标准化工作流程的意义是什么？

我们打个比喻吧。在某个公园里，只有草地，没有道路。那么，100个人进去，就一定有100个人不知道怎么走，最后，是100个人在草地踩出100串不同的脚印，久之，整个草地上的草都被踩死了。如果事先经过科学的设计并在草地上修一条路呢？情况就完全不一样了，100个人即使都是第一次进这家公园，他们也知道如何行走。

标准化的工作流程，就相当于公园草地上事先修好的经过科学设计的道路。

员工流失和补充，在企业经营过程中是很正常的。如果有了标准化的工作流程，一个新员工进了公司，比照这些流程，就知道如何开展工作，而不需要别人教他。

比如，一个新员工刚到公司，领导安排他去办一件事情，办这件事情需要借款，但他不知道如何借。这时，有两种方法，一是口头上告诉他，二是给他一个借款流程，如图1-4所示。很显然，后一种方法更为有效。(www.daowen.com)

在手工业时代，学徒需要师傅带，就是因为缺乏标准化的流程，所有的工作方法和程序，都在师傅的头脑中，学徒需要边工作、边观摩才吸收掌握。现代企业需要的是批量人才，师带徒的方式显然满足不了要求。

我们将管理工作简化为三个步骤：明确责任，提出指标，告知如何执行（明确管理和执行流程），对结果进行考核。如果有了标准化的工作流程，“告知如何执行”就变得简单易行了。如果没有这一标准流程，不仅麻烦，而且每一次“告知”所讲的都可能不一样。

图1-4 借款流程图