国际消费者权益日宣传活动实施方案

一、活动宗旨

本次活动的宗旨在于深入学习宣传贯彻党的XX大精神，全面落实中央经济工作会议及省委XX届五次全会的精神，积极响应习近平总书记在XX大报告中提到的“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”。围绕“创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民”的工作理念，通过加强《消费者权益保护法》和《XX省实施办法》的宣传，提升公众的消费者维权意识与能力，同时增强经营者的合法经营意识，进一步推动社会协同治理，营造安全、可靠的消费环境。

二、成立“3.15”活动领导小组

为加强对活动的管理与实施，安福县市场和质量监督管理局成立“3.15”活动领导小组，负责活动的组织与协调。

三、活动内容

1. 开展市场专项整治。

在3月上旬，各分局及县局的执法单位将组织人员针对商品和服务开展专项检查，重点检查特种设备、食品、药品、医疗器械、农贸市场、农资市场及相关安全产品，并邀请当地媒体进行现场跟踪报道。

2. 设立咨询服务台。

安福县市场和质量监督管理局、消费者协会及各理事单位将在3月15日上午8:30至11:30，在金岸广场设立咨询服务台，现场受理消费者投诉，提供咨询，发放宣传材料。

3. 展示假冒伪劣商品，并进行现场讲解。

通过现场展示假冒伪劣商品，向消费者普及识假辨假的知识，并利用电视及其他媒体进行报道。

4. 加强与新闻媒体合作。

与安福县广播电视台及乐活安福等媒体合作，制作“泸潇视点”专栏，宣传“3.15”活动及其他相关活动。

5. 组织“法律六进”宣传活动。

在“3.15”期间，通过宣传车广播等形式，走进学校、社区、企业、乡村等地，宣传消费者权益保护法律法规，提高公众法律意识。

6. 利用电子显示屏宣传文明消费用语。

与相关单位、企业合作，在IED显示屏上进行文明消费用语的宣传，推动全民树立良好的消费观念。

7. 开展假冒伪劣商品销毁活动。

统一协调假冒伪劣商品的销毁活动，以实际行动增强消费者对合法商品的信任。

四、工作步骤

1. 拟定活动通知，由相关部门联合发文，确保各项工作有序展开。

2. 走访各协会理事单位，邀请他们在3月15日参与咨询服务。

3. 活动现场布置及物资准备由专人负责，确保活动顺利进行。

4. 展开假冒伪劣商品展示和投诉处理工作，确保消费者的问题能得到及时解决。

5. 组织相关单位进行法律法规宣传及消费警示的发布。

五、人员安排

1. 宣传咨询服务组负责对外宣传与消费咨询的受理。

2. 各专业组别负责特定领域的宣传与咨询。

3. 投诉处理组将分为多个小组，负责现场投诉的处理。

4. 加强后勤保障，以确保活动顺利进行。

六、经验总结

活动结束后，各单位需及时交流反馈，整理总结活动中的成功经验和不足之处，以便为今后类似活动提供参考和借鉴。总结材料需在3月17日前上报县消保局办公室。

通过此次活动，增强消费者的法律意识和维权能力，促进安福县的消费环境向更加安全、放心的方向发展，推动经济的健康发展。

国际消费者权益日宣传活动实施方案

为庆祝2025年3月15日国际消费者权益日的到来，积极营造一个安全、放心、舒心的消费环境，更有效地维护广大消费者的合法权益，本着结合我市实际的原则，特制定以下实施方案。

一、组织领导

为加强国际消费者权益日的纪念活动组织和维权工作的统筹，提高市场监管和维权的整体效率，市市场监管局与市消费者协会共同成立国际消费者权益日活动领导小组。

- 组长：市市场监管局局长 xx

- 副组长：市市场监管局各位副局长

- 成员：包括市市场监管局的多个处室和直属单位，涉及消费者权益保护、食品安全、广告、特种设备安全、药品监管等43个部门。领导小组办公室设在消费者保护处，负责日常工作的协调和推进。

二、活动内容

1. 消费维权社会宣传活动

在3·15期间，围绕《消费者权益保护法》等相关法律法规，组织广泛的普法宣传。同时，通过政务访谈和新媒体渠道，展示市场监管的工作成效，推动消费者提升自我保护意识，科学、理性地消费。

2. 消费维权联席会

召开消费维权联席会议，通报去年消费者投诉举报的情况，加强部门间的沟通与协作，共同推动维权工作的落实。

3. 消费者维权座谈会

组织部分企业代表和志愿者召开座谈会，探讨消费维权过程中的热点和难点问题，寻求解决方案，促进活动的深入开展。

4. 电子商务分析报告

发布针对全市网络经营主体的电商分析报告，总结网络商品交易市场的特点，并向公众披露。

5. 纸制品质量监督抽查

对卫生巾、纸尿裤等纸制品开展质量抽查，确保产品安全合格，保护消费者的权益。

6. 定量包装商品监督抽查

进行农资产品的包装计量监督抽查，确保消费者购买的产品重量符合标示要求。

7. 企业质量管理认证活动

组织重点企业进行质量管理体系的升级宣贯，引导中小微企业提升产品和服务质量。

8. 护老行动

特别关注老年消费者，开展保健食品安全知识的培训和宣传，普及科普知识，增强老年群体的消费安全意识。

9. 监督抽检活动

定期对本市保健食品直销企业的产品进行抽检，以确保其质量和安全性。

10. 服务热线培训

对便民热线的工作人员进行培训，提高其处理消费者投诉的能力和专业性。

11. 媒体宣传活动

聚焦消费维权，通过广播电台合作开展专题直播，提升维权法律知识的普及力度。

12. 局长接线日活动

依照质检总局的安排，积极参与全国的局长接线日活动，增强与消费者的直接沟通。

13. 消费维权服务站会议

总结过去一年的维权工作，交流经验，推动2025年的规范化建设。

14. 珠宝产品知识宣传

开展关于珠宝贵金属产品的知识宣传和现场咨询，提高消费者对珠宝产品的认识与辨别能力。

15. 计量博物馆开放活动

在3月15日当日，向公众开放计量博物馆，增强公众的计量意识。

16. 特种设备检验数据分析

对特种设备的检验数据进行分析，为今后的监管提供数据支持。

17. 纺织纤维咨询服务

在批发市场开展产品选购咨询，教授消费者识别不良产品的方法。

18. 实验室开放活动

对外开放食品检验实验室，增强公众对食品安全检测的认知与信任。

19. 现场晚会

以“品质消费美好生活”为主题，在3月14日举办晚会，展现维权工作成果和典型案例。

20. 诚信服务企业授牌

在3·15期间对符合标准的企业授予“诚信服务放心消费”的铜牌，以鼓励企业提升服务质量。

21. 老年消费教育活动总结

总结前期老年消费教育的成效，并启动2025年的新一轮活动，以更好地保护老年消费者的权益。

22. 典型案例发布

在3·15期间，发布10个典型消费投诉案例，提供给消费者参考和借鉴。

23. 纺织制品比较试验报告

对市面上不同渠道购买的纺织制品进行比较试验，向社会发布其结果。

三、工作要求

1. 提高认识，落实责任

各相关部门应明确职责，密切协作，确保活动的顺利进行。

2. 加强值班，妥善应对

坚持24小时服务，处理消费者的诉求，及时应对舆论风险，确保消费者权益的保护。

3. 总结反馈，资料完善

积极收集活动的实施情况和反馈信息，形成总结报告，以便于后续活动的改进和提升。

本方案旨在提高市场监管的综合效能，切实保护消费者的合法权益，促进消费环境的健康发展。希望各相关单位积极行动，共同为维护消费者权益而努力。