调查显示，居家养老是老年人的首选方式，占比高达90%以上，而上门服务则是居家养老最为迫切的需求。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，城镇老人居家养老第一位的需求是上门看病和养老护理，占39.2%，第二位是上门做家务，占13.5%；农村老人对上门看病和养老护理的服务需求甚至高达60.6%。据测算，仅城市居家养老及家政服务潜在市场规模就超过5000亿元，可带动2600多万个就业岗位。但是，目前城乡社区上门服务的内容总体还比较单一，医疗护理、心理慰藉等专业服务十分匮乏；一些居家服务机构和社会组织想在社区布点，却很难找到合适的场所；一些服务产品的价格定位，与老年人长期形成的勤俭习惯不相适应。服务主体少、服务单一、服务质量跟不上，就难以激发出老年人的消费潜力。据调查，即使是北京这样的大城市，使用上门服务的老年人占比也不到两成。

建议：一是加大对居家养老上门服务的政策支持力度。鼓励地方继续开展电子助老卡、助老券等补贴项目，并根据实际扩大服务覆盖范围，带动老年人自觉将上门服务“引进门”。二是强化社区和养老机构作为居家养老服务的“支点”作用。依托养老机构、社区服务站点、医养结合机构等，为老年人就近提供上门服务。加强服务网点布局的规划，不仅保障网点有“立足之地”，还能使其逐步发展壮大，成为上门服务的资源输出中心。三是丰富上门服务内容、提高服务质量，加快从服务机构“端菜”向老年人“点菜”转变。(www.daowen.com)