值班管理制度

第一条 本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：

1.临时发生事件及各项必要措施。

2.指挥监督保安人员及值勤工人。

3.预防灾害、盗窃及其他危机事项。

4.随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

5.公司交办的各项事宜。

第二条 本公司员工值班，其时间规定如下：

1.自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时止。

2.例假日：日班上午8时起至下午5时止（可随办公时间的变更而变更）。夜班下午5时半起至次日上午8时止。

第三条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

第四条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条 值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。

第六条 值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

1.属于职权范围内的可即时处理。

2.非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。(www.daowen.com)

3.密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。

第七条 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。

第八条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

第九条 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

第十条 值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

第十一条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。

总台值班管理规定

第一条 总台及各楼层值班小姐，统称总办服务员。

第二条 总办服务员上班须着工作装、化淡妆。

第三条 总办服务员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）；8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

第四条 总办服务员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。

第五条 各楼层的服务员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。服务员要保持会议室的整洁，早晚各检查1次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。

第六条 值班服务员应推迟30分钟下班，各楼层服务员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，确认里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台服务员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。

第七条 总办服务员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改者，扣除当月奖金直至给予辞退处理。