海尔的领军人张瑞敏曾说过，企业的中间层就是一群烤熟的鹅。换句话说就是，纯管理的角色越来越被边缘化。企业中层管理人员本该是架在企业领导与基层员工之间的一座桥梁，但由于中间管理层缺乏良好的管理意识，导致基层与领导层出现断层，基层人员的工作内容、工作状态无法反映到领导处，并且其中大部分企业的中层人员或多或少都存在某些问题（图8-5）。如对下属安排重复同样的工作，压制了员工的创新性；工作能力不足没有威信，难以服众导致命令执行不畅；冷漠对待下属，不引导、不沟通，导致矛盾积深等现象。员工的工作能力得不到领导的赏识，得不到与能力相匹配的薪资，上层人员调动流通率低，升职更是遥遥无期。员工看不到职业发展空间与上升机会，自然会产生倦怠心理。

图8-5 中层管理人员存在问题

1.平均薪资安于现状

在企业里总有一群人，他们“无欲无求”：能够完成本职工作，工作表现一般，对工作不求过得硬，只求过得去；取得一点小成就沾沾自喜、盲目满足；对职业发展前景毫不关心，安于现状（图8_-6）。出现这种现象主要有两个原因。

（1）薪资上升空间狭窄。在社会的大环境下，收入分配问题是普遍存在的，除非是一些收入弹性大的技术性工作，一般企业的员工薪资基本无变化（图8-7）。同时在严峻的就业环境之下，阻碍员工工作稳定的因素太多，很多社会工作者认为有工作就足够了，一心只求稳定。

图8-6 安于现状

（2）员工能力不受企业重视。在中层人员的管理下，基层员工在工作上即使有突出表现，但因中层人员没有调整员工薪资的权力，在不和谐的工作关系里，中层人员直接忽视基层员工的表现，导致基层员工再努力工作也得不到上层的重视，自身能力得不到施展，使得对公司做出的贡献也不能得到相应的薪资鼓励。在这种陷入死循环的风气中，员工渐渐不再抱有加薪的期望，开始满足于平均工资。

图8-7 工资无上涨(www.daowen.com)

良好的团队管理和稳定的结构是是员工进步的温床，这也是企业员工和管理者希望学习和借鉴公务人员团队管理（图8-8）的重要原因之一。只有在稳定的基础下，员工才有更多的精力去探索、去开发。因此为员工创造良好的稳定因素和条件，以及相应的鼓励措施，才能让员工展现出更多能力，发挥员工的个人价值。

图8-8 公务员工作稳定

2.无过即功危害学习

在企业文化不够深入的公司环境里，“干好干坏一个样，多干少干一个样，干与不干一个样。”“年龄是金牌，文凭是银牌，能力是铜牌，关系是王牌。”“公开不如胡来，公正不如进贡，公平不如官评。”等现象普遍存在。特别是在一些中层管理人员主导的企业中，因没有合理健全的管理机制，领导任由中层管理员工对下属进行不合理管制。员工在工作上任何事都要经过自己的直属上级进行指示（有时甚至要请示好几个），使得员工在拉拢关系依托人情上要花费精力，花在工作上的精力就更少了，也就更没有学习机会。

基层员工人心惶惶、怨声载道，生怕让直属上级不满意，成果被否定而失去工作。这样的工作环境根本无从谈起企业责任心，并且在形成风气之后很难改变。没有责任心的员工也就很少会为企业谋取更大的利益。员工只会为其自身着想，无过即功（图8-9），只想着如何在公司内立足，保住自己的饭碗。

因公司管理制度不够完善，导致在绩效考核方面实施力度不够。企业内部对于绩效的考核奖惩制度实施策略不够完善，奖惩规则模糊，员工感受不到来自绩效考核的刺激，绩效考核对于员工不起作用。因而员工得不到激励，工作上毫无动力，自然没有精力发挥。

图8-9 无过即功