通信工作报告总结

时间飞逝，转眼间半年已经过去。在这段时间内，××分公司网络部在各级领导的正确指导下以及相关部门的支持帮助下，严格按照自身职责，较好地完成了领导交代的各项工作任务，确保了通信网络的稳定和可靠运行。以下是我们在过去半年中所开展工作的具体总结：

一、基站发电工作的开展

在××辖区内，我们运营着50个基站。由于多种原因，基站供电常会出现中断情况。而且，由于使用时间过长，许多基站电池的储电能力逐渐降低，面对突发停电情况时，必须迅速采取应急发电措施，以免造成断站现象。为确保基站正常运作，我部门的工作人员在停电发生后，第一时间进行情况分析，迅速出发进行发电。截止目前，半年来我们已经出动发电车超过200次，总发电时长近300小时。特别是在春季电力线路检修、夏季频繁的雨天和雷电天气中，停电情况尤为严重，但网络部所有员工始终不畏艰难，无论是炎热的白昼还是星夜，均全力以赴地完成了发电任务，确保网络的连续运行。

二、用户投诉处理工作

随着公司业务的快速发展，我们的用户数量日益增长，用户对网络质量的期待也随之提高，网络投诉亦日渐增加。为树立良好的公司形象，我们认真对待每一个用户投诉，及时进行深入分析与处理。经过半年的努力，我们共处理用户投诉800余件，这不仅提升了客户满意度，也让我们更加了解××地区的信号情况。对于信号覆盖不佳的区域，我们也积累了宝贵的数据，为今后的网络优化和工程建设提供了有力支持。

三、日常设备维护保障

为了确保基站设备的正常运行，网络部同事们定期对各类设备进行实地检查，及时排除潜在故障。我们还积极协调机房及专业人员，处理各类突发故障。至今，我们处理的各类故障高达80余次，更换部件的工作也达40余次，所有这些努力无不为网络的正常运行保驾护航。

四、计费系统维护

我公司目前拥有1个自有营业厅、12个乡镇营业厅及若干办公室，计费系统涉及大量线路和设备，维护工作量不小。针对计费系统的频繁升级和故障情况，网络部的同事们加班加点，全心投入此项工作，以确保每台计费微机的正常运作，避免因系统问题而影响用户体验。

五、电费按时交纳

电费的交纳对于基站的正常运作至关重要。我们的部门派专人负责这一事项，确保电费及时交纳，从未因未及时交纳电费而引发业主的恶意停电事件发生。

六、基站巡检实施

网络部严格依照基站巡检流程进行定期巡检，确保每个月对所有基站进行全面检查。对于重点基站，我们更是增加了巡检频次，及时发现并排除隐患，保障基站设备的安全和稳定。

七、内部管理与经验总结

1. 内部管理： 我们采取专人负责制和全能员工制，确保每位员工不仅精通自己的工作，也对其他同事的职责有基本了解，形成有效的合作机制。

2. 备品备件管理： 设立专人管理备件，通过定期检查和统计，确保库存稳定，能够随时满足设备维护需求。

3. 基站值班制度： 制定严格的值班制度，确保每位员工周转值班，24小时在线待命，确保故障第一时间响应该处理。

4. 工程建设管理： 成立专门的工程建设小组，关注每个工程的特点，实施每日汇报和每周总结，严把质量关，确保施工安全顺利进行。

5. 专业知识学习： 鼓励员工在工作中学习，不断提升自身素养，定期安排培训和竞赛活动，以提高员工的专业技能。

6. 网络优化工作： 积极参与市公司组织的网络测试与优化，充分利用用户反馈进行现场整改，形成详细的改进报告。

八、其他协调工作

认真做好业主协调工作，并配合其他部门完成领导交办的各项任务，确保信息畅通与协作高效。

九、现存不足与未来规划

尽管过去半年网络部完成了大量工作，但依旧存在诸多不足之处，例如发电响应不够及时、用户投诉处理不够准确、故障排查工作仍待加强等，距离“专业化运作，精细化管理”的目标尚有差距。在接下来的半年中，我们将继续秉持艰苦奋斗的优良作风，严格按照网络部职责要求，落实到位，不断总结经验与创新，提升网络维护能力，努力将“专业化运作，精细化管理”落到实处，为公司的持续发展贡献我们的力量。

通信工作报告

一、工作总结

在过去的一年中，我们强化了政府网站群的日常管理，旨在提升其信息服务功能。通过建立了一支专门的政府信息公开及网站管理员、信息员队伍，我们实施了动态考核制度。在政府网站首页，我们设立了动态排名功能，持续对站群内各网站在政府信息公开、信息内容发布、网站信息报送以及留言处理等四个方面进行调优和评估。每季度，排名结果会通过县政府办公室文件的形式在全县范围内通报，这不仅增强了网站内容的保障工作，同时也提高了信息更新的时效性。我们积极参与报道县内重大活动及工作进展，围绕县委、县政府的中心工作开设了如“四提升”、“国防教育”、“第六次人口普查”以及“乾县XX年经济社会发展成就回顾”等专题栏目，确保干部群众能够及时了解到县委和县政府的重大决策。至今，官网已累计发布各类新闻达到2819条，总信息量达到19853条，网站的点击量达259万人次，平均日访问量超过5000次，展示了良好的公众参与效果。

在政府网站与网民互动方面，我们将网民通过网站反馈的问题列为重要工作来抓，安排了专职人员负责留言的转发和回复。全年编发《网上舆情》简报12期，归类和分析网民反馈的问题，并上报县委常委和各县长参考。7月时，由县委常委、副县长张和平主持召开了网站留言回复工作专题会议，并通过县政府办公室下发了《通知》以规范回复流程。去年，县长信箱共受理群众来信468件，工作人员有效办理了绝大多数来信，彰显了政府偏听民声、以民为先的服务态度。

我们也积极推进政府信息公开工作，依据省市相关文件要求，编写了年报，改进乡镇和各部门的信息公开内容，监督机构改革新增职责下的信息更新。我们创建了一套较为完善的政府信息公开及审查制度，截至目前，全县52个政府部门及20个乡镇的相关单位均开展了信息公开工作。全年，主动公开政府信息总数达2450条，网站的依申请公开受理数量为6条，满意率高达100%。政府门户网站“政府信息公开”专栏访问量达到了56万人次，开展了多种形式的信息查询服务，以便民为主旨，确保信息安全。

在农村信息服务方面，我们联合农业部门对全县203个村级信息服务站进行定期的检查考核，并为新农村示范村提供技术支持。我们成功举办了村级信息员的业务培训，确保他们熟练掌握信息发布和查询技能。到目前为止，全县已通过村级服务站发布农业信息达9542条，为5.6万余人次提供了查询服务。

信息化培训工作也是我们的一项重要内容。我县已成立政务信息化培训基地，针对各级干部及信息员进行了多次系统培训。内容涵盖信息化基础知识、系统操作及相关软件应用等，极大地提高了参训人员的信息化能力，并推动了我县电子政务建设的进程。

我们重视网络与信息安全工作，严格遵循“上网不涉密，涉密不上网”的原则，制订了详尽的管理制度，投资配备了硬件防火墙，定期对网站维护人员进行安全培训，确保网站及信息公开工作在安全、稳健的环境中运行。

尽管取得了诸多成果，我们也意识到工作中仍存在一些不足之处，包括信息化意识的提升需求、基础设施建设的进一步加强、各乡镇网站管理员业务水平的提高，以及信息安全保障体系的完善等。

二、工作打算

在即将到来的XX年，我们将继续承接盛市信息化工作的总体要求，立足市场导向，聚焦信息资源的高效利用，以技术创新为驱动力，加速推进我县的信息化建设。

一方面，我们会持续加强网站的管理水平，规范信息发布程序，确保信息的质量与实时更新，提升网站的服务效果和运行质量。

另一方面，推进电子政务统一平台建设也将是我们的重点工作之一，实施分步推进的策略，以应用为导向，加速公文传输系统和办公网络的建设，最大化利用资源，提高工作效率。

我们还将进一步扩大政府信息公开的范围，提升服务水平，完善政府信息公开制度，加强政务信息的整理与发布，更好地满足公众需求。

此外，为确保信息化工作的顺利推进，我们将加强信息员的培训，重点提升干部职工的信息化应用能力和技能水平。

最后，我们将完善工作机制，将信息化工作纳入年度目标考评，定期开展督查和通报，保障各项任务落实到位，协助解决工作中遇到的问题，推动我县信息化建设再上新台阶。