美国著名作家爱默生曾说过：“自信是成功的第一秘诀。”

美国人寿保险公司曾做过一个试验，它从报考销售人员的落选考生中，聘用了十个考分稍低但充满自信的人。一年后，他们比同行中那些考分高但做事态度消沉的人的销售成绩平均高出10%。

任何销售人员都可以成为销售精英，创造辉煌的销售业绩。那为什么会出现销售水平的巨大差异呢？一个最主要的原因就是自信心问题。一个没有自信的人，经常眼神呆滞、愁眉苦脸，总是不停地否定自己，如“我的口才不行，我的脑子笨”等借口都是缺乏自信的表现，导致他在客户面前吞吞吐吐，面红耳赤，不能与客户正常交流，所以销售业绩总是停滞不前。其实这些所谓的“客观因素”都只是他为自己找的不负责任、敷衍、拖延的借口罢了。只要自己坚信能够成功，一切客观因素都会不攻自破。每个人都有遇到挫折的时候，但千万不要因为一时受挫，而对自己的能力产生怀疑，进而形成一种压力。当你遇到挫折的时候，应该保持头脑清醒，面对现实，不要逃避。

自信满满的销售精英，总是两眼闪闪发亮、满面春风，他们对自己暂时达不到的高度，也能自信地列出计划，并把每次与客户的交谈作为一次锻炼、提升自己的机会。一般情况下，他们都可以与客户很好地进行沟通和交流，给客户留下深刻的印象。虽然能说会道是销售人员的必备能力，但充满自信地说与单纯地述说是完全不同的两码事。充满自信，会让客户在不知不觉中对你产生信赖，由此而信赖你推销的东西。保持自信的形象非常重要，成功的人总是用信心来战胜磨难。

在销售过程中，自信是促使顾客购买你的商品的关键因素。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当做愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。要想成为销售精英，你就必须对自己充满自信。

销售人员最需要的就是自信。这个自信，不仅包含对自身能力的相信，也包括对自己产品、自己所属公司的自信。相信自己的产品是一流的，是客户所需要的；相信自己的公司虽然不是最大的却是最棒的。有了坚实的精神后盾，你的腰杆才能挺直。

曾经有一位商人，当他在街上无意中看到一个衣衫褴褛的梳子销售员时，便产生了怜悯之情。他把1美元丢进卖梳子人的盒子里，准备离开，但他想了一下，又停下来，从盒子里取了一把梳子，同时对卖梳子的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是梳子。”

过了没多久，在一个社交场合，一位穿着整齐的销售员迎上这位商人，并自我介绍：“你可能已经不记得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我尊严和自信。那之前的我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的梳子，并告诉我，我是一个商人为止。”

这位销售人员一直都把自己当做乞丐，不正是缺乏自信的表现吗？他是从商人的一句话中，重新找到了自信，并开始了全新的生活。在这个故事中我们可以看出自信心的威力。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。

由此可见，销售人员一定要抛弃乞丐心理。

有乞丐心理的销售人员，总是认为自己的工作是在乞求别人、请别人帮助自己办成某件事情，所以在销售时非常害怕客户提出反对意见，哪怕是一点点的意见。在这种心理状况下的销售人员，一旦听到反对意见，马上会意识到成交将失败。销售工作并不是靠低声下气、卑微求人才能成功完成的。这之中也没有阿谀奉承、贿赂以及私下交易的事情，更不要认为一名销售员需要向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意。相反，销售人员应该具有良好的心态，销售工作是高尚的，是值得你引以为傲的！

销售人员的心态不同，精神状态也会随之改变，展现在客户面前的信心和气质也不一样，销售业绩自然不同。所以说销售员都是在成功地推销自己的前提下销售产品的。在乞丐心理模式下的销售员，只能遭受失败。而在主动心理模式下，更容易将自己推销出去，取得客户的信任。所以说，做好销售员的第一步是要拥有自信的心态。一个销售员见了客户如果连话都不敢说，还怎么卖东西？因此一定要摆正销售心态。

年满57岁的齐藤竹之助因为经济落魄，进入一家保险公司从事保险工作。到他72岁退休的时候，共完成了4999件保险业务。

齐藤竹之助初到保险公司后，他的第一笔生意就来自当时在日本颇有盛名的东邦人造丝公司。让齐藤竹之助选择这家公司的两个主要原因为：一是这家公司的实力雄厚，生意一旦做成就是个大单；二是这家公司的经理佐佐木先生与齐藤竹之助颇有交情。

齐藤竹之助与佐佐木见面后，便诚恳地对他说：“我不知道自己选择贵公司这么大的企业，是不是有点自不量力，但我确实需要一大笔钱来开创和发展自己的新事业。另外，我觉得人寿保险本身对个人和社会都是极其有益的，这是很有意义的行业，我由衷地热爱它并希望自己能够做好。”

齐藤竹之助的肺腑之言让佐佐木备受感动，他对齐藤竹之助说：“好的，我会尽力帮助你。只是，在这件事情上，我说了不算，我们的总务部长才能做主。我会把你引荐给他，由你自己来向他介绍有关的事情。”

见到总务部长之后，佐佐木介绍说：“这是我的好朋友齐藤竹之助，他希望能有机会和您好好谈谈。”说完便告辞了。齐藤竹之助对总务部长说明了大致情况，也立即告辞。(www.daowen.com)

走出总务部长的办公室，齐藤竹之助暗自欢喜。虽然只是迈出了第一步，可是他觉得成功还是很有希望的。就在这时，齐藤竹之助被大楼的门卫老先生叫住了，老人热心地问道：“老先生，您是不是也来销售保险的？”

齐藤竹之助着实吃了一惊，忙问：“难道还有别人来销售吗？”

老人神秘地说：“不知您是否看到那辆凯迪拉克了？知道它的主人是谁吗？他是第一人寿保险公司的金牌销售人员渡边幸吉。他今天也是来销售保险的。所以，您的事情不太好办哪。”

老人的一番话顿时浇灭了齐藤竹之助心中刚刚燃起的希望，神色一下子暗淡下去。渡边幸吉在当时已经极负盛名，号称“日本第一”的保险业务员，而自己初涉保险业，怎么可能与他相比呢？

一路上，齐藤竹之助沮丧不已。可回到公司，齐藤竹之助的倔劲儿又上来了。他为自己打气说：试都还没有试，怎么能不战而败呢？虽然我只是个新人，可我不一定比渡边幸吉差劲。

齐藤竹之助暗自下决心，一定要打赢这场仗。

从那天起，齐藤竹之助开始全力以赴地收集资料、设计方案。他废寝忘食地工作，想要战胜渡边幸吉。他一次次地否定自己的设计，再重新完善。就这样反反复复修改了很多次，最后他终于完成了设计。

这天一大早，齐藤竹之助带着倾注着自己全部心血的计划书去见总务部长。齐藤竹之助很认真地对总务部长说：“这是我这段时间经过反复研究，为贵公司设计的保险计划，希望您能过目。虽然我只是保险业的一名新手，可是我觉得这份为贵公司量身定做的保险计划并不比别人的差。希望您能在百忙中抽空看一下，谢谢您了。”

从此，齐藤竹之助每天都要到东邦公司打听自己的计划是否被采纳或者有没有需要修改的地方。去的次数多了，大家也都被他的精神感动了。就连那位热心肠的看门老人也见他就说：“凭您的勇气和耐心，一定能成功的。”

工夫不负有心人，齐藤竹之助的真诚和责任心终于打动了总务部长。

这天，当齐藤竹之助再次来到东邦公司的时候，总务部长笑着对他说：“齐藤先生，你是我见过的最热心和诚恳的销售人员。我仔细研究了你的计划，感觉很满意。因此，公司经过会议讨论，决定与你签2000万元的合同。”

齐藤竹之助激动得说不出话来，辛苦总算没有白费。他不但战胜了“凯迪拉克”，也战胜了自己。

齐藤竹之助成为最后的胜利者，除了佐佐木的引荐，更主要的还在于他自己的诚恳勤奋和在保险业上的悟性，但这些都归功于一个前提，那就是他的自信。齐藤竹之助正是用自信征服了一个大客户公司和庞大的对手，最终让自己如愿以偿地笑到了最后。

英国著名作家莎士比亚说过：“自信是走向成功之路的第一步，缺乏自信是失败的主要原因。”

如果要想在销售过程中获得成功的话，销售人员必须要有至高无上的自信心，因为它既是销售人员获得成功的基本保证，同时也是销售人员进行一切工作和行动的向导。因此，作为一个销售员，要想在充满荆棘的销售道路上，开拓一条康庄大道，就一定要充满必胜的信心。