吕左尔^[1]

爱心学校，是上海师范大学的大学生志愿者，以所学知识与技能服务社会，以开办社会学校的方式，用休假日（特别是暑假期间）提供爱心服务，所进行的实践活动。爱心学校作为上海师范大学大学生德育系列之一、关爱教育的一个重要组成部分，成立于1994年，至今已有二十个年头，连续多年荣获“全国大学生暑假社会实践先进单位”的光荣称号，被誉为全国大学生暑假社会实践的一个品牌项目。那么，为什么说爱心学校是一个品牌?怎样才称得上是一个品牌呢?

其实国内对品牌尚没有法定的规范和标准。笔者在诸多设计品牌论述的资料中进行归纳和提炼，概括出构成品牌的五项基本特征和四项评估指标，用品牌的五项基本特征和四项评估指标验证爱心学校，以求得高校思政工作者对创造活动项目的理论和实施大学生社会实践与志愿者服务品牌实践的指导意义。

以品牌的基本特征而论，大致可以有五个，即名称的高尚性、活动的高效性、项目的可持续性、传播的广泛性、质量的特优性。

一、品牌名称的高尚性

高尚的东西对人具有感召的作用，做商品的品牌是如此，大学生社会实践与志愿者服务的项目品牌更应该如此。品牌战略目标的高尚性蕴涵在“牌”之中，这个“牌”还须听上去顺耳，立意顺心，给人美感和向往。爱心学校，冠之以“爱心”这个名称，旗帜鲜明、立意高尚、有感召的能量，蕴涵着人类心灵之美，这样的“牌”确实具有高尚性。

二、品牌活动的高效性

品牌活动项目的高效性是指品牌的创造主体追求奋进的精神。它蕴涵“品”在横向战略中的扩展壮大的特性，体现“品”的高尚性和穿透的力量。爱心学校创办二十年的历程中，教学点从1994年的1个扩展到现在每年100多个，教员从14位发展到3000多位，服务对象也从34人上升到每年10000余人。据统计至今为止，爱心学校共举办了2000余所，参加的大学生志愿者约6万余人，受教育的对象约18万人。目前爱心学校不仅在上海的城郊的大街小巷乃至浙江、江苏、山东、江西、福建、四川等18个省市，甚至在美国、日本、香港、澳门等地区遍地开花。可见，爱心学校志愿者活动的高效性及穿透力度。

三、品牌项目的可持续性

品牌活动的项目可持续性，可以有两种理解：一是时间上的可持续发展；二是品牌创造主体的持续求新精神。

上海师大爱心学校创办持续二十年的历程，客观和生动地体现活动项目在时间上的可持续性。而且，爱心学校在内涵方面亦体现出求新的可持续性。爱心学校由1994年，为上海市34位劳动模范子女英语口语夏令营，传授电子琴、绘画、书法等教学，发展到如今，不仅为城市双职工家庭子女暑假排忧解难，还为乡村的孩子、为外地来沪民工子女爱心服务，为智障儿童做爱心服务，也为城乡老年人做孝心服务，为军队做艺术培训服务。有一所爱心学校志愿者中有80%是大学生党员参与，他们的教学点被称为“金色镰刀爱心学校”，他们身着“党的光辉照我心”T恤上岗服务。媒体报道称：上海师大爱心学校与时俱进，充满新意，所到之处把党和政府、社会的关爱播撒到民众之中。可见，爱心学校品牌在求新中求进，具有强劲的生命力。

四、品牌传播的广泛性

品牌的这个要素，可称得上是品牌的魅力所在，体现品牌创造主体和社会传媒在使用各类传播手段方面真心真意的求真精神。

上海师大爱心学校在不同时期，不同阶段，曾经有不同的口号。从这些口号中，可以看得出它们都是经过组织者精心策划，精心设计而成，具有独到的魅力。首先，在爱心学校的初始时期，或称初创阶段即1994年的暑期，当时叫爱心夏令营，活动的口号是：“为奉献者奉献”。时逢上海一年一个样，三年大变样，火热的社会主义经济建设从各条战线涌现出一批模范人物，他们为上海的三年大变样作出了无私的奉献。“为奉献者奉献”，是上海师大学生志愿者学习和践行邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观做出的选择。这个选择好就好在替党、政府和人民大众把同样来自民间的温暖和无私的奉献给予了那些无私的奉献者。活动一度成为媒体关注的社会热点，一个又一个动人的故事在社会上产生了很好的影响。

其次，是第二年，即1995年，爱心学校正式命名，把服务对象扩大到双职工家庭的子女，爱心学校的办学地点进入城市的街道、居委和社区，这是爱心学校形成发展时期，它的口号是：“献社会一份爱心，给孩子一份关心，让家长放心”的“三心”口号。相比之下，可以看出爱心学校活动的组织者是着意把活动引向更深广的层面。敏锐地把握了在暑假期间双职工家庭的独生子女无人看管的社会性难题，爱心学校办到哪里把党和政府的阳光雨露带到哪里，获得比第一年更多的媒体宣传，在社会中产生了更强的共鸣。

再次，是1997年，上海第二轮三年大变样结束。上海日新月异的变化，震撼了全国乃至世界。物质文明的红花，还需要有精神文明的绿叶来映衬生辉。上海师大爱心学校在大发展的同时进入逐步完善阶段，口号是“献大学生一份爱心，给孩子和弱势群体一份关心，唤社会一份热心”，这个口号不仅包含了大学生的责任和奉献，具有非常高的精神境界，而且增加的“唤社会一份热心”更是一种对道德的唤醒、道德行为的呼唤和感召。这是一种积极、主动地引领共鸣，是对爱心学校这个品牌初始口号“为奉献者奉献”道德境界的升华。

五、品牌质量的特优性

品牌质量的特优性，它体现着品牌创造主体追求善的精神。同时，品牌质量的特优性又集中体现了品牌价值所在。因而品牌质量的特优性是一种品牌创造主体主管追求善的精神与客观外界对价值认同的最佳结合。换一句话说，品牌质量的特优性是外界对品牌认同的最核心的本质的部分，它是由市场、由社会、由公众，总之最终是由外界去认可的。为此笔者给出四项指标并结合上海师大爱心学校这个品牌以作有意义的量化分析。

（一）公众满意指标

公众满意，已经成为我们所说为人民服务宗旨的相关语。一代伟人邓小平同志就倡导我们做事情要问一问人民群众满意不满意。爱心学校创办20年公众可以说是非常满意，给出几项小的指标。

1. 人民群众及其各级组织的表扬信、感谢信，每年到9月份开学之时就像“雪片一样”寄到学校。

2. 各大报纸、电台、电视台等公众媒体，每年都热情地跟踪大篇幅的宣传报道。

3. 广大受益的对象非常满意，他们及其他们的亲属在享受服务的同时也感受到了社会主义大家庭的互助精神、感受到了人与人之间的温暖。有一位老人在受到大学生志愿者爱心学校的孝心服务后激动地说：“当今世界上人们都在感叹：‘地球变暖了，人心变冷了’，我和我周围的老人们长期得到上海师大学生志愿者的孝心服务，我从心底感到温暖，感到由衷的自豪，我们老了，不能再为社会做什么了，我们最怕人心变冷了，现在我们从这批大学生中看到了祖国的未来和希望。”

（二）社会发展指标

大学生社会实践与志愿者服务品牌的实质，是对社会的智力支持和承担社会责任，它以解决和缓解社会矛盾，促进社会发展为目标，可以列以下几个指标：

1. 爱心学校具有为构建和谐社会、学习型城市服务的意义。进入21世纪，我们谈得最多的就是构建和谐社会，建立学习型城市。这里有两层含义：

一是要通过大学生创办爱心学校深入开展社会实践，探索和建立与专业学习相结合、与服务社会相结合、与创造创业相结合的社会实践新机制。

二是要大学生在服务社会中吸取社会营养向社会学习，懂得社会才是我们真正的学校。(www.daowen.com)

（1）可以从社会中学习先进榜样，学习先进技能，获得广博的知识。（2）可以了解社会的需要，从而明确学习的方向，增加学习的动力。（3）可以在社会实践中了解自身的价值和不足，还能够通过实践有效地辨别所学知识的真伪，以求得真才实学。

2. 爱心学校打破了学校的“围墙”，是一所开门办学的新型的社会学校。在那里应当是人人都是先生，都是学生，都是同学。它的理念是：不运用社会的力量便是无能的教育；不了解社会的需要，便是盲目的教育。爱心学校本身就是懂得运用社会力量，以解决社会需求的社会学校。

3. 爱心学校是一种提升城市精神的能动力量。实践证明爱心学校的实践能引导大学生受教育、长才干、为提升城市精神作贡献。不能把学习只理解为扩大教育规模，改进教育内容等；更重要的是形成全民学习，终身学习的良好风气。学习有正规的也有非正规的，有系统的也有非系统的，爱心学校作为非正规、非系统的学习对塑造上海城市精神，提高上海国际化、市场化、信息化、法治化水平，促进人的全面、自由发展提供极其宝贵的能动力量。

4. 爱心学校呼唤社会热心肠，有其深刻的含义。众所周知，联合国教科文组织曾召开了一次21世纪教育研讨会。会议上，大家几乎一致认为，21世纪的教育可以实现科学化、信息化，随着脑科学的发展，人的潜能也可以充分发展。但是有一个问题没法解决，那就是德育，有专家提出了现在是“地球变暖了，人心变冷了”著名的社会悖论，主要是反映人类面临的道德滑坡现象。爱心学校的“三心”口号：献大学生一份爱心，给孩子和弱势群体一份关心，唤社会一份热心。特别是“唤社会一份热心”的口号，其对现实社会的着力点，恐怕不是在一个小的范围内，而是对整个社会，乃至人类生命与生存意义的呼唤!

（三）过程控制指标

大学生社会实践与志愿者服务品牌的特优性是在活动过程中不断培养出来的，它体现在组织者过程管理中的每个环节。这在前面的文字中，已经有了很多表述。但是还应当注意组织者对过程的严格控制。

1. 每一所爱心学校的开办和再办都实行项目申请的方式。

2. 每一所爱心学校的建立和再办都有完备的审批和立项。

3. 在开办的过程中都会有分类指导和培训。

4. 每一次活动都会有定期检查和指导。

5. 每一次活动完成后都有结题汇报和考核，作为素质拓展评定的依据之一。

6. 每一次活动完成后都有优秀项目表彰和奖励。

7. 各种不同层次的宣传与报道等。

（四）潜能开发指标

大学生社会实践和志愿者服务项目品牌的特优性，应当蕴涵大学生在实践中开发自身潜能的功能，以及活动项目本身开发社会潜能的功能，以体现出它的品牌特优性。

有专家认为：人的潜能是一种可以开发的尚未显现出来的能力。有人根据上述观点建立了一个模型，这个模型是一座冰山。众所周知，冰山浮在水面上的只是一个小的尖尖，水下是一大块，就被称为潜在的能力，这就是潜能。爱心学校潜能开发指标很多，这里只能列举普遍意义的开发。

1. 爱心学校的二十年历程中，为上海师大的学生志愿者提供了数万个“校长”、“教导主任”、“教员”、“勤杂工”的岗位。有的还是身兼数职。这些岗位对大学现有教育的缺陷与不足是一个“弥补”，对大学生潜能具有开发作用，有专家曾经非常形象地把教学比作三个馒头。第一个是概念，第二个是概念与概念的关系，还有第三个是解决问题的策略。我们的教学只吃第一、第二个馒头，缺少第三个馒头。所以我们的学生在解决问题方面缺乏能力。现在大学生通过创办爱心学校，可以在担任“校长”等岗位上获得吃“第三个馒头”的机会，能开发解决问题的潜能。著名教育家吕型伟同志就和我讲述过他在20世纪30年代，大约17岁的时候曾创办过一所乡村小学，当过光杆校长。原中国教育工会主席方明同志也和我谈过他曾经追随伟大的人民教育家陶行知先生，在20世纪30年代，在上海创办过一个很有影响的社会学校叫“亭子间工学团”。这些经历使他们的潜能得以开发，并且为今后事业发展奠定了基础。

2. 参与爱心学校是一种对参与者高尚的品格的培训。在“三心”的口号之下，中华民族优秀的传统美德如：“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”，“助人为乐”，“扶贫帮困”等都能得到体现并且得到光大和发扬。可以说爱心学校是个舞台，大学生志愿者是演员，在演出的过程中他们不仅在智能方面喜获丰收，更重要的是在思想品德境界或者说是精神潜能方面也喜获丰收。

3. 爱心学校能够通过大学生的实践去开发城市的潜能。爱心学校“三心”口号的第三句，即“唤社会一份热心”，原来是“献大学生一份爱心，给孩子们一份关心，让家长放心”，我们都已经在做，而且非常到位。但是我们往往会忽略对“唤社会一份热心”，并且没有动脑筋去思考怎么做。从而也就白白地放弃了“点石成金”这个手指，这个极其神奇宝贵的东西。我认为“唤”就是开发社会潜能。过去没有考核指标，就是没有考核志愿者，“唤社会一份热心”“唤”得怎么样？“唤”出些什么名堂?你是怎么“唤”的?我们可以作如下思考：

其一，志愿者把“爱心”、“关心”，“输出”给了双职工子女，在沪农民工子女他们的父母得到了“放心”，然后，他们会感谢你，如果你说：“不用谢，这是我应该做的。”事情就算完成了。如果这时候你再加一句话，情况就大不同了。你接着说：“如果您真的要感谢我，就请您们俩位也去社会中帮助有需要的人，奉献一份关爱，并且告诉我，这样我会更加的快乐。”你想一想、算一算，原来我们做一件好事，现在1+2=3，变成了三件，爱心学校每年有3000多位志愿者，10000名得益者，增加一句话“唤”一次就可以至少为社会带来30000件关爱他人的事迹，这是不是开发了潜能，为构建和谐社会作了贡献。

其二，志愿者向孩子们传授了知识和技能，志愿者布置作业，孩子们都学会了，那教学的任务就完成了。现在你多布置一项要检查汇报的作业，请孩子们将学会的知识和技能，在尽可能的情况下去教他们的好朋友或者是周围的人。想一想，算一算，我们教学的社会影响和作用是不是又能够扩大至少一倍，为创建学习型城市尽自己的一份力量，开发了潜在的能力。

六、结论

文行致此，笔者自问：对大学生社会实践和志愿者服务活动项目—爱心学校进行品牌化研究的价值何在?

答曰：对各高校大学生社会实践项目的设计者而言—可提供一种创品牌项目的意识，即探索由特色项目向品牌项目进一步践行。

对大学生志愿者而言—把自己有限的知识才华和可无限放大的爱，奉献给社会，共塑当代大学生品牌形象。

对国家和社会而言—焕发出无限的活力，凝聚创建和谐社会巨大的动力！

【注释】

[1]吕左尔，上海师范大学音乐学院辅导员。