在我国经济发展中，大部分企业在技术上、文化理念上传承优良传统，也吸取了不少国外先进管理经验，得到了长足的进步。然而，依旧有一些企业在办公室管理的实际操作中，没有及时更新自身的观念，也没有按照现在市场发展的规律进行很好的内部管理，更没有运用信息化的管理理念，并借助信息化的管理方法，导致办公室管理的效率比较低下（图8-10）。如工作时间固化、缺乏弹性，处理企业事务程序固定，缺少随机应变的处理能力等，这些问题都极大地损伤了办公室管理工作人员工作的积极性和主动性，并且助长了员工固守陈规的习惯，不利于现代企业管理。

企业管理观念的陈旧导致员工缺乏创新意识，长此以往不仅阻碍企业内部管理，还导致企业日后难以跟随市场的脚步，从而阻碍企业的生存及发展扩张。

图8-10 管理落后

1.只知制造不会创造

企业领导者总抱怨缺乏创新型人才，其实绝大多数员工都有能力进行原创性思考，具有创新能力。只不过，因为有些企业里存在着超级官僚主义和强势独裁文化，束缚了员工的思维，压抑了员工的创造能力。少数企业的思维方式或多或少还有着计划经济时代的影子，没有随着时代的发展而有着相匹配的发展。表现为，企业上下思想观念陈旧，上级固有的工作理念和方式传递给员工，下级员工只知服从，缺少创新的勇气，渐渐就失去了创新精神，只知一味照搬复制前辈的做法（图8-11）。

另一方面，员工的知识水平比较落后，素质低下，跟不上企业的技术发展。当前科学技术迅猛发展，知识不断更新，企业生产的社会化程度和精密程度越来越高。在这种形势下，员工明显感到自身知识越来越不足，无法适应市场竞争环境的需要。

图8-11 不会创新(www.daowen.com)

在以上背景下，企业整改在利益结构上给职工带来了一些变化，使得员工易产生不良情绪（图8-12），影响创造的积极性。从整体看，企业大部分员工都是识大体、顾全局的，思想稳定，以企业利益为重，也有少数员工境遇不同，工作能力弱、利益待遇得不到落实、家庭负担重等都影响了这些员工开展创造性的工作。

图8-12 员工产生不良情绪

2.怕犯错误不思转变

人们都怕因犯错受到指责（图8-13），有些职工工作创造性不高，主要存在“怕”的心理。怕承担风险，怕做不出成绩，既影响日常工作，又遭上级批评；怕被嘲讽，受传统“枪打出头鸟”“无事生非”等陈旧思想观念的影响，即使是文化、技术、素质都比较高的员工，也不愿多做创新活动，宁愿只做好本职工作；怕自己功底浅，有些员工并非不愿研究技术革新，而是感到“心有余而力不足”，认为技术革新是一项高难度的发明创造，可望而不可即；怕影响人际关系，当一些员工在工作中想做点“创新”时，却常常遭到其他人的一些白眼和冷眼，甚至说他们是“不务正业”“想捞外快”。

员工之所以会“怕”，并且不思考如何改变现状，跟企业的管理方式有直接联系。怕则一事无成，员工“怕”的心理会影响员工的思考能力与判断力，员工的思维停滞不前，企业的思维也就无法向前。必须解决员工这种“怕”的思想，否则创新工作就得不到展开。要改变员工的这种工作状态，企业就要学习员工管理机制，为员工创造良好的管理制度。

图8-13 被指责