有一位伟人曾说过：“任何一个伟大事业的成功都是一次热情的胜利。”销售人员的热情不仅来自自身的特质，也来自对产品的十足信任以及顾客的肯定。在销售过程中，尤其是跟客户交流的时候，要绝对热情，因为你的情绪会感染顾客，引起顾客的共鸣，从而使顾客对你说的话深信不疑。同时热情也能够感化他人的心灵，会使人感到亲切和自然，从而缩短你和顾客之间的距离。

事实上，销售人员自身的产品知识对其成功所起到的作用只占10%，然而其他90%来自于热情。初入销售行业的许多销售新人，虽然没有太多的销售技巧，但他们却可以不断地将产品销售出去，并创造很棒的销售业绩，原因就在于他们高度热爱自己的工作。因此，对于一个销售员来说，销售业绩的创造往往始于热情。

已经拥有两个孩子的妈妈张阿姨，因为自身在早教方面知识的缺乏，并没有成功地完成对大儿子的能力培养。在第二个儿子出生以后，张阿姨就下定决心，要进行多方面的学习，做好早教，避免在二儿子身上再次失败。

王力是一个图书销售人员。有一天，他敲开了张阿姨的家门，礼貌地寒暄之后，王力便说：“我是销售‘早教丛书’的销售员”。张阿姨在粗略看了王力带来的书之后，便对这一系列丛书产生了浓厚的兴趣，但是由于价格过高，张阿姨不得不对王力说：“对不起，我现在还不能买这样的书，我需要同我的家人商量一下。”

王力看出了张阿姨的难处，想了一下，说：“这样吧，如果你可以帮我销售20套，我就可以免费送你一套，你觉得怎么样？”张阿姨一听，就满心欢喜地答应了。

因为张阿姨在一家制衣厂工作，厂里跟她一样情况的母亲有很多。她不懈地向这些母亲推荐这套丛书，她的热情如此之高，以至于其他人根本没有看书，就二话不说地答应买一套！张阿姨用自己的热情点燃了其他母亲的购买欲望。最后，张阿姨超额完成了销售20套书的任务。

再次见到张阿姨的时候，王力惊叹于她的销售能力，称赞她的能力已经超过了一般的职业销售人员。而张阿姨只是说：“没有什么，只是因为我的热情。”

显然，成功和热情的关系是密不可分的，要想成功，就要让自己永远保持热情的心态。

一个销售员成功的因素有很多，而居于这些因素之首的就是热情。如果你没有热情就不能打动客户，那必然很难提升销售业绩。销售工作实施起来的困难性，往往会让很多人对其望而却步。人的情绪是会被他人感染的。而人们往往会喜欢能够改变他们情绪状态的人。当你拜访客户时，你就要处于一种兴奋的状态，这样才会让你的客户变得同样兴奋，以至于客户们觉得这是一天中最美妙的时光。所以，想要成为一名优秀的销售人员，不仅要勤奋，同时还需要有高度的热情，以及对事业发自内心的热爱和忠诚，才可能创造出辉煌的业绩。(www.daowen.com)

创办了美国经理人保险公司的罗伯特，曾经是一个很棒的保险销售员。

一次，他手下一个叫比尔的销售员，在大伙的面前抱怨道：“我总共访问了那个地区的二十多个销售对象，但一个也没成功。所以我想换个区域试试。”罗伯特则不以为然地说：“我认为并不是那个地区不行，而是你的心态不行。”“我敢打赌，没有人能在那个区域做成买卖。”比尔固执地说。“打赌？”罗伯特说，“我最喜欢接受挑战！我保证一周之内，在你那二十多个名单中至少做成十几桩买卖。”

一周过去后，当罗伯特当众打开公文包，然后把18份已签的保险合同单在桌上排成了一排时，在场的所有人都惊呆了！“你到底是怎么做的？”比尔问。

“当我去拜访每一位顾客时，先告诉他们：我是保险公司的销售员。我知道，比尔上个星期到你这儿来过一趟。但我之所以再来拜访你，是因为公司刚刚出台一套新的保险方案，和以前的方案相比，它将给顾客带来更多的利益，而且价格一点儿也没变。我只想占用你几分钟时间，给你解释一下方案的变动情况。

“当他们还来不及拒绝我时，我就抢先取出我们的保险方案，其实还是以前的那本手册，只不过我重新又抄了一遍而已。我和你一样也是先逐条解释保险条款，只不过我在这个过程中倾注了极大的热情。每到关键处时，我便强调道：你可要仔细看好了，这就是新增条款，现在你明白两者的区别了吧？每次顾客都会回答：是的，和上次的还真不一样。于是，我接着介绍说：请你再看看这条，也是一个全新的条款。你认为这条怎么样？顾客便再次答道：对，真的有很多地方不相同！于是我继续解释道：下面这条你要尤其注意了，这可是一条最让人激动的条款！就这样，我满腔热情地向他们销售。当所有保险内容都解释完之后，顾客已经被我的热情所感染，变得和我一样兴致勃勃，以至于每位顾客都非常感谢我带给了他们全新的保险方案，即便是那些没签保险合同的顾客也是这样。”

因此，成功的销售员就应该拥有一颗热情的心，如果你没有热情，不论你有什么能力，都不能发挥出来，所以也难以取得成功。只要你想要获得成功，首先需要的就是热情。销售人员尤其如此，因为充满热情比掌握任何知识都重要。

文斯·隆巴迪说过：“如果你不能激起热情，你就会被热情烧毁。”热情就是燃烧自己，发出足够的热量，感染顾客；热情就是把“销售”本身作为一种事业，全身心地投入其中，并认真地研究市场、揣摩人心、了解商品，只有这样，才可以做到成功销售。