理论教育 受众与体验的极致化:互联网金融服务的重要检验标准

受众与体验的极致化:互联网金融服务的重要检验标准

时间:2023-05-19 理论教育 版权反馈
【摘要】:规模第一、客户数量第一是大势所趋,没有客户就没有生存根基。刘女士和老公共同经营着一个以避雷针设施生产和安装为主的公司,他们曾经在某担保公司以抵押贷款方式融资100万元,并顺利结清。要想解决问题,就得复杂问题简单化;要想把问题简单化,就得标准化、流程化、可计量;要想把标准化达到良好体验,就得极致化,极致化体验是互联网金融的重要检验标准。互联网金融的本质是为人民服务。

受众与体验的极致化:互联网金融服务的重要检验标准

受众决定未来。规模第一、客户数量第一是大势所趋,没有客户就没有生存根基。从融资客户到投资客户,这样的例子在担保公司很常见。刘女士和老公共同经营着一个以避雷针设施生产和安装为主的公司,他们曾经在某担保公司以抵押贷款方式融资100万元,并顺利结清。公司得到急需资金后抓住了市场机遇,获得了可观的利润。之所以选择在担保公司融资,刘女士说原因有三:一是期限短,可以确保自己生产经营中对资金的多样化需求;二是现在物价涨得这么厉害,银行存款利率又这么低,闲钱放到银行里会“贬值”,而通过担保投资则可以增值;三是担保公司把关严格,通过这里担保投资能确保自己资金的安全。

体验注重满足客户的消费融资需求。如今,都市生活的脚步不断加快,时间变得越来越宝贵,网络演变成人们娱乐、购物和办理业务的“快捷方式”。例如,浦发银行推出的“浦银点贷”——无论通过网上金融超市、手机银行还是微信银行,都可以轻松办理贷款申请、实时审批、实时放款,满足了客户多样化的消费融资需求,让人们无时无刻不在体验着互联网金融的便利。

简洁强调的是将复杂问题简单化、将简单问题标准化、将标准问题极致化,最终实现方便第一、简洁第一、体验第一。要想解决问题,就得复杂问题简单化;要想把问题简单化,就得标准化、流程化、可计量;要想把标准化达到良好体验,就得极致化,极致化体验是互联网金融的重要检验标准。(www.daowen.com)

互联网金融的本质是为人民服务。2014年政府工作报告中写进了“促进互联网金融健康发展”,互联网金融要健康发展,还是需要政企银三方共同努力,合力打造互联网金融为人民服务的精神,从而丰富企业融资的时代内涵。

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