信息科个人年度工作总结

岁月如梭，转眼间又一年已悄然流逝。在这一年中，信息科在院领导的精心指导与关怀下，始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，不断求实创新、与时俱进，以“创群众满意医院”活动为契机，立足于科室的服务质量改进，持续加强服务理念。在团队的通力合作下，信息科圆满完成了各项工作任务，现将本年的工作情况总结如下：

一、医保办工作情况

为确保参保患者“明明白白就医，清清楚楚消费”，我院采取了一系列务实举措。一方面，在院外发布医保及农合就诊流程图、住院须知，确保参保患者一目了然；另一方面，在大厅配备专职导医，主动为患者提供医保相关的政策咨询服务。此外，我们进一步强化责任意识，标准化医疗服务流程，具体涵盖入院登记、住院治疗及出院补偿等多个环节，通过严格的责任追究制度，对相关责任人员进行严肃处理，确保医保服务行为的规范化。

通过大家共同的努力，我院在20xx年共收治住院患者2530人次，累积住院费用达2215万余元，累计总报销4982人次，总报销金额为1818万余元。在医保工作的推进中，我院得到了市医保处等上级单位的大力支持，随着医院领导的正确指引和全体医务人员的积极配合，使得医保工作得以顺利进行。虽然我们取得了一定成果，但在工作中仍暴露出一些问题，比如医保办收款室人员紧张，办理业务时间较长以及患者对新医保政策的不熟悉等。为此，未来我们将继续完善内部管理机制，简化手续，深入总结经验，以提高服务质量，为医保人员提供更加优质的服务，更好地推动我院医保工作的提升。

二、信息科工作总结

过去一年，信息科坚持将服务全院作为首要任务，为医院的持续稳定运营提供了强有力的物质与技术保障。我们及时响应各科室在计算机软件、硬件、网络及打印机等方面的维护需求。我们致力于降低设备故障率，对出现故障的设备，信息科的同事们尽力实现现场解决，若无法当场修复，亦会在最短的时间内进行相应处理。虽然面临部分设备老化和备用机器不足等挑战，我们依然通过自我修复的方式为医院节省了大量资金，并定期下到各科室进行安全隐患和设备故障的排查，为医院各系统的正常运行提供保障。

为确保医院网络的可靠性，我们投入了一定的资金采购了UPS电源，为机房的平稳运行保驾护航。

三、明年工作计划

展望未来，我们将着眼以下几个方向：

1. 推动云HIS系统对接，确保信息流畅、高效。

2. 提升就医、补偿服务的管理水平，建立科学、合理的报销流程，让患者更便捷、放心。

3. 加强医务人员对医保政策的宣传与培训，定期反馈政策实施效果。

4. 树立窗口形象，以更优质的服务理念加强与患者的沟通，努力达成“三好一满意”的目标。

5. 优化服务器和备份服务器的组合，提升整体网络效能。

6. 加速医院的信息化建设，完成机房的搬迁工作。

在新的一年里，信息科将继续发扬团结奋进的精神，以更高的标准与目标，推动科室工作不断向前迈进，为医院的全面发展贡献我们的力量。

信息科个人工作报告

自今年八月份以来，我院医务科、护理部和院感办在院领导的指导下，联合开展了一次意义重大的急救演练活动。这一演练不仅是对我们医护人员专业技能的一次全面检验，也是提升院内急救能力的重要举措。演练分为医疗组、护理组和医院感染组三个主要部分，涵盖了心肌梗塞、肺栓塞和心源性猝死的抢救，以及心肺复苏和优质护理的实践，同时院感组专注于医院感染暴发的应急处置流程。

各组成员分工明确，按演练计划紧密配合，整个过程井然有序，展现了良好的团队协作能力。然而，演练中也暴露出一些不足，值得我们反思和改进。

存在的问题：

1. 医务人员的紧迫感不足：在实际操作中，部分医务人员对搬运病人和胸外按压的姿势重视不够，导致操作不规范。

2. 无菌意识薄弱：医护人员对无菌操作和手卫生的重要性没有充分认识，护士的无菌操作也表现出一定的欠规范。

3. 缺乏家属安抚情境：演练过程未能有效模拟安抚患者家属的场景，忽略了这在实际抢救中的重要性。

4. 协作配合不流畅：在抢救过程中，医护团队的协作显得有些慌乱，感到缺乏默契。

5. 缺乏必要设备与人手：如胸外按压时始终只有一名医护人员，且未能启动抢救小组，现场也未备齐除颤仪，影响了抢救的效果。

6. 沟通冷漠：医患沟通较为生硬，缺少温情的人文关怀，患者在转移至病房时并未得到医生陪伴。

在现实工作中，麻醉师和心电图医师能否在五分钟内赶到抢救现场，仍然是一个需要明确的考量。

改进措施：

为了解决上述问题，我们应采取以下改进措施：

1. 加强无菌观念和手卫生意识：定期开展手卫生和无菌操作的培训，提高医护人员的意识和技能。

2. 增强沟通与协作：医护人员之间要加强日常沟通，建立更为默契的团队合作机制，确保在急救时能够高效有序地进行抢救。

3. 强调人文关怀：在与患者及其家属的沟通中，多注入人情味，避免冷漠的交流方式，让患者感受到更多的关心和理解。

4. 全程陪同：急危重病人转运及住院过程中，医务人员应全程陪同，以减少意外的发生。

5. 心理素质培养：对心理素质较弱的工作人员进行针对性的心理辅导和训练，让他们在急救中更加从容应对。

6. 迅速启动应急预案：在发生紧急情况时，应快速启动抢救小组的应急预案，确保各类医护人员能够及时到位。

7. 优化设备配置：演练和日常工作中，要确保必要的医疗设备和人员配置到位，避免因设备欠缺影响抢救成果。

效果评价：

经过本次演练，大家的急救意识明显增强，急救队伍的专业技能得到显著锻炼，也为以后的实际工作积累了宝贵经验。通过明确任务分工，加强医护之间的协作关系，抢救工作的成功率有了明显提升，特别是在心肌梗塞等急危重病患者的救治中，我们的应变能力和效率得到了更高的保障。未来，我们将继续践行“以患者为中心”的服务理念，不断提升医护人员的综合素质和应急能力。

信息科个人工作总结报告

随着20xx年的即将结束，20xx年充满希望的新篇章正向我们走来。在这辞旧迎新的时刻，回顾过去一年的工作，整理总结自身的不足与经验，将为我在未来的工作中注入更大的热情和动力。

在过去的一年中，我始终坚持遵守医院的各项规章制度，始终以良好的工作态度执行岗位职责，严格按照医院的上下班时间表，自觉不迟到早退。我深知，在日常工作中投入热情非常重要，它不仅能增强个人的工作能力和技术水平，还能切实推动整个科室的工作进程。得益于领导和各科室的支持与配合，我在履行职责、恪尽职守方面做到了时刻不松懈，带领全科人员扎实开展各项任务，确保按时、按质完成各项工作目标。

在过去的一年中，我们医院的信息化建设稳步推进，整个院区的网络运行平稳，信息管理系统的逐步完善，使得医院的运营效率有了明显提升。特别是在我个人的工作能力方面，也得到了很大的锻炼和提升。我明白，每一次的总结与反思都是实现自我提升的关键。在面对科室内遇到的问题时，能够迅速做出反应，并积极提供帮助，确保各项工作的顺利进行，这让我感受到作为一名信息科工作人员所肩负的责任与使命。

在安全管理方面，我定期进行机房环境的检查，排查安全隐患，并结合实际情况提出整改建议，切实加强了科室设备的安全管理。这不仅加强了安全意识，也提升了全科室的自我防护能力，为医院的信息化建设创造了一个安全稳定的环境。

总结这一年的工作，我深知每一项工作都应尽职尽责、全面考虑。我努力确保完成领导交给的各项任务，充分发挥团队协作的力量。在未来的工作中，我会更加严格要求自己，不断提高工作标准与流程，力求在规范化工作中追求更高的效率与质量。

在今后的日子里，我将继续团结同事，加强专业技能的培训与交流，积极查找自身的不足，并向其他优秀的同事学习好的工作经验。我希望在医院信息化建设的道路上，能够贡献自己的力量，与部门同仁携手并进，共同推动医院的发展，创造更加美好的明天。

信息科个人工作报告

一、基本情况

在过去一年中，我院的信息技术基础设施已逐渐形成数字化医院的初步框架。全院各部门的网络覆盖面已达到所有区域，400多台计算机同时在线，支持着医院各项管理工作。信息系统内部设有25个子系统，这些子系统涵盖了门诊医生工作站、住院医生工作站、住院护士工作站、电子病历系统、医技管理系统、检验系统、医学影像管理系统、体检系统、病案管理系统、中西药库药房管理系统、住院和门诊收费系统等。其中，各子系统下分设约300个模块, 在用的报表数量大约为327张，形成了一整套覆盖病人就诊、药品、设备与物资管理等各环节的管理体系。此外，外部接口有4个，可以实现与新农合、社保、财政及卫计委的系统对接。

在硬件方面，我们的主机房位于门诊大楼4楼，面积达56平米，内部铺设有防静电地板，并配置了两台恒温恒湿空调，确保服务器设备运行在良好的环境中。为了满足不间断电源需求，我们还部署了UPS系统和气态灭火器。院内各楼层间的主干网已铺设千兆光纤，网络接入点普遍采用百兆的超五类网线，部分关键区域如检验科和放射科则使用超六类网线。旧院部分还通过租用电信的光纤专线与主机房连接。

在网络构架方面，我们应用VLAN技术将所有通过交换机连接的物理网络划分为多个逻辑子网，从而提高了网络的传输效率及安全性。目前，我院在用的核心设备有4台服务器、2台存储器以及1台核心交换机。同时设有429台台式电脑终端、188台各类打印机、约80部电话、2台自助查询终端和2台大屏幕显示器，分别为全彩和单色。

二、工作情况

1. 服务器运行的稳定性是信息科工作的重中之重。我们每天根据制定的维护制度，对服务器进行详细检查，确保文件的完整性、CPU和内存的使用情况，以及客户端的正常访问。此外，我们还定期进行数据的转存与备份，以确保系统的安全稳定。

2. 在各科室的信息系统使用中，遇到的问题我们都及时处理。如根据工作日志，过去一年中我们处理了4000多例各种大小的技术问题，并新增、修改了92份报表。同时，我们也定期进行硬件故障的检查与维修，包括计算机、网络设备、打印机及电话设备的维护工作，确保医院的日常运作不受影响。

3. 在系统和网络安全管理方面，我们定期巡检，并制定了全院内网IP的分配与管理办法，严格监管外部存储介质的使用，以防止数据泄露和系统安全隐患。

4. 针对医保和新农合系统与我院HIS系统的接口维护工作，我们及时进行了各项更新，使得患者能够实时通过HIS系统结算并直接报销，大大方便了患者的医疗补偿过程。

5. 我们及时完成各级部门的网络直报任务，如每月的病案首页、病人日报和医疗服务价格体系监测等数据的上报工作。此外，针对各科室的需求，我们也认真提供系统查询报表及相关数据。

6. 为了提升系统操作能力，我们成立了专门的计算机培训室，针对新晋员工及系统模块升级等情况定期开展培训工作，提高员工的信息技术应用能力。

7. 在设备采购方面，我们遵循“计算机及相关耗材采购管理制度”，全年共采购了51台电脑和21台打印机，办公耗材的总支出达到了64.7万元。

8. 我院启动了便民WIFI热点的覆盖工作，门诊大厅、输液大厅及各医技候诊区等20个地点均已实现网络覆盖，为患者提供了更为便捷的服务。

三、各项协助工作

在日常工作中，我们还协助财务科每季度进行药房的盘点录入工作，支持医院宣传部门对门诊大屏幕的维护，协助党办完成活动的摄影及录像，并负责多功能厅各种会议、讲座的音响和投影设备使用。同时，我们与党办一起制作了医院内网的群众路线专题网站，并协助各科室的软件维护及升级，以及远程会诊和讲座的支持。

四、存在不足

尽管取得了一些进展，但我们在工作中也遇到了一些不足之处。首先，由于信息科承担的日常维护工作量较大，且部分问题处理难度较高，导致在处理某些问题时出现了延误。其次，部门间的协调仍显不足，管理不够严格。此外，专业知识的掌握仍需进一步提高。

五、明年工作计划

展望未来一年，我们计划通过以下措施进一步提升医院的信息化管理水平，加快数字化医院建设的步伐：

1. 在党办的协作下，完善医院网站功能，丰富网站内容，利用新兴的技术手段提升医院对外宣传的效果，提高社会知名度。

2. 持续做好信息系统硬件与软件的日常维护工作，定期进行设备检查与保养，确保系统正常运转，支持临床各科室的业务开展。

3. 根据医院发展需求，计划上线手术麻醉临床信息、医务考试培训等信息系统，进一步提升医疗服务质量。

4. 加强专业知识的学习与培训，积极参加信息化相关培训和会议，拓宽视野，掌握新技能，不断提升信息科的整体水平。