1）集团发展历程

（1）历史背景

万豪国际集团的创始人是约翰·威拉德·马里奥特（John Willard Marriott）。万豪国际集团是以其创始人的名字命名的一家美国家族式公司。马里奥特先生的一生充满传奇，他于1900年9月出生于美国西部盐湖城附近的威伯县的一个小山村，在很小的时候他就担起家里的重任，读大学的时候就趁暑假经商赚钱，大学一二年级时他的业务就遍及美国的7个州。他不仅是一位实干家（他和他的夫人早年就常常每天工作16个小时），还是一位富有开拓精神的实业家，一生都奋斗在万豪国际集团的事业上，在他创业过程中曾遇到过无数的困难和挫折，但他总是用乐观积极的态度面对。

1919年，时年19岁的马里奥特在任迈尔金泽德克教士长老云游说教届满还乡，途经华盛顿时，大街上熙熙攘攘的人群中卖柠檬水、苏打水的小贩几分钟卖掉一车的情景给他留下了深刻的印象。这是其在1927年开第一家菜根汽水（Root Beer）店的重要原因，也是成就全球酒店业的巨头万豪国际集团的开始。

（2）发展历程

1927年马里奥特和朋友买下菜根汽水在华盛顿、巴尔的摩、里士满市的特许经营权，他的朋友们负责出资，而他负责经营。1927年6月，马里奥特和夫人一起经营第一家菜根汽水店，他们每天工作16个小时，次年增加热快餐，建起马里奥特第一家“路边快餐店”。1937年，马里奥特发现民用航空领域餐饮服务的市场机会，遂加入美国和东部航空公司，并建立“马里奥特航空服务公司”，为美国50家航空公司和19家国际机场提供航空食品。1957年，马里奥特开创第一家万豪双桥汽车旅馆（Twin Bridge Motor Hotel）。1959年，第二家万豪基桥旅馆（Key Bridge Hotel）开业。1967年马里奥特买下加利福尼亚的大人物咖啡馆联号（Big Boy）和法雷尔冷饮店公司（Farrell Ice-cream Parlors）。次年又买下Roy Rogers快餐联号。1969年，万豪旅馆公司（Marriott Inn Corporation）正式成立。^[1]20世纪70年代，马里奥特又买下太阳航运公司（Sun Lines）的游艇。20世纪80年代，他又买下了吉诺快餐联号（Gino）、豪斯特国际公司、居民客栈公司，通过公平客栈品牌成功进入中低档酒店业。80年代中期，公司股票在美国纽约、中西部、太平洋等股票交易所上市。1993年，公司分为万豪国际公司和豪斯特万豪有限公司。1995年，万豪国际集团收购丽思卡尔顿酒店公司49%的股份。1997年，其购得复兴酒店集团并拥有该集团旗下的城镇套房、公平套房等品牌，同年成功进入中国市场。1998年，第1 500家酒店开业，拥有丽思卡尔顿酒店公司99%的股份。1999年购得商务公寓住房建筑公司。2000年，第2 000家酒店在美国佛罗里达州坦帕市开业。2002年，万豪国际集团在北美市场上的份额增加到8%。2005年10月初，圣达特集团（2006年更名为温德姆酒店集团）购买万豪国际集团在全球范围内的华美达品牌。2008年，万豪国际中文网站推出，为进一步加快在大中华地区的市场扩张提供有力支持。2009年，万豪国际集团联手维萨（Visa）卡推出“第三晚免费住宿”及“Visa礼品卡”两项优惠活动。2010年，万豪国际集团推出虚拟会议服务，进一步扩大在商务市场的份额。2015年11月，万豪国际集团宣布以122亿美元加股票收购喜达屋酒店集团。2016年9月23日，万豪国际集团正式宣布已完成对喜达屋酒店集团的并购，成为全球最大的酒店集团。完成并购后的万豪国际集团将在全球超过110个国家和地区运营或特许经营5 700多家物业和110万间客房，旗下30个优秀品牌将全面覆盖中档酒店至奢华酒店之间的各个领域。随着并购的完成，万豪在亚洲和中东及非洲地区的市场规模将扩大一倍以上。

2）全球市场分布

（1）全球扩张(www.daowen.com)

万豪国际集团最早主要经营冷饮店和快餐店，1953年万豪餐饮服务公司的股票成功上市，直到1957年第一家万豪双桥汽车旅馆开业，万豪国际集团才开始正式涉足酒店业。截至2011年底，其业务遍及全球73个国家和地区。表8.2显示万豪国际集团2011年在全球的市场分布情况，美国是万豪国际集团的重要市场（占83%），这是由于美国在全球经济的领先地位以及万豪的高端酒店路线所决定的。随着亚洲经济，尤其是中国经济的崛起，万豪逐渐重视在中国市场的发展。

表8.2　2011年万豪国际集团在全球的分布情况

注：酒店分布比率基于客房数量。
资料来源：美股酒店系列之万豪国际集团。

（2）在中国的扩张

1997年，万豪国际集团通过兼并新世界酒店集团正式进入中国市场。同年，万豪国际集团通过与重庆方面的合作，接管重庆万豪大酒店，成为重庆首家五星级酒店。此后，万豪国际集团正式进军中国市场，在大连、上海、武汉、南京、广州等城市布点，至2002年，加盟的酒店数已达24家，平均一年新开业近5家。2005年万豪国际集团在中国的业绩比2004年增长15%，酒店平均入住率在80%以上，在中国管理酒店收入占其在亚太地区全部酒店收入的40%。到2017年，万豪国际集团旗下的18个酒店品牌中，六大国际品牌丽思卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万丽（Renaissance）（又名复兴）、万怡（Courtyard）（又名庭院）已全部进入中国。

2014年12月顺德美的万豪酒店盛大开业，至此万豪在华已经营业的酒店有76家，涵盖6个品牌。目前万豪在我国北京、上海及香港等重点城市的酒店阵容已非常强大，今后将往二线城市和新兴的商务及旅游城市扩展。三年内投资26亿至28亿美元，用于增加酒店数量，将在亚洲的酒店数量增加一倍，其中在中国扩张幅度最大。到2016年，万豪亚太地区的酒店数量实现倍增，在16个国家及地区管理至少265家酒店。中国地区成为重中之重，今后5年万豪在华平均每月将增设一家新酒店，覆盖中国近75%的省份。2016年9月13日，万豪国际集团宣布在中国新签署5间万枫酒店特许经营协议、1间万怡酒店及1间万豪酒店管理协议，7家新酒店为万豪国际增加1 400间客房。