随着互联网和移动互联网的发展，企业营销人员渐渐发现用户的要求越来越难以揣测，并且消费习惯日益多样化，制定的营销战略成本不断增高，却依然难以覆盖锁定的目标用户，破解这一困境的唯一方法就是全网营销（图3-33）。所谓全网营销，就是全网整合营销，具体是指将产品规划、产品开发、网站建设、网站运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，即集合传统线下网络、移动互联网和PC互联网于一体进行的营销。

图3-33 全网营销

这种理念完全颠覆了传统营销的概念，强调充分利用一切可用的资源。与传统的互联网营销相比，全网整合营销的优势在于能够通过整合营销提高品牌知名度、认可度、美誉度，提升品牌形象，规范销售市场，促进线上、线下整体销量，解决线下销售瓶颈，完善客服体系，梳理O2O双向分销渠道等。

1.矩阵机制成就品牌

品牌是一个企业的标签、符号，也是浓缩企业各种重要信息的符号。企业信誉、文化、产品、质量、科技、潜力等重要信息都凝结在一个品牌符号里。品牌建设（图3-34）就是要塑造其广泛的社会知名度和美誉度，烙印到公众心里，使产品随品牌符号走进消费者心里。品牌是一个企业的形象、信誉与资产，是衡量企业及其产品的社会公信度的尺度。品牌竞争力是企业核心竞争力。

图3-34 品牌建设

企业的生存之道，就是要紧紧围绕企业品牌推广策略，无论采用何种营销方式，都是对自己企业品牌的传播。网络技术的飞速发展为企业品牌的发展提供了更广阔的空间，同时也提供了全新的传播形式，网络已经成为品牌传播的主要阵地。

要树立企业的品牌形象，首先，要分析行业环境，寻找区隔概念。弄清市场上竞争者在消费者心中的位置，以及其优势与劣势，把自己与竞争者们区分开；其次，还要有顶级的品质支持，品质是树立企业形象的根本，不只包括产品质量，还包括文化质量、工程质量、服务质量等；最后，要持续传播品牌（图3-35），依靠传播把品牌建立在客户内心。

图3-35 品牌传播

2.移动机制助力推广

企业利用移动互联网进行品牌推广的网络营销（图3-36）主要有5种方式。一是网站建设，企业网站是企业进行网络推广活动的基础，也是企业文化的一部分表现，网民能够更清晰地了解企业品牌。二是电子邮件，企业可以通过电子邮件定期向顾客推广产品，是与顾客建立关系的一种工具。三是网络媒体，它成为了继传统报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，其优势为信息容量大、辐射范围广、实时性强、交互性优等，是企业在网络品牌推广的有力工具。四是搜索引擎，用户通过关键词查找能够很快发现企业网站，企业品牌形象能够更直观地呈现给用户。五是“口碑效应”，利用消费者之间的传播作用，培养客户粉丝群体，制订好口碑推广计划，在客户群体中建立良好的评价，达到推广的目的。

互联网已经成为了这个时代最强有力的宣传工具，数亿的网民数量，超过10小时的平均上网时间是不可忽视的庞大数据量。网络已经融入人们的生活，超越电视成为第一大媒体。企业网络推广代表着知名企业的线下品牌可以在网上得到延伸，普通企业可以通过互联网快速建立品牌形象

(www.daowen.com)

图3-36 品牌网络营销

3.【练剑】网络时代的新力量

苏宁电器是中国3C（家电、计算机、通信）家电连锁零售企业的领先者，也是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2011年，苏宁电器连锁网络覆盖国内300多个城市，拥有近1700家连锁店。1999年，苏宁开始了长达10年的电子商务研究。2005年，苏宁网上商城（图3-37）一期面世。

2009年，苏宁电器网上商城升级并更名为“苏宁易购”，采用以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为顾客服务为主，在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，为顾客提供产品资讯、服务状态信息查询及新产品试验出售基地，将对消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商，为整个供应链提升柔性生产，苏宁电器也由此进军电子商务B2C领域。

图3-37 苏宁网上商城

2011年，苏宁易购（图3-38）加快发展，全方位推进和完善产品的拓展、页面设计、购物体验等，实现销售约59亿元，跻身国内电子商务行业前三甲。

图3-38 苏宁易购

苏宁电器已经累积了近20年的家电零售经验，与全球数万家产商建立了高效、成熟的供应链关系，拥有覆盖全国的1700多家连锁店、近百个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除后顾之忧。

作为消费者最信赖的品牌之一，经过20多年的发展，苏宁电器现已成为中国最大的商业企业集团，其品牌价值超过728亿。同时苏宁电器旗下的电子商务平台“苏宁易购”也得到了消费者的信赖，树立起自己的品牌形象，形成自己的稳定资产。苏宁在开展网络营销后带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌，网下的品牌也得以延伸和拓展。

苏宁易购凭借目前全球领先的零售信息管理系统，已经完善了前后台整合，不断与IBM、思科、百度等技术开发、网络推广企业进行深度合作，并持续进行创新，建立“苏宁云商”（图3-39）模式，实现企业利益的不断扩张。

图3-39 苏宁云商