在所有的工作中，销售可以说是失败率最高的一种工作。虽然有很多销售新人敢于迈出推销生涯的第一步，但当他们面对客户、与其进行交流时，就会表现得坐立不安、手足无措、语无伦次。为什么会出现这种情况呢？这其实就是他们的自卑心理在作祟，他们觉得干销售是一件很没面子的工作，并从内心深处认为销售是一个卑微的行业。在这种心态下，他们就很难发挥出自己的最佳水平，当然客户也就很难相信他们。所以，自卑心理是销售人员走向成功的最大障碍。

很多销售人员经常会这样思考：如果我不对客户尊敬有加，不是每时每刻都顺着客户的话去讲，客户就不会买我的产品。可以说，销售人员在客户面前自觉低人一等、过于自卑是一种非常普遍的心态。

有一名销售新人向一位经理推销电脑，在推销的过程中他不断地讨好对方，这让经理十分反感。经理看了看他的电脑，觉得质量很好，然后说：“你用不着这样谦卑，你推销的是你的产品，而不是同情。你这样子，谁还会信任你，进而信任你的产品呢？”所以，经理最终并未购买。

由此可见，自卑的销售心态，不但会使你所推销的产品贬值，同时还会使自己的人格贬值。与销售人员打交道的客户，有些层次比较高，如董事长、老板、经理等，但我们千万不要觉得自己是个小人物而自卑。因为每个人都有自己的角色定位，当你向客户介绍产品时，你就应该从容不迫，体现你的专业风范。

销售与其他行业一样，只是具体工作内容不同。就像家里有人生病，请来了医生，无论主人的社会地位多么高，也无论他们的孩子受过多么好的教育，除医生以外的其他人都会静静地站在旁边。因为他们知道医生才是这种场合的主导者，他们都应该尊重医生的意见。所以，销售人员不是把产品强加给客户，而是在帮助客户解决问题。你是专家，同时也是顾问，你和客户是平等的，甚至比他们的位置还要高些，因为你更懂得他们真正需要的是什么样的帮助，因此你根本就没必要在客户面前感到自卑。

销售行业中最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。当你在接近一个准客户时，你的行为也应该体现出这种职业性的特点，你就是医生，你就是来把最好最有价值的信息告诉别人，帮助别人解决问题，你是最受欢迎的人。这种心态也会帮助你赢得客户的好感与尊重。所以销售员在对待客户时一定要坦荡、自然、不卑不亢。客户给你倒水时，你可礼貌地说声：“谢谢！”但千万不要太客气，不要说：“好好，谢谢，谢谢！”点头哈腰，一副卑躬屈膝的样子。当客户把你当做贵宾，请你上坐时，你要接受，最多来个礼节上的动作：请！然后大大方方地坐上去，不要太客气，推来推去，有一种受宠若惊的感觉，这样会跌掉你的身价。要知道，你看得起自己，客户才会信赖你。如果你表现得唯唯诺诺，不但得不到客户的好感，反而还会让客户大失所望，对自己都没有信心人，又怎么可能让别人对你销售的产品有信心呢？所以，不管面对什么样的客户，你都应该保持不卑不亢的态度，至少应该与客户平等相待，只有这样，才能从根本上赢得客户。

李小姐是一位刚刚毕业的大学生，应聘到某面点公司，成为一位销售新人，经过培训后，就被分配去当理货员。

我们经常看见超市的货架大都摆得整整齐齐，有条不紊，那些热销、便宜的商品通常会放在最显眼的位置，其实这些都是各家厂商理货员的功劳。靠近门口的货架、多层货架上接近视平线的那几层、店里位置显眼的货架，全都是像李小姐这样的理货员争抢的对象。货架位置越“显眼”，种类越繁多，摆得越有条理，就越容易激发消费者的购买欲望。销量提高了，超市才会多进你的货，才愿意让你的产品长期放在最显眼的位置。第一次，李小姐走进一家很小的便利店。面对货架前那个染黄发的女店员冷冷的面孔，她磨蹭了半天就是不敢开口：要不要称呼她“小姐”啊？会不会年纪太大了……如果称呼她“阿姨”？万一她生气了怎么办……经历了一番思想斗争，李小姐终于慢慢腾腾地来到她面前，嗫嚅着说：“你好，我是××面点公司的。”女店员转过头来，瞪了她一眼问：“什么事？”“我，我来看一下我们公司的……”“有什么好看的！”没等李小姐说完，女店员就很不礼貌地把头扭了过去。(www.daowen.com)

李小姐的脸一下子红了，最后她把心一横，滔滔不绝地说起来：“你们的货架有些凌乱，商品的种类比较少，如果多进一点我们的商品对你们也有好处……”她说得口干舌燥，女店员却连正眼都不瞧她一下，周围几个女店员都表情冷漠地看着她，李小姐羞愧难当……

接下来的几天里，李小姐又跑了十多家店，都是这种“没面子”的结局。她的心里有些不舒服了：我是名牌大学毕业的，凭什么要干这种没面子的工作？

当她把这种想法告诉公司经理时，经理的一番话启发了她：“销售不是一种卑微的工作，销售人员与其他人一样，都是用自己的努力实现自我价值。你千万不要灰心丧气，只要坚持下来，肯定会取得优秀的业绩。”

经过仔细思考后，李小姐觉得经理的话说得有道理。是的，销售是自我价值的深刻体现。销售是自我的再生产，是创造一个新自我的过程。

从那以后，李小姐每周都要光顾那些小超市几次，时间久了也摸索出一些经验：前几次只是互相熟悉一下，一般只和人家说几句“你们挺辛苦的吧”、“这里的小偷多吗”之类的话。那些店员表面上很难缠，实际上也觉得工作有些无聊，时间一长，便与李小姐成了“老朋友”，接着就会把店里的情况一五一十地告诉李小姐。

这样，半年过去了，那个城市接近30家超市中“显眼”的货架上都摆满了李小姐所在公司的产品。

成功销售人员的经历告诉我们，从事销售工作并不丢人，它只不过是一种职业，只要放下自己的架子和面子，摆脱自卑心理的束缚，成功地把自己销售出去的时候，通往成功之路的大门就为你敞开了！