基本信息

姓名：

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：湖南-长沙

年龄：27

意向职位：客户服务/技术支持类-客服专员/助理

寻求职位：客服专员

教育经历

2025年9月 - 2025年6月，中南大学外国语学院，获得英语（经贸英语类）本科。

2025年9月 - 2025年6月，湖南财经高等专科学校，获得经贸英语大专。

2025年9月 - 2025年7月，湖南省永州市第四中学，完成高中（文科）学业。

培训经历

201X年8月 - 201X年11月，参加香港卡内基培训机构的客服训练课程。

201X年12月 - 2025年2月，长沙未名新干线培训中心，获得日语二级证书。

工作经历

公司（2025年1月 - 至今）

公司性质：外资企业

行业类别：其它生产、制造、加工

担任职位：客服专员

岗位类别：业务跟单员

工作描述：拥有5年的外贸经验，其中近3年任职客服专员。所在公司为行业内龙头企业，具备强大且专业的客服团队。工作职责包括但不限于：

1. 查询并回复客户的潜在订单计划。

2. 确认订单的各项细节。

3. 跟踪物料状况，及时回复交期。

4. 与工厂协调，保证订单的生产与出货。

5. 安排订舱和报关事宜。

6. 负责出货安排。

7. 收款及货款回收工作。

8. 处理客户投诉并进行品质管理。

此职位让我锻炼了良好的沟通能力和处理问题的敏捷反应能力，能与客户建立良好的沟通与友好合作关系，以实现理想的客户满意度及忠诚度！期待能够在一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期发展。

公司（2025年7月 - 2025年12月）

公司性质：外资企业

行业类别：能源、矿产

担任职位：外贸业务

岗位类别：外贸专员/助理

工作描述：主要从事外贸业务，工作内容涵盖：

1. 通过阿里巴巴、环球资源等商务平台及其他渠道，积极搜集并开拓客户资源。

2. 全程跟进订单流程，包括报价、制作样板、确认订单、生产安排、出货、货款回收及客户后期维护等。

此外，还参与公司英文网站的建设与维护，每年负责展会的布置工作，并协助处理重要商务文件。

离职原因：因经济危机影响公司前景而选择离职。

技能专长

专业职称：全国公共英语等级考试6级证书。

计算机水平：全国计算机等级考试一级。

计算机技能：熟练使用Word、Excel及PictureManager等办公软件；具备基本运用Photoshop和ACDSee处理产品图片的能力；会使用CAD2004进行简单绘图。

语言能力

普通话：流利

粤语：流利

英语：英语专业CET-6级

日语：普通话水平

求职意向

发展方向：希望在客服领域深入积累经验，同时拓展市场和销售知识，努力成为专业的客户关系管理师，为企业在开拓潜在客户、刺激销售及维护客户关系方面提供有力支持与策略。

其他要求

自我评价：性格积极乐观，热爱体育运动，勤奋刻苦，乐于学习，脚踏实地，做事有条理且有规划。对公司、客户和本职工作认真负责，具备良好的团队合作精神，积极参与各种方案的建设。

兴趣爱好：积极锻炼身体，热爱登山、羽毛球、游泳、慢跑及瑜伽等体育活动；喜欢静态的生活，常常听轻音乐和阅读，此外对厨艺也有浓厚的兴趣。

个人求职简历

基本信息

姓名：

性别：女

工作年限：2年

民族：汉族

学历：大专

出生年月：

所学专业：电子营销

籍贯：

现居住地：

婚姻状况：未婚

手机：

邮箱：

求职意向

期望职位：淘宝客服

期望行业：贸易行业

期望地点：

期望月薪：

工作性质：全职

到岗时间：随时

工作经验

xxx有限公司

淘宝售前客服

工作描述：在这一职务中，我主要负责通过阿里旺旺与客户进行沟通，详尽解答客户提出的各种疑问，帮助其选择合适的产品，从而达成交易。我的职责还包括收集客户资料，进行客户需求分析，捕捉市场动态。为了维护客户关系，我定期和不定期进行客户回访，关注客户的反馈与满意度。同时，我还负责及时追踪货品的发货情况，保持与客户的持续沟通，以免造成客户的不满与流失。通过我的努力，促进了客户的满意度与复购率，提升了公司在市场上的竞争力。

教育经历

毕业院校：xxx信息技术职业学院

所学专业：电子营销

学历：大专

专业描述：在校期间，我深入学习了市场调查与预测、营销策划理论及实践、市场营销、企业管理概论、广告学等课程。通过这些课程的学习，我掌握了必要的市场分析与营销策略，同时还学习了ProtelCAD、EDA、PLC可编程控制技术、模拟电子技术以及数字电子技术等专业技能。我的在校成绩在班级名列前30%，为今后的职业生涯打下了坚实的基础。

自我评价

我具有较为中性的性格，善于与人交流和沟通，能够在团队中高效协作。我的市场营销与企业管理知识扎实，并能将所学知识快速应用于实际工作中。性格细心、自信乐观，具备较强的上进心，善于发现和解决问题，能够承受一定的工作压力，具备虚心请教的态度。人际交往能力良好，真诚待人，擅长与人建立友好的关系。在工作中，我认真负责，具备强烈的责任心和团队意识，此外，我拥有一定的创新思维和创造力，能够为团队带来新的视角和解决方案。

姓名：张晨

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：惠州

身材：160cm 50kg

婚姻状况：未婚

年龄：23岁

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：客服专员

工作年限：3年

职称：中级

求职类型：全职

可到职时间：随时

月薪要求：2000-3500元

希望工作地区：广州

个人工作经历

公司名称：广州摩拉网络科技有限公司（服装）

起止年月：20XX年X月至20XX年X月

公司性质：民营企业

所属行业：纺织、服装

担任职务：客服专员

工作描述：

- 负责接听400客服热线，处理日常售后服务，确保顾客满意度。

- 处理客户挽留、换货、退货及投诉，妥善解决各类问题，提升客户服务质量。

- 定期对客户进行回访，建立良好的客户关系，促进二次销售。

- 收集客户反馈，提出服务改进建议，积极响应市场需求，提升服务效能。

在此期间，不仅锻炼了我出色的沟通能力，还积累了丰富的销售技巧，业绩表现优异。

离职原因：寻求更具发展空间的工作机会。

公司名称：某纺织公司

起止年月：20XX年X月至20XX年5月

公司性质：民营企业

所属行业：纺织、服装

担任职务：跟单员

工作描述：

- 负责系统开单及报单，维护客户关系，确保订单及时处理。

- 对梭织面料报价、质量及货期控制有丰富经验，协助生产部门优化流程。

- 主动沟通协调，确保客户需求得到有效响应和满足。

离职原因：寻求更优的发展机会以提升个人职业技能。

教育背景

毕业院校：广州纺织学院

学历：中专

毕业时间：20XX年1月

所学专业：计算机应用

受教育培训经历

起始年月：20XX年X月

终止年月：20XX年X月

学校（机构）：广州纺织学院

专业：计算机应用

获得证书：计算机二级证书

证书编号：

我热爱客服工作，并希望在未来的工作中继续提升自己的能力，服务更多的客户，创造更大的价值。期待能有机会与贵公司共成长。