如何撰写商场年度工作述职报告(2篇)

商场年度工作总结与展望

光阴荏苒，转眼间xx年已然落下帷幕。站在这一年的节点上，回顾过去的点滴工作与成长，我不禁感慨良多。我们的郧西店自开业以来，已经走过了三年的历程。这段时间里，快乐与挫折相伴，我在这其中收获了宝贵的经验和教训。

首先，我要感谢武商这个大家庭，给我们每一位员工提供了一个展现自我的广阔舞台。在这里，我不仅学习到了丰富的专业知识、家电销售技巧和商品管理规范，更重要的是，我学会了如何与他人有效沟通，尊重领导并与同事和睦相处。这些方法都极大地促进了我的个人成长与职业发展。

人需要不断地回顾与总结，才能在工作中实质性进步。正因为有总结的过程，我们才不至于沉溺于以往的成就与失败，而是能够开启新的探索与挑战。感谢公司领导给予我这个宝贵的机会，让我在总结中分享彼此的经验与不足，从中汲取灵感，为即将到来的xx年做好充分的准备。

面对未来，我始终怀有高度的热情与积极的心态。在商场管理中，我深知作为一名管理者，情绪管理的重要性。我的表现不仅影响着自己的工作效率，也直接作用于团队的士气。因此，我时刻保持专业的态度，将个人情绪与工作区分开来，全心投入到管理之中。

在过去的一年里，我将团队的管理重点放在两个方面：员工制度管理与销量目标管理。首先，制度管理是严谨有序工作的基础，我们必须遵循公司的规范，确保每位员工的日常行为符合要求。这意味着，在日常工作中，我们不仅要严格要求自己，还要立下标杆，使团队成员受到启发和激励。

其次，销量目标的设定则是激励员工的有效方法。根据市场情况及时调整任务，并引导团队利用节假日和人脉资源拓展销售。我坚信，只有在有效的压力下，员工的动力才能被激发出来。因此，我会不断创新思路，激发团队的工作热情，引导大家探讨出更为高效的销售策略。

当然，在这个过程中，也不可避免地会遇到自己的不足与挑战。例如，因自我素质不足而引发的团队管理问题，或者由于对团队氛围的不满而产生的消极情绪。这些经历让我认识到了自身的短板，促使我在今后的工作中加倍努力。

在新的一年，我希望能积极吸收更多管理知识，向上级领导请教，并与同事保持良好的沟通，以提升自身的综合素养。不断学习与自我提升，才能在竞争日益激烈的市场中立足，才能为团队贡献出更有价值的成果。

最后，我坚信，如果我们每个人都能在各自的岗位上发光发热，公司的未来必定会更加光明。在新的一年里，我会严格要求自己，尽力做到最好，为公司的发展倾尽全力。xx年，期待在每一位员工的共同努力下，共同开创一个崭新的工作局面。

标题：商场年度运营总结与展望

内容：自20xx年6月底加入__时代广场，担任女装部主管的这五个月以来，我深刻体会到作为一名基层管理者所承担的责任与使命。虽然在时间上并不算长，但通过一段时间的观察与实践，我愈发认识到自己不仅仅是部门的管理者，更是商场整体运营的参与者。公司领导的和善与宽容更让我感受到这份工作的温暖和价值。

“选择合适的门路、跟随明智的引导者”，这句话对我来说意义深远。在进入这个行业之前，我就已明确一个良好的企业环境、广阔的行业前景以及一位善于倾听与引导的领导对个人发展的重要性。回首这段时间，我倍感庆幸，能够成为__时代广场这个优秀团队的一员。

作为女装部的主管，我的核心职责包括维护良好的运营秩序，日常工作范畴则涵盖员工管理、商品质量与品牌的把控，以及顾客的售后服务。__时代广场自开业以来，历经波折，而领导层凭借独特的视角和灵活的运营策略，不断推动着商场的成长与壮大，逐年提升其知名度。如今，这里已然成为消费者心目中的理想购物目的地。

然而，作为一名新入职的管理者，我愿意站在一个相对客观的角度提出个人的思考与建议，这些建议并未求全责备，但希望能为商场的进一步发展贡献一份力：

1. 各职能部门间的高效协作是推动工作顺利进行的基础。各部门应加强沟通，确保信息流畅无阻，形成合力。

2. 上下级之间要建立明确的责任链条，这不仅是员工工作效果的评估标准，也是推动整体效率提升的动力。

3. 对员工的培训、薪酬制度以及监督机制的完善将是企业长远发展的核心资源。公司应注重人力资源的培养，以促进员工的个人与企业的共同成长。

4. 企业文化的建立是一项长期的任务，但也是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。文化塑造应贯穿于日常管理与业务发展中。

在应对市场竞争时，速度、信誉和质量是三大核心竞争力。虽然我们在市场速度的掌控上有所领先，但面对__商场、__商场和新兴的__商场等竞争对手，我们必须清醒认识市场的变化与客户的需求。为了在这样的竞争中占得先机，我们团队各成员都应不断学习和提升，借鉴成功经验，并弥补不足。

展望即将到来的新年，我计划将春节作为营销的切入点，全方位实施旺季经营战略：

1. 加强内部管理，确保员工在工作中的纪律性与责任感。公平公正的奖惩机制是提升团队士气的关键。

2. 提升商品经营档次与品牌影响力。作为业务主管，需灵活运用沟通与劝导技巧，建立与商户之间的良好关系。

3. 加强商品价格的监管与货品质量的把控，确保商品来源的合法性与合理性，维护消费者的权益。

4. 健全监督管理体系，及时发现问题并进行整改，助力商户提升服务水平。

5. 加强情感营销，通过对商户与顾客的有效沟通，提升服务的标准与吸引力，促进销量的提升。诚信是我们与顾客建立信任的基石，工作中的失误应及时致歉并予以整改。

通过这些措施，我相信能够在未来的工作中进一步推动女装部的发展，助力__时代广场在竞争日益激烈的市场中脱颖而出。