随着经济社会的不断发展、群众收入水平的稳步提升，社会民生领域的消费潜力不断释放，特别是复合式需求显著增加，催生出一批社会民生领域的交叉融合产业，呈现以下特点：

一是“基本”与“非基本”相得益彰。近些年来，政府在社会民生领域着力“保基本”，社会力量发展非基本服务，都有了长足进展。同时，一些交叉融合型企业既发展民生事业又发展民生产业，促进了基本和非基本之间的互促共进，实现了量的增加和质的提升。

二是互联网、大数据、人工智能等新技术形成有力支撑。我国社会民生领域普遍存在资源总量不足、优质资源短缺、配置不平衡等问题，同时交叉融合产业面对的群众需求更加复杂多样，发展这些产业必须解决好资源高效配置、供需有效匹配等问题。互联网、大数据、云计算、人工智能等手段，为这些问题提供了技术解决方案，可以对供需双方的海量数据作出汇总分析，对服务资源从网上进行及时远程配送，并对需求实时反馈和对供给即时调整，从而为社会民生领域产业交叉融合发展提供了有效支撑。(www.daowen.com)

三是以平台模式为代表的新商业模式蓬勃发展。社会民生领域的交叉融合产业，需要兼顾众多群体的不同需求、基本与非基本服务的不同要求、多个产业的不同发展特征等，这就需要有与之相适应的发展模式。用平台模式发展这些产业，就如同给各主体各行业装上了“插件接口”，可以共享客户资源，实现专业化分工和社会化协作，因而具有非常旺盛的活力和生命力。

四是以资源共享促进成本降低和效率提升。教育培训、文化、健康等社会民生领域的不少产业都具有知识密集的特点。交叉融合产业促进了智力资源共享，最大限度地利用知识的外溢效应，提高产业整体创新和生产能力。同时，在挖掘潜在客户、培养消费习惯、开展精准营销等方面，也可以整合资源、节约成本，发挥集群效应。