随着知识经济时代的来临，企业经营的主导力将从经营力、资本力过渡到信息力和知识力。大量的员工将游离于固定的企业组织之外，分散劳动、家庭式办公等将会成为新的工作方式，企业组织设计呈现网络化趋势。网络组织作为一种高效的组织运行方式，是在20世纪90年代初伴随着信息技术革命的到来而产生的组织创新，它的实质是把企业组建成一个由若干相互独立的分组织构成，成员不断变动的组织系统，即一种以契约为结合基础的动态联结体，它通常拥有一个核心组织以负责统筹协调与其他组织间的关系与活动。网络化企业组织的特征是：①网络组织成员在职位上是平行的、独立的。②网络组织的结构是在技术分工基础上的高度分化，是以任务为结合的一种自我管理的团队，不同的网络成员完成酒店集团产、供、销环节的不同职能。③存在着经纪人，他们负责设置、召集网络成员并管理网络，是网络组织的核心。④网络组织通过签订契约的市场机制进行控制。

网络化组织模式一般由核心层和外围层两个部分构成。核心层包括战略决策、核心技术、人力资源管理、财务管理、品牌、销售渠道等核心功能，它由少数高层管理人员控制。外围层由若干独立的公司组成，核心企业根据产品、地区、研究开发和生产经营业务的需要与这些独立公司形成投资持股或购买、联合、委托、发包等合同的联结关系。核心企业并不拥有上述独立公司的实体组织，而是通过这种联结关系使核心企业获得诸如产品设计、生产、营销等具体功能。网络化组织采用的是借用外部资源整合策略，不用新建企业而拥有企业组织的完整功能，从而使其能够对市场变化作出迅速反应，有效降低交易成本、组织费用，减少企业进出壁垒，从而为中小企业发展提供新的机遇。酒店集团采用网络型组织结构是以计算机和网络技术为物质基础的。一方面，外围独立公司通过网络不仅可以利用总公司管理中心所提供的信息资源，而且可以实现成员之间的横向沟通；另一方面，公司总部通过网络可以有效掌握各分公司的工作情况，并对信息进行集中处理，利用分析结果为团队提供支持。(www.daowen.com)

目前业务外包在国外旅游企业已经十分盛行。欧洲的Thomas Cook将它的在线发展活动业务外包；美国运通公司和澳大利亚的Webjet公司将旅行社代理费的数据输入和处理工作外包；欧洲联合航空公司将其常客奖励计划的管理工作外包；中东沙特阿拉伯航空公司将其面向高端市场的大型客机预订系统的部分开发和维护工作外包。很多国家的希尔顿酒店都将其市内呼叫中心和预订业务外包给当地公司。北美的凯悦酒店与一家跨国技术公司签订了为期五年的合约，将其全球技术业务的管理工作外包给该技术公司是这份合约的主要内容。