,往往能够帮助销售员在与客户建立关系初期就可以拉近与客户之间的距离,为之后完成销售计划节省大量时间以及减少不必要麻烦。

销售人员应该怎样着装才算得体呢?

通常情况下,西装革履是一种很好的选择,因为这种着装打扮给人一种自信、干练、有魄力的感觉。但不是任何时候都适合穿着西装去销售的,要根据不同的拜访对象选择穿不同的服装,因为假如销售员与客户之间着装反差太大的话,就会在无形中拉开双方的距离。有专家曾说:最好的着装方案就是只比客户穿的好“一点”,这样既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。例如,建材销售人员经常要拜访设计师和总工程管理人员,对前者当然要西装笔挺以表现你的专业形象,对后者如果也这样着装就很不协调。由于施工工地环境特殊,工作人员一般多穿工作服。所以,对于销售员来说,见什么客户就穿什么样的衣服,才能在无形中拉近与客户的距离,才能让客户对你产生好感,这才是获得成功的前提。

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