江北区网格化管理创新实践报告

近年来，重庆市江北区在经济发展方面取得了显著进展，为了进一步提升社会治理水平，区综治办决定以江北嘴中央商务区作为改革试点。通过整合辖区内所有执勤和执法辅助力量，该区探索建立了一种“多队整合、多网融合、多方聚合”的社会治理模式，旨在形成高效的城市网格化管理综合服务队，从而有效提升辖区的社会治安和交通管理。

人才选拔与队伍建设

在采访过程中，我们了解到江北区执法辅助队伍的选拔标准非常严格。该队伍采取面向社会公开招聘的方式，经过严谨的筛选程序，确保队员们在年龄结构、身体素质以及知识层次上，相比以前的协勤人员有了显著提升。为了适应中央商务区国际化的服务与管理需求，部分队员还具备一定的外语交流能力，形成了一支形象气质佳、业务素质高、综合能力强的社会治理骨干力量。

新成立的综合服务队负责中央商务区的治安、市政、交通等八大综合协管职能，将所有社会秩序维护工作整合进行，实施全天候24小时巡查，真正做到了“问题处置在执法之前，管理寓于服务之中”。

创新网格化管理模式

除了高素质的人才，先进、高效的管理模式也是实现社会治理目标的关键。综合服务队参考了市政网格管理的划分原则，将江北城辖区划分为九个基础网格，整合综治、民政、市政、公安等多个部门的管理网格，构建了一个“城市网格化管理综合服务体系”。这种新模式实现了“网格落地”，有效解决了以往管理无法触及的难题。

在实施过程中，街道网格化管理综合群工、数字城管、城建服务热线以及监控系统等各类资源得以整合，形成了一个包括发现、受理、指挥、处置、监督和评价在内的“六位一体”的城市管理机制。综合服务队全天候驻守在各个网格中，通过智能移动终端与城市网格化管理综合指挥中心实时互联，确保在突发事件发生时能够迅速响应，同时与“110”、“120”、“119”等应急电话高效联动，大幅提高了事件的应急处置效率。

实际案例分析

例如，在今年3月2日17点20分，西大街与江州街交叉口发生了一起险情。一对夫妇在驾车经过该路口时因走神几乎与其他车辆相撞，慌忙转向却撞上了隔离栏，导致两米多长的隔离栏被撞散。队长在得知情况后，立即派遣机动组队员前往现场，并通知交警以防止事故扩大。到达现场后，队员迅速指挥交通，疏散拥堵的车辆，并协助交警处理事故车辆。正是由于队员的迅速反应，才避免了更为严重的后果。

自网格化管理综合服务队改革模式实施以来，该队伍已经处理各类案件超过1万件，接待群众咨询超过5000人次，刑事案件发生率显著下降，公众安全感指数在全区名列前茅。通过这样的积极举措，江北区正在努力为居民营造一个更加安全、舒适的生活环境，真正实现了“保卫一方平安”的目标。

标题：网格化管理提升劳动人事争议调解效率

在齐齐哈尔市龙沙区江安街道新合社区，梁师傅手持调解协议书，满脸欣喜地说道：“我们遇到单位侵权或争议纠纷时，直接去社区调解委员会就能解决，既公正又省时，真是太方便了！”这简单而真实的反馈，正是近年来齐齐哈尔市人力资源和社会保障部门在劳动人事争议处理领域所做努力的最好见证。

为了提高基层劳动人事争议的处理效率以及便民服务水平，齐齐哈尔市人社部门将此作为首要任务。在短短的时间内，市区内建立了432个不同类型的基层劳动人事争议调解组织，包括用人单位、乡镇（街道）、行业（商会）以及产业园区等。这一系列的改进措施确保了调解标识、调解组织名称、工作职责、工作程序、调解员行为规范及调解员证书管理等“六规范、五上墙”和“十有标准”的全面落实。

然而，自问自检后，市政府发现调解过程中仍存在一些瓶颈问题，比如当事人对本单位调解组织的信任度普遍较低，中小企业的调解组织建立率较低，以及基层调解组织的案件处理数量偏少等问题。这些问题亟需通过新的管理模式来加以解决。

因此，齐齐哈尔市劳动人事争议仲裁院在20xx年大胆探索，推出了“全市劳动人事争议调解网格化管理”工作新模式。该模式以乡镇（街道）劳动人事争议调解委员会为核心，结合网格内其他成熟高效的调解组织，共同开展劳动人事纠纷隐患的排查、宣传预防以及争议的预警工作。根据调解申请和仲裁机构的要求，严守法定程序与时限，进行专业化的争议调解和调解书的审查工作。

全市划分出161个清晰的“劳动人事争议调解网格”，并通过齐齐哈尔市人社局官方网站向公众公示，确保各个网格内的用人单位、调解组织及调解员等信息透明可查，形成了一个覆盖全面、职责明确且衔接紧密的争议调解工作体系。这一体系将为未来全面推进劳动人事争议调解与裁决的整合提供了坚实基础。

据统计，2025年1月至10月，齐齐哈尔市“劳动人事争议调解网格”累计接待群众咨询9315人次，成功排查化解劳资纠纷隐患563个，调解争议417件，调解成功率和调解协议履行率均高达100%。这一系列的举措标志着基层调解工作的效能与服务水平均实现了显著提升，真正将为民服务的宗旨落到了实处。

在未来，齐齐哈尔市将继续优化和完善这一网格化管理模式，努力为广大劳动者和用人单位提供更为高效、便捷的调解服务，切实维护社会和谐与稳定。

网格化管理与居住物业装修现状分析与优化建议

近年来，随着国家和地方的物业管理法规不断完善，业主和使用人对法治观念的认知逐渐提高，管理部门的监督力度也在不断加大，居住小区内的违法建设行为得到了显著的遏制。然而，依然有部分小区存在擅自搭建违法建筑物及构筑物的现象，这不仅损害了小区的整体形象，也对居民的日常生活造成了影响。尤其是在一些高档小区中，违法搭建的情况时有发生，例如业主在阳台和天井等公共区域进行私自扩建，甚至改变房屋承重结构，这引发的矛盾和纠纷不可小觑。

一、华阳地区居住物业装修存在的主要问题分析

1. 改建现象突出：近几年，随着房地产市场的逐渐活跃，越来越多的高档商品房住宅进行了二次装修，相关的违章行为也随之增加。这些改建活动往往会破坏原有的设计风格，甚至涉及到承重墙的拆除和外部结构的变更，改建面积在10到60平方米不等。

2. 材料使用高端：许多业主在装修时选择了高档、新颖的装饰材料，这在一定程度上减少了对小区环境的负面影响。然而，这种改变往往超出原房屋的设计标准，虽然符合业主的个性化需求，却与整体规划存在潜在的矛盾。

3. 邻里关系相对平和：虽然部分业主的装修行为引发了不满，但由于业主委员会的相对宽容，邻里间的矛盾并没有过于突出。业主委员会往往对一些超范围的违章行为持谨慎态度，避免直接干预。

4. 特殊业主身份：部分业主的身份较为特殊，包括境外人士，给物业公司的管理带来了挑战。物业管理公司在处理相关违章行为时需考虑到他们的经济能力和管理费用未支付的可能影响，导致其在劝阻时难以做到果断。

上面提到的现象都是导致当前装修进程中不合规行为产生的原因，而在这些问题的背后，更深层次的原因在于部分业主对房屋设计的合理性与实用性的质疑，以及经济条件的改善。

二、关于加强物业装修网格化管理的建议

为了进一步规范住宅装修行为，加强物业的管理与监督，各物业管理公司可以从以下几个方面着手：

1. 加强规范宣传与指导：

- 应根据法律法规的要求，制定《住宅装修须知》，明确装修禁止行为，并通过公告和送达固定形式宣传给业主，确保每位业主都能知晓自己在装修中应遵守的规定。

2. 强化装修前管理：

- 在业主办理入住手续时，物业管理公司应明确告知装修的禁止行为，确保业主在装修前提供详细的施工计划，包括施工单位、期限及设计图纸等，并提供临时出入证，切实把关。

3. 日常巡视与监督：

- 指定专人负责监督装修活动，强调遵守施工作业时间，及时对违规施工的行为进行制止，并保留现场记录，为后续处理提供依据。

4. 提升法律意识与履约意识：

- 物业管理公司需强调业主严格遵守相关法规与公约的重要性，强化责任感，损坏房屋与公共设施的责任人应承担修复的责任，并维护小区的整体形象。

5. 加强业主委员会的作用：

- 业主委员会应积极参与物业管理的监督，定期检查物业管理公司的服务状况，并对业主的违法行为进行劝阻、制止，处理可疑的装修活动，促进良性的居住环境。

6. 对行政执法的加强：

- 各区房地局应完善行政执法程序，对物业管理公司和业主的违法行为及时处罚，确保法律的严肃性和有效性，促进住宅小区管理的规范化。

综上所述，推动网格化管理在居住物业装修中的实施，需要各方通力合作。只有通过严格的法规、有效的管理和积极的自治，才能营造出和谐、舒适、文明的居住环境。

网格化管理自查报告

引言

随着经济社会的快速发展，尤其是城市化进程的加速，基层社区管理工作面临愈加复杂的挑战，管理要求不断提高。如何创新社区管理模式，提升社会管理的效率和效果，成为了党委政府亟待解决的突出问题。自2025年7月以来，xx区将社会管理体制与机制创新作为重点，围绕“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”的工作目标，金牛区积极推行网格化管理，旨在提升社区的综合管理水平和服务功能，初步取得了积极成效。

一、xx社区网格化管理的主要做法

网格化管理通过将社区按地理布局、属地管理等原则划分为若干网格单元，实现动态、全方位的管理。具体体现在以下几个方面：

（一）摸清基本情况，定格

我们组建专门工作小组，深入各个巷道和楼栋，进行详细的调查摸底，登记辖区的总户数、总人口、单位户数及散居居民的情况。经过全面的摸底，社区现有500多名个体工商户和较为复杂的居民状况。根据辖区内市场、学校、医院等单位的分布，我们将xx社区划分成24个网格，每个网格包含300至500个户，服务人口在800至1500人之间。这一划分为社区的服务提供了坚实基础。

（二）选配网格员，定人

为确保网格化管理的顺利实施，我们采取“一格一员、综合履职”的模式。为每个网格配备一名专职网格管理员，共24名，通过公开招聘的方式选拔优秀人才。同时，我们对网格员进行了一个月的培训，内容涵盖政策法规、工作程序、业务知识等。此外，明确了网格管理的工作流程，对网格员的工作进行考核激励，通过建立科学的考核体系，激发网格员的工作积极性和责任感。

（三）全力服务群众，定责

我们明确网格员的职责，包括宣传国家法律法规、采集基础信息、排查社会矛盾和不和谐因素，以及定期走访居民，了解其思想动态。网格员不仅是信息的采集者，更是实现社区和谐的重要推手。在网格化管理实施后，网格员及时响应居民的需求，有效解决了许多问题。通过网格化管理工作，收集了大量居民信息与意见，排查并化解了多起社会矛盾，实现了矛盾早发现、早解决的目标。

二、网格管理中存在的问题

尽管网格化管理获得了很好的反馈，但在执行过程中也暴露出一些问题，亟待改进。

（一）网格人员责任需要明确

网格管理中，涉及社区领导、网格员及居民小组长三方，但对各自职责的界定尚不明确，导致某些工作由谁负责并不清晰。此外，网格员对社区干部的依赖性较强，面对问题时缺乏独立解决的能力。

（二）宣传力度有待加强

社区网格管理作为新事物，很多居民对其并不了解，甚至在工作中出现了不配合的情况。特别是在老旧社区中，居民的文明素养相对较低，因此需要更深入的宣传和引导，提升居民的参与意识。

（三）工作机制尚需完善

虽然网格化管理强调了信息化的重要性，但目前收集和上报信息仍然依赖传统的纸质材料，缺乏高效、及时的信息更新机制。同时，现有的考核制度未充分考虑居民的反馈，缺少有效的监督和评价机制。

（四）网格员队伍建设待强化

现有网格员中专科毕业生占比较高，部分人员心理素质和社会实践经验不足，工作中出现了极为依赖指导、不敢主动解决问题的现象。这需要针对性培训和提高他们的独立工作能力。

三、网格管理的对策与建议

为实现社区网格化管理的科学、高效发展，建议采取以下措施：

（一）完善信息化管理，明确责任

通过搭建信息管理平台，实现社区管理的数字化。同时，清晰划分网格管理人员的职责，并加强监督机制，确保责任明确、迅速落实。

（二）加强宣传教育，发动群众

应多角度、多方式地加强宣传，提高居民对网格化管理的认知与参与感。通过社区活动和正面引导，营造良好的社区氛围，使居民积极参与到社区治理中来。

（三）优化管理机制，强化激励

要建立健全误报监测、居民反馈、纳入考核等工作机制，确保网格员的工作得到合理反馈和激励，从而形成良性循环。

（四）加强队伍建设，提升素质

应定期对网格员进行培训，提升其专业素养和实践能力，使其在遇到问题时能够迅速、有效地进行处理，形成一支高效稳定的工作队伍。

综上所述，xx社区的网格化管理在近年的探索中取得了一定进展，但仍需针对存在的问题进行不断完善和提升，以更好地服务居民、促进社会和谐。