有些景区不合理低价游、恶性竞争、强迫购物、欺客宰客等违法违规现象频繁发生，群众对此深恶痛绝，成为影响旅游消费的最突出因素。不少旅游目的地把旅游接待视为“一锤子买卖”，忽视游客体验和权益保护，游客经常投诉无门、忍气吞声。面对各种乱象，现有监管体系却表现出明显的不适应。一方面，很多游客反映的违法违规问题，如制售假货、价格纠纷、食品安全、消防隐患等，不完全属于旅游部门的监管职责，旅游部门也没有相应的执法力量。另一方面，虽然建立了“1+3+N”等综合监管机制，但往往只在开展集中整治或出现严重问题时才启动，日常监管经常缺位，处罚也较轻，难以起到震慑作用。在大众传媒时代，一次失败旅游经历的负面影响会很快放大，对当地旅游消费造成巨大冲击。这还会导致劣币驱逐良币，造成恶性循环。比如由于不合理低价游甚至零负团费产品充斥市场，很多正规旅行社被迫停止了中低档旅游产品的投放。

建议构建更加有效的游客权益保护和旅游市场监管机制。把游客权益保护放在更突出位置，推动建立游客便利投诉机制、投诉快速响应机制、优质旅游目的地和旅游企业认证机制、旅游强制保险和优先赔偿机制，努力营造省心、放心、舒心的旅游环境。强化旅游市场常态化监管，对旅游景区、旅行社、餐饮住宿经营者等实行信用评价公示，进一步完善守信激励、失信惩戒的信用监管体系。强化执法部门统筹协调和联合执法，对违法违规企业和个人实施市场禁入，全面规范旅游市场秩序。(www.daowen.com)