心有一团火，温暖众人心

在初冬的清晨，寒风刺骨、人潮涌动，我们一行人走进了繁忙的百货大楼。热闹的场面立即映入眼帘，糖果组的柜台前排起了长队，顾客们挤在一起，纷纷盯着柜台里的老售货员。这位戴着劳动模范胸章的老张，精神饱满，动作敏捷，服务态度无比热情。他身上的那股热情，仿佛是一团火焰，温暖了每一个顾客的心。

“这是劳动模范张秉贵，他真是个好人！”人们在小声交谈，带着敬佩的口吻。老张的服务速度快，态度好，让人感到格外温暖。突然，一个抱着小孩的女顾客来到柜台，孩子因为想吃糖而大声哭闹。张秉贵毫不犹豫，从货架上递给孩子一块糖，这小小的举动立刻让哭闹的孩子安静下来，女孩感激地点头回应。当顾客准备付款时，他不仅将称好的糖果交给她，还悄悄地将几块糖装进孩子的口袋里，嘱咐：“路上可以吃，让他开心！”

这样的事例在老张的柜台上时常上演。一次，有位顾客焦急地等待，他正急着赶去火车站。老张注意到了这位顾客的不安，及时询问，并在得到其他顾客的同意后，迅速为他称好糖果，还耐心告诉他该如何前往车站。感受到老张的热情关怀，这位顾客由衷地表示感谢，而老张则微笑地说：“谢谢大家的支持。”

当人们夸赞他服务态度的同时，也不禁好奇：老张难道从不遇到一些难缠的顾客吗？他否认了，“作为一名服务员，遇到不讲理的顾客，我们依旧要以热情去感染对方，绝不能以冷应冷。”某天，一位气呼呼的女顾客来到柜台，张秉贵依旧保持着微笑，主动向她询问需要。这位顾客原本心情不佳，反而因为张秉贵的体贴而道出了自己的愤怒背后的原因。经过一番交谈，她对张秉贵的耐心和理解感到抱歉，而这次互动也让他们成为了熟悉的朋友。

张秉贵一心对待每一位顾客，从未对他们发过火，更没有让愤怒显露在脸上。尽管生活中难免遭遇挫折，但他总能克制情绪，把所有的精力放在服务顾客上。无论是工作还是生活，他始终秉持着“全心全意为人民服务”的信念。在经历了女儿重病的困扰，他却依然能够在柜台上面带笑容，与每位顾客亲切交谈。

老张的故事告诉我们，他不仅仅是一名糖果售货员，更是一位心怀大爱的服务者。他深知，在这个岗位上，自己的微薄努力可以给更多的人带去温暖与快乐。无论是什么背景，他都能真心关怀每一位顾客。通过不断学习与积累，他熟悉各种糖果的知识，帮助每个人选择最合适的商品。

在对待顾客时，张秉贵的服务态度始终如一：主动、热情、诚恳、耐心与周到。他的每一次微笑、每一句问候，都使得顾客感受到一份温暖，像冬日里的阳光，驱散了寒冷。顾客们不仅仅把张秉贵当成售货员，更看作一位可以信赖的朋友。

这份热情在业界传开，张秉贵的事迹受到了广泛传播。在他的影响下，越来越多的人开始反思工作态度，努力用自己的热情去感染他人。许多人写信向张秉贵表示敬意，像新疆的学生、辽宁的女队长，以及一位路过北京的青年农民，都是他的热情助燃者。

张秉贵的理念是：“我们的目标是用心中的火焰去温暖每一个前来购物的顾客。”正是这样一颗赤诚的心，让他在平凡的岗位上散发出耀眼的光芒，成为顾客心中的英雄。他用真诚和热情，传递温暖，激励着身边更多的人积极投入到为人民服务的事业中。正因如此，张秉贵构筑了一个温暖无所不在的社区，让更多人感受到人情的温暖，坚定了服务每一个人的信念和决心。

心有一团火，温暖众人心

教学目标

1. 语言建构与运用：了解人物通讯的写作特征，探讨事实与观点之间的联系，领悟作者的立场与看法。

2. 思维发展与提升：学习文章的主线，欣赏细节描写的艺术魅力。

3. 审美鉴赏与创造：感受张秉贵身上展现出的责任心与奉献精神所传递的情感之美。

4. 文化传承与理解体会：汲取张秉贵在平凡岗位上展现出的非凡品质以及他的奉献精神。

教学重点

体会细节描写所映射出的人物优秀品德。

教学难点

掌握人物通讯的写作方式。

教学课时安排

1课时。

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教学过程

一、相识恨晚

1. 视频观赏与交流：播放《全国劳模张秉贵：将卖糖果做到极致》视频，鼓励学生分享感受。

2. 深入探讨张秉贵：他究竟是怎样的人呢？张秉贵，2025年出生于北京，曾经经历了艰难的童年与青年生活。在新中国成立后，他在百货大楼服务长达三十余年，期间始终保持热情、细致的服务态度，深受顾客喜爱。他对待工作的认真态度与对顾客的温暖关怀，使得他成为一名模范售货员，成就了一段动人的传奇。

二、整体感知

1. 文本阅读与概括：分析张秉贵的事迹，识别表现其品德的关键词汇。

- 细腻的体贴：张秉贵用糖果安抚崩溃的小孩，体现了他耐心与细腻。

- 热情的服务：为赶火车的顾客提前称量糖果，表现出他急人所急的精神。

- 无私的奉献：即使在女儿生病期间，他依然保持服务态度，表现出对工作的高度负责。

2. 词汇检测：理解文中重要词汇的意涵，加深对文本的理解。

三、重点研讨

1. 细节描写的作用：通过对张秉贵日常工作的细致描写，展现了他的忘我与热情。

- 例如，描述他工作时的劳累程度与下班后的疲惫形成强烈对比，这突出了他的敬业精神。

- 当他耐心接待情绪激动的顾客时，既显示了他的幽雅态度，也反映了他面对工作的热情。

2. 结构与标题分析：文章通过一系列生动的事例围绕张秉贵的“一团火”精神展开，使得读者能深刻感受到其对顾客的温暖关怀。

- 标题《心有一团火，温暖众人心》贴切地传达了其服务精神，让人感受到温暖与敬业的力量。

四、学有所获

1. 人物通讯写作的启示：通过张秉贵的事迹，学会选择具代表性的事例来展现人物的崇高品质，同时注意细节描写与结构安排的重要性。

2. 精神启发：张秉贵的“一团火”精神是“工匠精神”的最好体现，提醒我们秉持助人为乐的价值观，努力实践全心全意为人民服务的信念。

3. 总结与共鸣：齐读以下诗句，用以结束本课的学习，传递温暖与关怀的理念。

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通过对张秉贵事迹的学习和细致分析，学生在理解人物通讯文体的同时，也能更加深刻地体悟到奉献与责任所展现的美好精神，激励着每一个人向他学习，将这种精神传播开来。

心有一团火，温暖众人心

一、作者介绍

林为民，2025年出生于台湾，是闻名于世的“雾峰林家”的第九代传人。他是中华民族众多英雄人物中的一位，其父亲林正亨是一名在台北马场町刑场英勇就义的共产党员。林正亨的牺牲，使得年仅七岁的林为民被组织接到北京，并入读中央军委保育院。从此，他的命运与新中国的发展紧紧相连。2025年，北京日报对全市中学生进行了记者选拔，林为民凭借优秀的成绩被选中，开启了他长达42年的新闻从业生涯。

林为民一直以来将自己的青春和热情投入到新闻事业中，他以追求真相、传播信息为己任，始终如一的工作态度赢得了无数的赞誉。他的一生，充分体现了一个新闻工作者的责任与担当。

二、创作背景

自新中国成立以来，工人阶级和广大劳动群众以崭新的姿态积极参与到社会主义的革命和建设中，他们无私奉献、勇于拼搏，为新中国的发展作出了不可磨灭的贡献。在这场火热的社会主义建设与改革开放的浪潮中，涌现出许多具有时代代表性的先进模范人物。张秉贵，就是这样一位在普通岗位上，却凭借出色的表现成为新中国商业战线上的象征，深受人民喜爱，被誉为“燕京第九景”。

这样的时代背景为林为民的创作注入了深厚的素材，文章不仅反映了时代的脉搏，更传达了对奋斗精神的礼赞与对人性光辉的弘扬。

三、字词解析

1. 熙熙攘攘：这个词描绘了一个热闹非凡的场景，形容人群来去匆匆、喧哗热烈，展示了生活的繁忙与生机。

2. 体贴入微：这个词语体现了对他人细致入微的关怀，表示对他人情感的深刻理解和无微不至的照顾，展现了人与人之间温暖的关系。

3. 和颜悦色：这个词表达了一种和善的态度，体现了亲切与友好的交流方式，让人感到安心与温暖。

4. 全神贯注：这个词语强调了在某一特定时刻，全力以赴、集中精力的状态，表达了一个人对目标的追求与坚持。

5. 全力以赴：表示将全部的精力与努力投入到某项活动中，显现出一种不怕困难、勇往直前的精神。

6. 座无虚席：这个词语形容活动或场合的火爆程度，显示出参与者的热情与对某一事物的巨大吸引力。

通过对这些词汇的深入理解，可以更好地体会文章传达的思想情感与社会背景，增强阅读的深度与广度。