1）集团发展历程

（1）历史背景

香格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，1923年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是进军酒店业。1971年他与新加坡经济发展局合资建成新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店。“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引着成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰。此后香格里拉酒店集团不断拓宽市场，先后在吉隆坡、曼谷、首尔、香港、北京等亚太国家的首都和大城市兴建酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的象征。

（2）发展历程

1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业。由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店。发展模式经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验；第二个阶段是自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是合作建造、带资管理、管理合同输出、租赁经营等扩张阶段。2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年后开始以管理合同的方式进行扩张，从其未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量占计划开业酒店数量的50%。

2）全球市场分布

（1）全球扩张(www.daowen.com)

从1971年新加坡开设第一家香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团的主要市场位于亚洲和中东主要城市，逐渐开拓北美和欧洲市场。香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国、斐济、法国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、毛里求斯、缅甸、菲律宾、新加坡、阿曼、泰国、土耳其、阿联酋和英国。此外，香格里拉酒店集团还在中国、加纳、印度、印度尼西亚、意大利、蒙古、缅甸、菲律宾、新加坡、卡塔尔、斯里兰卡和英国兴建新的酒店。

除了在亚洲、中东地区进行大力拓展外，香格里拉酒店集团开始走出亚洲，试点欧洲和美洲，在伦敦、渥太华、澳大利亚等国家和地区开始建造酒店。香格里拉酒店集团位于温哥华、巴黎、迈阿密、芝加哥、拉斯维加斯、伦敦等地的香格里拉酒店陆续开业。2008年开业的巴黎香格里拉和2010年开业的拉斯维加斯香格里拉酒店都是集团自己投资并拥有产权；2008年开业的温哥华酒店，2009年开业的芝加哥酒店、迈阿密酒店均为委托管理；2010年在英国伦敦桥附近开业的香格里拉大酒店是与业主签订楼层租赁协议。2010年香格里拉酒店集团以“至善盛情源自天性”为主题开展香格里拉全球品牌推广活动。2013年香格里拉与印度Adarsh集团签署协议，管理2014年开业的班加罗尔香格里拉大酒店。2013年9月30日香格里拉酒店集团再次荣获亚太地区“最佳商务酒店品牌”。2014年8月香格里拉酒店集团接管毛里求斯Le Touessrok度假酒店，并于2015年更名为香格里拉Le Touessrok度假酒店并重新开业。2014年9月15日香格里拉酒店集团开办的首家“Jenre”式酒店——新加坡Orchardgateway酒店在新加坡开业；今旅（Hotel Jen）在新加坡的客房数量扩大到超过1 000间，满足“新一代”具有独立思想的商务旅客和休闲旅客的需要。今旅品牌将进驻亚太地区的9个重要城市。2016年，香格里拉酒店集团已开工筹建众多新的酒店项目，主要分布在中国（内地和香港）、柬埔寨、印度、缅甸、菲律宾、沙特阿拉伯和斯里兰卡等地。2016年11月30日，香格里拉酒店集团和总部位于孟买的Taj酒店集团正式结为战略联盟，两大集团将合作推出“盛情备至”计划，以整合Taj Inner Circle和香格里拉贵宾金环会两大常客奖励系统。^[16]

（2）在中国的扩张

香格里拉酒店集团是较早进入我国内地市场的国际酒店集团。1984年第一家香格里拉酒店在杭州开业，实行带资管理。随着国内大众旅游市场的形成以及国际入境旅游的不断升温，香格里拉酒店集团开始在中国内地全面布局。1987年北京香格里拉酒店落成，集团占49%的股份，是当时京城最高、最豪华的五星级酒店。1989年国贸酒店开业，1990年中国大酒店开业，香格里拉在两家酒店都拥有50%的股份。1995年嘉里酒店开业，至此香格里拉在北京拥有4家酒店。20世纪90年代，香格里拉加快其在中国内地市场扩张的步伐，尤其是从1996年到1999年短短4年内共开设9家酒店。

2000年后香格里拉在国内开始新一轮的酒店拓展计划，实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。从1984年到2004年的20年，香格里拉酒店集团在中国内地共管理酒店17家，其中自建15家，委托管理2家，总投资超过10亿美元。香格里拉在中国的发展计划中除了一二线城市，还增加了三线城市和部分此前未进入的省会城市。截至2013年1月16日，香格里拉在华已开业酒店达到38家，其中内地有35家，香港有3家；香格里拉品牌的酒店31家，盛贸品牌酒店5家，嘉里品牌酒店2家。2014年在中国内地香格里拉酒店集团陆续开业的包括拉萨、天津、三亚、秦皇岛、南京等地的酒店。2014年4月18日拥有289间客房的度假酒店拉萨香格里拉大酒店正式开业。2014年8月8日香格里拉酒店集团第85家酒店在天津开业，2014年9月28日香格里拉酒店集团在中国大陆的第一家度假酒店三亚香格里拉度假酒店开业。2015年香格里拉酒店集团仅在国内市场就有5家新店开业。例如2015年2月8日，香格里拉酒店集团的第42家酒店南昌香格里拉大酒店开业；2015年8月15日，沈阳香格里拉大酒店开业。2016年1月香格里拉与协鑫集团签署协议，管理苏州金鸡湖香格里拉大酒店等。2016年3月12日，香格里拉酒店集团旗下位于杭州的城中香格里拉大酒店正式开业。