标题：信用社文明创建工作自查报告

为深入推进信用社的文明创建工作，进一步提升服务水平与管理效能，信用社以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，积极落实文明单位创建活动，确保其成为促进业务发展的重要动力。通过将文明创建与业务发展紧密结合，形成了互促共赢的良性循环，目前信用社各项存款余额达到12810万元，贷款余额8005万元，成功创建信用村20个，并在积极迎接省乡镇信用镇的验收。

一、推动文明创建常态化

在创建文明单位的过程中，信用社始终将此作为优化形象、促进业务发展的重要举措。为此，信用社成立了以主任为组长的创建工作领导小组，并制定了详尽的实施方案和五年规划，明确了年度工作目标。全体员工在此过程中团结协作，不断加强政治理论学习，践行“三个代表”的精神，全心全意为人民服务。此外，重视干部队伍建设，推动创造活动的创新与落实，充分发挥党员和骨干职工的模范带头作用，提升整体服务水平。

二、深化文明创建工作的深度

信用社在服务理念上由“以我为中心”转变为“以客户为中心”，积极回应群众和客户的反馈。设立客户接待室及领导接待公示牌，保证在办公时间内有专人负责接待客户。通过定期的公开接待，主动倾听客户的心声，针对提出的意见和建议及时做出反应，切实提高客户的满意度。这种转变不仅提升了客户的归属感，也有效促进了客户的保留和增加，提升了信用社的社会影响力。

三、网点服务标准化改革

信用社针对营业网点的服务标准化进行了全面优化。一方面，倡导“微笑服务”，提升现代金融服务的形象；另一方面，全面推行业务工单电子化、系统化管理，使农户在贷款时只需提供身份证和“摇钱树”卡，极大地缩短了贷款办理时间，显著提高了工作效率。此外，信用社还在公众区域设立了服务监督牌，有效加强服务透明度，让客户参与监督，进一步提升服务质量与专业性。

四、服务规范化的重要举措

为提升客户体验，信用社实施了一系列服务规范。首先，推行首办责任制，全程跟踪服务；其次，在处理客户咨询时，做到全方位告知、减少客户等候时间；而在服务过程中，始终保持着装整洁和仪表端庄，杜绝任何不恰当的服务态度，确保“阳光”操作。最重要的是，信用社加强了员工的培训，提高思想认识，定期进行服务礼仪的学习，确保文明服务落到实处。

五、监督检查制度化建设

为了确保文明创建目标的有效实现，信用社特别设立了监督检查小组，定期对全体员工的服务态度、服务质量以及工作纪律等进行检查。检查结果及时整改，通过意见箱及意见簿的设置，鼓励客户反馈，强化服务的针对性与有效性。此外，明确首问负责制，确保每一位客户的需求都能得到及时回应。这一系列制度化的举措，显著增强了员工的服务意识，提高了客户的满意度。

在不断提升全员素质与服务质量的过程中，信用社积极将文明创建活动与日常经营管理相结合。通过这些举措的落实，信用社发展良好，业务稳步推进，为推动地方经济发展与提升金融服务质量贡献了重要力量。

单位卫生自查报告

根据相关文件精神，我局高度重视卫生管理工作，积极响应“洁我家园、共创文明行动”活动的号召，组织并开展了一系列卫生自查活动。现将自查情况及成果汇报如下：

一、完善制度，强化卫生管理

我局致力于建立健全卫生管理制度和卫生检查评比制度，通过规范化的管理，确保卫生工作的有效开展。为此，我们成立了卫生工作领导小组，负责策划、实施和监督卫生工作。在局长的带领下，各相关股室积极参与，形成了全员参与、各司其职的良好格局。根据卫生单位评比标准，第一项卫生管理组织结构完善，制度健全，自评得分5分。

二、加强宣传，提升卫生意识

我局通过多种形式全面推广健康教育和爱国卫生知识，设立了无烟会议室及无烟办公室，同时在显眼位置张贴卫生保洁宣传标语。这些措施不仅提高了全体职工的卫生意识，也有效地培养了良好的卫生习惯。根据卫生单位评比标准，第二项卫生宣传和健康教育措施落到实处，取得良好效果，自评得分5分。

三、整洁环境，完善卫生设施

我们始终将“改善办公环境、提高工作效率、树立单位形象”作为重点，确保工作环境的整洁和有序。局内配备了垃圾桶、废纸篓和痰盂等卫生设施，定期进行清理和维护。办公室内实施“一日一小扫、一周一大扫”的清扫机制，确保地面、墙壁和门窗的清洁无尘。此外，办公室内还摆放了生机盎然的盆栽，定期浇水，以绿化和美化办公环境。公共卫生设施，如卫生间、庭院和楼道等，均由专人负责，确保整体环境的整洁有序。根据卫生单位评比标准，单位室内卫生状况整洁，自评得分15分；外部环境卫生设施完善且整洁有序，自评得分20分；绿化达标，环境美观，自评得分15分。

四、控制有害生物，落实卫生措施

为切实控制“四害”滋生，我局配备了兼职的消杀工作人员，开展定期的灭蝇、蚊、鼠、蟑螂活动。我们还根据市爱卫会和市防疫站的指导，积极参与全市统一的灭鼠消杀工作。部门定期采购消杀器具和药品，有效控制了“四害”的数量。根据卫生单位评比标准，第六项“四害”控制措施落实情况显著，自评得分25分。

尽管我局在爱卫工作方面取得了初步成效，干部职工的文明卫生习惯有了显著改善，办公环境也得到了很大提升，但我们仍然认识到在某些方面还存在不足。今后，我们将继续按照市委、市政府的部署，以及爱卫办的要求，全面推进文明卫生工作，为创建更文明、更卫生的城市贡献力量。

根据水利部的统一安排，直属预算单位于四月份开始了关于财经纪律及水利资金使用管理的自查工作，至五月底，除了农村水电及电气化发展局外，其他26个直属二级预算单位均已提交自查报告。自查工作现已圆满结束。

这次自查工作的主要目标在于加强预算管理和执行，推进制度建设及财务收支的规范化，旨在全面提升部直属预算单位的财务管理水平。自4月7日会议召开以来，各单位对此次自查工作高度重视，尤其是各流域机构的财务负责人积极参与了自查的各个环节，举办会议对自查工作进行全面部署和实施。水科院及淮河水利委员会等单位的水利资金使用检查情况已在我司官网公示。从各单位报送的自查报告来看，普遍提出了具体的执行措施，形成了自查工作的责任体系，确保了各项工作的层层落实。

在自查过程中，发现当前在资金和财务管理方面存在一些突出问题。虽然大部分预算单位能够遵守我部批准的预算，但在目级科目间相互串用的现象依然存在。此外，由于离退休经费严重不足，部分单位仍然挤占和挪用其他项目的经费。同时，地方政府出台的工资补助及各单位自行规定的补助问题也较为普遍，未能与国家相关政策相符合。

基础设施建设方面，基建投资计划滞后，导致管理及资金使用上出现了诸多问题。从项目管理程序的规范性来看，一些小型基建项目的调整程序不够合法，手续不完备，甚至出现了擅自调整的情况。基建资金的下达时间延后，致使一些单位存在挤占其他资金的问题，部分单位未及时上交基建包干结余资金。

在前期工作经费管理上，存在大量委托外单位实施的合同，跨年度的资金结余也比较显著，部分项目拖延时间过长，造成历年的滚存结余。同时，部分项目的支出结构不合理，会议费和差旅费的比例过高，开支的范围、内容及标准相对随意。

在资产管理方面，情况同样不容乐观，部分资产未能办理报废手续，部分资产没有进行入账，且非转拨资产未办理审批手续。此外，部分单位对于国库集中支付的规定执行不严格，存在向其他账户转拨资金的现象，甚至有少数单位频繁提取现金。

此次自查工作大多数单位能够认真对待，针对自查中发现的问题积极进行整改。然而，仍有一些单位因为重视程度不够，或受到“非典”等因素影响，自查形式化，没有做到真正的自查和自纠。

针对以上自查情况和存在问题，我司将遵循部领导的指示精神，推进互查工作，以深化对各单位财经纪律及水利资金使用管理的检查。接下来，除了在各单位自查和互查的基础上，我司还将组织巡回检查，并邀请会计师事务所对重点单位进行专项检查，确保检查工作扎实有效落到实处。

单位自查报告

根据20xx年卫生部等四部委的要求，我县全力落实医疗机构控烟政策，积极开展本单位的控烟工作，并指导各相关医疗卫生单位推进无烟医疗卫生机构的创建工作。为确保工作落实，依据省卫生厅和州xxx的要求，以及无烟医疗卫生机构创建工作交叉督导评估评分表的具体标准，我们进行了认真细致的自查自评，现将工作进展情况总结如下：

一、制定方案，措施有力

我们制定了《xxx医疗卫生系统全面禁烟工作实施方案》，并建立了较为完善的规章制度，包括《xxx控烟工作制度》、《医疗卫生系统禁烟奖惩制度》以及《无烟医疗卫生机构评分标准》等。这些政策和制度为我们顺利创建无烟医疗卫生单位奠定了坚实的基础，并提供了必要的制度保障。

二、领导重视，机构健全

本单位成立了控烟工作领导小组，由局长担任组长，分管局长为副组长，成员包括各医疗机构负责人，办公室设于爱卫办，负责统筹协调各部门的工作。在领导小组的统一部署下，我们定期检查和促进控烟工作的落实。同时，设立了控烟监督员与巡查员，确保各医疗机构能够顺利创建无烟单位。

三、加大宣传成效明显

（一）加强控烟和健康教育，各单位充分利用宣传栏和多媒体手段进行控烟宣传；同时在医疗系统的职工大会上普及卫生保健与控烟知识，提高干部职工的健康意识，鼓励其采用有益健康的生活方式，削弱影响健康的危险因素，降低疾病发生率，提高生活质量。

（二）结合各单位的实际情况，继续强化禁止吸烟的宣传工作，在禁烟场所悬挂醒目的禁烟标志，并不提供烟具，开展切实有效的控烟活动。

（三）在“国卫生月”活动中，我们围绕“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”开展了一系列宣传活动，统一思想，明确控烟要求，落实具体措施，严格按照无烟医疗卫生系统创建的评分细则，加强控烟及健康教育的执行力度。

四、人员到位，加大督查

（一）各单位的控烟督察员积极督促职工远离烟草，宣传控烟知识，并倡导文明的医务作风。

（二）加强定期的阶段性检查与考核，对于在禁烟工作中表现突出的单位和个人给予表扬和激励。

五、下一步工作打算

尽管我们在控烟工作中取得了一定成效，但仍需面对部分公众对烟草危害认知不足以及传统习俗的影响等挑战。为此，局领导将带头落实上级政策，继续积极推进控烟工作。未来，我们将进一步提高对控烟重要性的认识，强化领导力度，完善相关制度措施，持续开展有效的宣传活动，以巩固控烟效果。同时，我们将根据督导组专家提出的建议，认真整改，力争提升工作效率，朝着既定目标不断迈进。