做好家庭事务的约定，需要一定的方式、方法，要明确约定的基础，把握约定的原则，了解约定的过程，注重约定的形式，用好约定的手段，抓住约定的重点，掌握约定的时机，做好约定的变更。

（一）约定的基础

相互交流是约定的重要基础。要对家中某事务进行约定，需要充分表达各自的态度、立场、观点，在意见分歧的方面，需要进一步切磋、协商、探讨，交流是不可缺少的步骤和环节。没有交流或者交流不充分，都会影响对事务的认识和理解，从而影响对具体事务的约定。因此需要保证能说得上话，而且要好好说话，这是非常重要的。

照理说，家人之间不应有交流障碍，但现代生活有许多影响交流的因素。①时间少，这是主要因素。上班族早出晚归，忙于事业、交友、应酬，夫妻双方也很少有交流的时间；在校学生，忙于幼升小、小升初、中考、高考，上学、培训、兴趣班、考级、考证等连轴转，没有时间与父母交流。②不习惯。忙于应付日常的生活、工作、学习，忙于事务性活动，没有时间对家庭问题进行深入的思考和系统的梳理，更没有交流的意识和表达的习惯。③干扰多，这是普遍情况。现在可看、可听的事情太多，可去、可玩的地方太多，大大分散了人们的注意力，即使面对面，微信、手机无时不干扰着生活，两个人的心可能远隔千山万水。没有一定的自制力，很难静下心来商量一件事情。

（二）约定的原则

约定的总体原则：生命至上，心情舒畅，有利发展，家庭和谐，整体优化。家庭中需要约定的事务很多，不同的事务也有许多相同、相似的节点和规律，可以建立起普遍的共性原则，满足操作性方面的具体要求。以父母生病住院为例，约定处理事务时可以参考以下原则。

中心任务。不同时期家中有不同的中心任务，需要集中精力处理，明确相应的要求。父母住院期间，治疗和康复是这一时期的中心任务；以病人为中心是最高准则，即以病人感受、意愿、决定等为重，以使病人处于最优状态，这应是我们联系、选择、处理事务的依据。

对象需求。凡是涉及人的事务，都应以人为本，明确主要对象和最核心需求。住院父母是关心的主要对象，最核心需求是及时的安慰、对症的药物、妥善的医治以及合适的一日三餐供应。

主体地位。明确家庭各成员在具体事务中的地位和作用。父母神志清醒时，子女处于服务、服从的地位，发挥联系、专递、移送、问讯、配合的作用；父母神志不清时，子女处于监护和决定的地位，发挥分析、核实、决断的作用。

分工配合。明确家庭各成员的分工，落实最基本的配合与协助。父母住院期间，确定人员及时联系医生、按时送餐（一般病人用餐时间比平时早一点），并安排陪护和轮换休息，以及筹集、支付医疗费用等。

沟通反馈。处理家庭事务，交流沟通非常重要，要学会倾听和理解。父母住院期间，需要关心药物反应、副作用，胃口和食物味道，体温、血压、排便等情况；耐心倾听病人的感受，理解不同文化、经历、语言的表达差异，设身处地站在病人角度考虑；保持与同病房人员的沟通与协作，借鉴一些医疗经验；听取医生对病情的描述和解释，在整体上对病人的病情和医治情况做到心中有数。特别需要让病人与家人有单独说话的机会和时间，了解基本的需求和想法，很多事情都是护工不能代替的。

信息限制。并非所有的事情都要让家中人员全部知晓，每个人的知情权都应做适当的限制，如何限制、限制什么应结合具体情况来确定。一般情况下，病人对病症病情、治疗方案、医疗费用等享有知情权。但是，对于不应知道的或者不需要知道的情况，应予以一定的限制，例如不利于病情稳定、可能刺激病情的通报等。

排除干扰。处理家庭事务，要梳理思路，明确事务内在的逻辑关系，排除影响中心任务的各种干扰。父母住院期间，少一些闲言碎语、张家长李家短，先前的矛盾纠纷和不必要的攀比、唠叨等都应该放下；做子女的应不听、不信、不传那些与治疗、康复无关的烦人话题。

冲突处理。很多事情都会有冲突，有人与人的冲突、事与事的冲突，这就需要明确冲突的具体处理。父母住院期间，按医嘱服药，如果出现胃口、血压、呼吸等严重不适时，病人或子女应提出减量或者中止用药，及时调整用药方案。根据以病人为中心的原则，住院期间与病人有关的事务，先听听病人的意见，再参照病人意见决定具体处置。

后果承担。事情的发展会出现不同的结果，如果是好的、顺利的结果，大家皆大欢喜；如果是坏的、不理想的结果，应该明确后果和承担。父母住院期间，子女帮助父母了解医疗方案以及可能的后果，配合父母做出选择；如父母神志不清，由子女权衡、选择。父母住院的医疗后果，实际上病人是直接承担者，子女需要认真做好相应的配合。

总结调整。很多事情都需要总结，总结就是梳理、分析、归纳，得出有指导意义的观点、结论。及时总结经验和教训，可以纠正错误，使我们更快接近和实现目标。父母住院看病的情况也一样，需要从自身和相近病例、病情吸取经验教训，及时调整医治的方式方法，以利于身体的康复和今后的寻医问药。

（三）约定的过程

约定的形成一般有一个过程，或者说需要经历一个过程，才能对家庭事务形成约定。不同的事务，形成约定的过程有长短，但大致都有如下步骤：

关注。家人对某事务关注，可能由于该事务新奇，也可能由于该事务重要，还可能由于该事务给家庭带来问题、不顺畅。该事务可能已经发生，也可能尚未发生；可能是家庭内部，也可能是发生在家庭外部其他人身上。总之，根据个人的生活经验，认为值得引起关注的，与家庭或家人有关的，已经发生、正在发生，或者未来可能发生的事务，都可以作为关注的对象。

跟踪。观察该事务的发生、发展过程，事务的影响范围，事务的作用和结果等。思考该事务发生的原因，相关主体的行为和心态，原因与结果之间的联系，相关的影响因素，共同的特点和性质，相应的逻辑顺序关系，以及有无相同的规律等。跟踪可以是一个较长的时间，也可能是突发事件触发的瞬间。

提议。在一定的认知积累基础上提出议题，这是很关键的一步，表明该事务进入家庭共同关注的范围。提出事务，说明不是某一个人的事务，也不是某一个人能够处理好的事务，需要家人协同配合；摆出问题，可以给家人提供共同解决问题的机会，而不是一个人单打独斗或者一厢情愿处理问题。

协商。针对拟约定的事务，家中各相关人员进行协商讨论，根据自身的经验、感受、体会、设想等发表意见，可以更加全面收集信息，认识该事务的特质，把握处理问题时机、节点和步骤，明确重点、难点、要点所在，协调相关资源，针对关键因素制定相应策略，利用有利条件实现预定目标。

共识。通过协商，形成比较系统的、完善的共识，包括：对事务的重要性、必要性以及性质特点的认识；家庭成员在该事务中的各自分工，应该起到的作用，时间的分配和安排；处理该事务的整个过程，以及具体处理某个节点的流程、需要注意的问题；相互之间有哪些配合，如何配合，有哪些具体要求；事务执行中的检查、督促、催办，各部分之间的协调推进等。

当然，由于认识的角度不一样，协商的过程中可能掺杂争辩和一些不一致的看法。但是，如果是从家庭整体利益出发，把握情理、事理、法理，应该说绝大多数的事务都能统一思想，加上还可以对内容进行补充、修改、调整，一般都能够达成一致意见。即使经过解释、说明、讲理，最终不能形成一致意见，也比一个人闷在肚子里好。因为提出了问题、症结，阐明了观点、愿望，表明了态度、立场，可以引起家人的注意和重视，也就有了改良的机会。

（四）约定的形式

约定的形式是指有关约定的意思、想法、内容的表达形式，包括过程的形式和结果的形式。约定的形式有明示和默示，具体形式主要有口头、行为和书面。

口头。口头是一种最便捷、最直接的明示形式，可以随时提议，即时协商，取得共识。对于一些简单的事务，采用口头的形式，说到了、理解了，也就做到了；对于一些相对复杂的事务，也可以先通过口头的形式做出提议和协商。因此家中的多数约定，都可以采用口头的形式。口头形式表达的不足方面是系统性、完整性、精确性差一些，比较难留下痕迹。特别是口头形式的约定结果，缺乏一种有效的载体，较难进行重现、传递、分享以及监督。

行为。人类有行为语言，行为也可以表达一定的意思，或者说一些习惯、愿望、要求等从行为中体现出来。许多社会习惯，都是由人们经过长期的实践而认定或形成的。特定的环境、特定的行为，甚至是特定的行为结果，可以反映出特定的习惯、爱好等。例如家中的女主人非常爱清洁，桌面、地板一尘不染，甚至厨房地面洁净如镜，可以穿袜子进出，这就是一种行为表示。采用行为的形式，多数是一种默示，不一定能很完整表达意思和要求，或者说没有明确的主观愿望，而且很大程度依赖于观察者的细心和理解能力，约定的意思不一定很清晰。但是，国人的一些含蓄表达，或者对自我的要求，是可以通过行为来实现的，至少行为在某些方面可以起到示范的作用，如所谓的以身作则、身体力行。(www.daowen.com)

书面。书面是一种比较正式的明示形式，采用书面的形式可以比较系统、完整、准确表达想法、愿望、意思等，特别是一些重大问题或需要深入讨论的事务，需要比较全面描述事务的状况、整体框架等，宜采用书面的形式，当然可以是简洁的提纲形式。采用书面形式，有利于对事务进行整体、深入、全面、长远、系统的思考、描述、安排、预想等，在纵向、横向以及时序等多个维度进行层次划分和逻辑展开，寻找和安排最佳的可能结果。对于规划和一些战略性思考和安排，应采用书面形式。当然，书面形式比较烦琐，响应速度比较滞后，文字组织需要一定的能力。

（五）约定的手段

约定的手段，是指为建立约定而采取的具体方法，常见的有以下几种：

明示为主。建立约定，主要是通过明示的方法，即提出问题、讲明道理、明确要求。对于一些基本的问题，特别是重要的事务应该明示。提出问题要抓住要害，讲明道理要抓住根本，明确要求要抓住落实。明示的方法比较直接，可以直奔主题；遇到不清楚的情况，或者有问题、意见，都可以马上提出；具体行动配合时也更快捷、有效。

适当强制。人都是有惰性的，无论积极工作、学习，还是改变不良的卫生、作息习惯，都需要付出努力，有些创业、打拼是非常艰辛的，所以需要有一定的强制性。比较典型的就是小孩教育，小孩无知、贪玩、调皮、缺少自制力，没有一定的强制手段是很难教育好的。如果小时候百依百顺，长大了也就很难成才，这样的例子比比皆是，人们常说“隔代很难带好小孩”也是这个道理。很多事情，只要稍微努力一下、坚持一下，慢慢地也就理顺了、习惯了。“宽是害，严是爱”对小孩和大人都适用，要有一定强制性，没有人能够轻轻松松成功。

以身作则。榜样的力量是无穷的。在家里也一样，提出要求的人自己首先要做到，要以自己的行动为榜样。在父母与子女的关系中，父母的言行举止、待人接物，都影响孩子的成长，有时是被孩子模仿，有时是潜移默化。特别是在教育孩子方面，做父母的要言行一致，起到良好的表率作用。否则言不由衷、言行不一，就很难教育好孩子。

养成习惯。习惯是经过较长一段时间养成的、一时不容易改变的行为、倾向等，甚至是认知模式，或者说是思维定式。养成良好的习惯，需要有一个过程，需要付出一定的努力。特别是有意识培养一种习惯，需要认识、行动、强化等过程，最后成为一种自觉的行动。好习惯有助于提高生活工作效率，有助于孩子的顺利成长；而坏的习惯一旦形成，纠正起来比较难，也会对孩子的成长带来极大的负面影响。

区别对待。针对不同问题的约定，需要区别对待。基本的问题应该明示，并加以适当强制、以身作则和培养习惯等手段；一些次要的问题，口头提醒几次即可，没有必要过多重复，例如有些道理等孩子长大了会自然懂得；敏感的问题需要适时、谨慎处理，涉及情感方面的问题，说话需要有基本的事实依据或消息来源，分析需要恰如其分，处理可以多提正面意见；困难的问题需要分解、分步处理，先把大的问题分解成几个小问题，分别处理之后，再集中力量解决大的问题。

（六）约定的重点

家庭中需要约定、可以约定的事务很多，应该抓住重点事务，在重点事务上多下功夫。结合大龄青年的婚恋问题，分析家庭事务的主要问题、主要方面、主要逻辑以及主要路径和策略。

主要问题。家庭的建立和发展，在不同时期都会有不同的中心任务或者说是主要问题。从家庭初建时期的磨合，到生育、培养子女；从子女成家立业，到照顾父母老人；从自身的退休养老，到第三代的生育抚养等，不同时期都有主要矛盾。家中的子女过了30岁还没有成家，自然就成为家庭着重关注的对象，需要认真对待。

主要方面。任何问题都存在主要方面，主要方面在问题的发生发展过程中起到主导作用，是需要特别关注的。解决了问题主要方面，整个问题也就容易解决了。子女未成家，问题主要方面是在己方还是他方，子女自身的态度如何，有无渠道或合适的人选，心理要求是否符合客观实际，接触的人选中主要是何种问题。事实上，婚恋问题常常在于主观认识与客观实际的差距，重点表现为子女的心态。

主要逻辑。在家庭重要事务上，需要把握大方向、大格局、大节点。大方向就是社会的、普遍的做法和家庭发展的方向，大格局就是同类或相关情况的分布状况，大节点就是事务发展主要环节和阶段性转折点。具体到子女婚恋，人生的大方向就是成长、成家、生子，如果子女提出这辈子不结婚了，就违反了人生一般规律；城市里找对象，大格局是女多男少，本地人喜欢找本地人，学历高的男孩可以找学历低的女孩，而学历高的女孩一般要求男生与自己至少是同等学历；在时间节点上，过了30岁就会越来越难，挑选的范围也会越来越小，特别是一些本地的优秀女孩，很可能错过最有利的时机。

主要路径。解决问题需要具体的路径，即通过何种步骤、方式、措施达到预想的目的。路径的寻找和选择，主要解决可行性、操作性问题，把远大的目标落实在日常的行动中。子女的婚恋，可以有自主式、帮衬式和中介式三条路径。自主式比较直接，但机会比较少；帮衬式可以大大扩展选择范围，但因为是间接性质，信息传递有时不是很准确；中介式可以增加机会，但中介收费昂贵、良莠不齐。如果选择父母帮衬式，则既可以大大增加机会，又可以避免信息失真，父母与子女之间的沟通也比较方便，可以根据实际情况，有侧重地选择地域、学历、身高、职业、家庭条件等，并可以灵活调整，因此不失为一条较为现实的路径。特别是对于一些爱面子的女孩子，父母帮衬式是比较可取的主要路径。

主要策略。策略是根据形势发展而制定的行动方针、具体思路和处理方式等，引导家庭重要事务的发展方向和有序实现预定的目标。大龄青年的婚恋，可以考虑的策略：外松内紧、积极推进，利用一切有利因素，做好家人的配合，女方也需要主动，摆正自己的心态，寻求新的途径，采取开放的思路，重在男女双方调整，需要不断总结经验，形成共同思想基础。其中最重要的就是摆正自己的心态和配合好家人，只有这样才能调节好自身的状态，积极处理好对内对外的关系。

（七）约定的时机

家庭事务都有一个发生发展的过程，对某项事务做出约定，需要抓住一定的时机，尤其是利用一些具有时间性的客观条件。各种具体事务的发展规律不同、时间节点不同，约定的时机没有统一的标准，但对某项事务只要有一定的认识积累，就可以先提议，等条件相对成熟或出现一些触发因素，包括出现一些典型的事例或事件时，应抓住时机及时协商、形成约定。按照家庭事务的大类划分，可以有以下的时机选择。

重要的事务。家庭中的重要事务，宜早提出约定。这样可以进行较长时间的观察、讨论、酝酿，形成初步的意向、理念。一些事关长远的重要事务，需要进入家庭的规划，进行整体的安排和考虑。对于重要事务的考虑，开始时可能只是一个念想，或者是粗线条的，经过一段时间，认识和感受会逐步加深，对事务的发展过程、相互关系也会更加清晰。特别是经过一定时间的实践，可以进一步体验事务的发展规律和内在关联，更加深刻把握事务的本质属性，从而形成更加系统的认识，采取更加全面的措施，更好地实现目标。

子女的事务。有关子女的事务，很多本身就是重要事务，并且具有自身的特点，也是宜早提议或提出约定。有些事务与子女的身心成长和认知能力密切相关，有些事务与外部的大众趋向和学校的要求有关，早提出约定主要是使思想有所准备，可以提前向他人请教，积累一些经验。对于与子女成长有关的问题，也可以早一些与子女做出约定。实际上孩子是很聪明的，三岁孩子就能看大人脸色。一些做人的基本道理和要求，可以早一些告诉孩子。等孩子大一点的时候，还可以一起探讨兴趣爱好、职业理想、经济观念、恋爱对象、工作成家、家庭财务、赡养老人等问题，以及对待困难、艰苦、挫折和情感处理、人事关系等。很多简单的道理要在平日的生活中潜移默化教育，要放在人生全过程考虑，要从小让孩子对家庭和社会有一个整体、系统的概念。例如，有人从小就跟女儿约定，无论什么原因，包括生气、不顺心、遇到挫折等，绝对不可以反锁着门，把自己关在房间里。从小做好这样的规矩，有利于父母对孩子的监护、督促，也有利于相互之间的交流和沟通。办法虽然简单，但很管用，可以免除很多麻烦。

急迫的事务。急迫的事务一般是突发性的，对家庭造成较大影响的事务，可能是发生在家庭内部的，如家人受伤、生病等，需要应急响应，送医院、办理手续、治疗、护理、后勤配合等；也可能是发生在社会上的，如交通事故、小孩坠楼、电信诈骗等，需要紧急通报，引起家人注意，并根据事发的情况、家庭的特点等，理出几条具体的处理建议，要求家人迅速予以落实。针对真实的事件，及时提出相应的约定，虽然可能简单一些，但比较容易接受，如果有些不全面，后续还可以补充。

成熟的事务。成熟的事务一般是常规的，或者是习以为常、视而不见的事务，虽然不一定很急，但也应进行梳理，及时做出约定。好的方面给予鼓励，继续保留；不足的方面及时指出，提出要求，加快改进。例如用餐习惯、作息习惯、看电视习惯、微信聊天习惯等，事情虽然很小，但影响一个人的形象、身体、注意力、精神状态等，长此以往可能影响个人职业发展和事业成就。当然对于一些成功的经验，包括工作中的成果收获、生活中的小发现等，也可以进行梳理总结提炼，传递给家人，不仅大家可以分享快乐，也可以从中获得启发或灵感，激发创意、共同提高。

（八）约定的变更

已经形成的约定内容，经过一段时间的运作，可能与客观实际发生了偏离，需要进行相应的变更。约定内容的变更是经常的、普遍的，有利于及时跟上内部、外部的情况变化。

条款调整。对于已有的约定条款，在实际执行过程中发现一些内容不合适，可能是对象识别偏差、理由不够充分、关系没有理顺、机制不合适，需要对约定的条款内容进行相应的调整。

补充完善。已有的约定内容不完整，可能比较简单，考虑不够周详，缺少某方面的内容；也可能根据实际情况，需要深化、细化原有的约定。为此需要对约定的内容进行补充完善。

过时撤销。尚未执行完毕的约定，因为外部条件变化或者其他因素，出现某些约定内容过时、没有必要等情况，需要予以撤销。撤销已有的约定应该采用明示的方式，说明理由和原因，如果主体之间对撤销有不同意见，需要及时协商统一。

及时终止。原约定已经执行完毕或内部条件变化，包括主体条件、客体条件发生重大变化，需要终止整个约定。典型的是一些阶段性约定，到期或完成后应即行终止。此外，针对一些主体、客体的突变情况，也需要及时终止原约定。