一个人只有拥有好的人际关系，才能拓展自己的人脉。也就是说，在与别人交往时，要始终抱着让对方有好感的想法，只有别人认可你，你才能有好的人际关系。你给别人留下的印象就是一把打开人际关系大门的钥匙，更是让你登堂入室的一张门票。

第一印象的重要性尽人皆知，就像某媒体策划专家说的：要给人留下好印象，只用7秒的时间就可以。第一印象的内容包括以下几个方面：

第一印象与外貌联系密切。外貌不仅包括一张漂亮的面孔，还有衣着、气质、体态、神情等。

第一印象有40%取决于声音。你说话的语气、速度、节奏等都会对别人产生影响。

在第一印象里只有大约10%的内容和行为有关。

可以说首先给别人留下印象的就是你的形象。个人形象不仅影响到别人如何看你，而且也能反映出你如何看待自己。如果你具有出色的能力、非凡的魅力，就不仅能变得非常自信，更加认可自己的价值，同时也会得到别人的尊重，使别人对你有个好印象。

杨澜原来是一位著名的主持人，除了这份工作，她还有更远大的理想，而她实现理想的第一步就是自己花钱请了一位私人形象设计师，为自己订制了一套“城市女精英”的方案，其中包括对服饰的搭配选择、各种场合礼仪的培训、与不同人交谈时的说话方式。杨澜严格执行这一方案，后来她与许多知名人士结识，都被他们接纳和认可。没过几年，杨澜就投资创办了自己的电视台，成了当时传媒界的一大新闻。

英国女王伊丽莎白在给威尔士王子的信中曾这样写道：“穿着显示一个人的外表，人们在判定一个人的心态以及对这个人进行评价时，通常都凭借他的外表，因为外表是看得见的，而其他却看不见。所以，穿着特别重要……”

女王的话道出了一个人穿着的重要性。服装从某方面传递着一个人的某种信息，这些信息通常对第一印象很重要，而在人的第一印象中，行为表现占38%，真才实学占7%，外表却占了55%，因此，如果没有服饰的点缀是不可能给人留下好印象的，再也没有比让别人记住你的衣着从而记住你的办法更好的了。所以，在穿衣时应该尽可能注意下面几条原则：

1挑选与你外表相称的服饰

服饰作为表现你形体美的一部分，它只能是客观存在的，因此，服饰要按你的职业、肤色、年龄等因素挑选。实在难以抉择时可以多问问身边的人，尽量努力做到衣服和人的和谐美。

2不同季节挑选不同色彩的服饰

在挑选服饰时需要对色彩有一定的了解，比如冬季服装的颜色最好选择比较深的，能让人感觉温暖；春天的服饰颜色应选择比较柔和的；夏天服饰的颜色应偏浅，给人以清爽的感觉。

3挑选适合你性格的服饰

人的性格各不相同，当你在选择服饰时要更多地想到突出自己某方面的性格。如果服饰和你的性格反差很大，就会破坏你在他人眼里的印象。因此，在选择适合自己性格的服饰方面应该仔细斟酌。

4挑选的服饰应与场合相符合

不同的环境要挑选不同的服饰，所以，要在衣橱里准备几套不同类型的衣服来应付不同场合的需要。例如，西装适合在严肃的办公室中穿，而休闲装适合在户外穿。

良好的个人形象会让别人更想接触和了解你，进而对你产生好印象。当然，一个人给他人留下的第一印象并不全是通过衣着表现出来的，也表现在谈吐举止和内在的修养上。如果一个人打扮得风度翩翩却不分尊长，他的个人形象只会让人徒增反感。所以说服饰是提升一个人形象的重要法宝，但不能说是全部。良好的礼仪和内在美同样是提升形象的重要部分，只有内外兼修才能体现出独特的个人魅力。

与人交谈的礼仪

不要喋喋不休，不要太饶舌。有些人为了表示自己的热情，遇到人总是喜欢拽住人家说上一大堆的废话。别人虽然要去办正事，却不得不硬着头皮耐心地听他饶舌，这会让人很不舒服。

不要太清高，不要随意插话。有些人总是自我感觉良好，爱摆出一副与众不同的架势，其实这是很容易招人讨厌的。别人会认为他太清高、太孤傲、太不可一世、太不好接近，于是渐渐地他就会变成孤家寡人了。与人交往时不要随意抢白别人，有些人总喜欢显示自己的聪明，当别人说话还没有告一段落时，就随便插话硬打断别人，其实这样很没有礼貌，也很容易让人讨厌。

适时搭腔并适当地问话有助于双方的交流。在交谈中不要为了说话而没话找话地瞎说一气，但也不要太沉默。性格内向的人，往往在人多的地方不太爱说话，显得比较沉默。这个习惯一定要想办法克服掉，因为沉默一方面会妨碍你与别人的交往，另一方面还可能会引起别人的误会，以为你瞧不起人。

餐桌上的礼仪

吃相影响着别人对你的印象。当大家坐在一起吃饭时，每一个人吃饭时的表现便自然地落在所有人的视线之中。如果你在餐桌前的举止很优雅得体，他们会对你另眼相看的。

要注意别吃得太急太快，咀嚼时不要出声，要经常用餐巾纸擦净手指和嘴，用餐过程中如果需要接电话或去洗手间，要向旁边的客人打声招呼：“对不起，我很快回来。”千万不要站起来就走，那样做是很没有礼貌的。如果吃东西塞了牙，要先喝口水试试，实在要用牙签时，也要用另一只手挡住，千万不要大张着嘴大剔特剔。如果不小心泼洒了汤汁或酒水，要说：“对不起。”并让服务员来收拾干净，然后轻声说：“谢谢。”你邀请别人时，要注意招呼周到，让每一位客人都有宾至如归的感觉，这样在谈笑风生中，大家的感情自然就近了许多。

需要注意的是，女士在进餐前最好将口红擦得淡一些或干脆全部擦去，以免杯沿上沾上唇印。虽然这只是一桩微不足道的小事，但能避免许多困扰。

握手的礼节

握手要讲究分寸，过于拘谨会使对方不快，过分随便又会让人感到轻佻。与人握手，首先要看对象，其次还要看场合。如果是遇到长辈或上司，应先欠身致意，不要主动频频握手，若对方主动伸出手来，就应迅速做出反应，不要扭扭捏捏。如果见到同辈人，那就要看性别，按一般礼节，女士要主动伸手，男士是不应该主动伸手的。总之，握手应以落落大方为要。

人们常说，“人不可貌相，海水不可斗量”，但是人们刚刚开始交往的时候，通常还是以貌取人的。相貌出众的人不止在情场上得意，在人际关系上通常也比相貌平庸者吃得开，如果再加上合宜的举止，他们就很容易成为社交场上的常胜将军。

在这个处处讲究个人品牌和个性的年代，如果你想只靠能力赢得成功，也许现实很快就会把你的竞争力消磨掉。只有先把自己变得有魅力，让别人注意到你，才能开始以后的交往，而有魅力的外表往往是交往的开端。

在选择人才的时候，如果有几位资质、学历和能力都相当的人同时应征，大多数企业会选择“看起来”更适合该岗位的人。至于“看起来”，当然大部分是从相貌上来说的。

摩托罗拉行销总经理黄玉莹拥有近20年的行销经验，还有美国MBA的学位，但是她也曾经遭遇过类似的尴尬场面。有一次，她和一位高大帅气的部门经理一起出席一个商业活动。在她未和交谈方交换名片前，对方一直以为那位相貌出众的部门经理才是主角，竟然有些冷落她。当然最后事情被澄清并圆满解决了，不过这也证明了人的外表是很重要的。

如果你觉得自己没有黄玉莹的能力，只是个普通人，那么你就更需要注重自己的外表。交际场合中出现“外貌歧视”很普遍，美国社会科学界研究证明：女人漂亮和男人帅气对他们的人际关系有很大帮助。美国勃依斯公司总裁海罗德说过：“你只有给别人留下良好的印象，才会一步步走向成功。”由此可见，形象在成功的路上是不可或缺的，形象对任何人而言都是重要的。社会心理学家统计发现，约有35%的人因为他们的形象不良导致交际的失败。

对现代人来说，在当今竞争日益激烈的社会中，仅仅拥有资格证书和工作经验还是不够的，因为社会对人们的要求越来越高，而形象正是你最好的说明书。如果一个人看上去总是邋邋遢遢的，那就无须埋怨自己为什么不能出类拔萃，也不要埋怨自己为什么得不到赏识和信任了。因为这样的外表就在告诉别人：“我不追求品位，也不追求成功，就像我一点都不在乎我的外貌一样。”

在这样一个时代，也许只需要几秒钟，站在你对面的人就能对你做出“最终判决”。从某个角度来看，许多人之所以会成功，正是因为他们的形象为他们赢得了与人交往的机会，这便让他们多了许多成功的机会。虽然你的容貌是不可改变的，但好形象却可以通过后天的努力得到，这就是所谓的形象魅力。在此，你可以通过以下技巧来改变你的形象，以给别人留下好印象。

1不管你是男性还是女性，都不要忽略化妆的作用

有一位哲人曾经说过：“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。”化妆是一种通过使用美容用品来修饰自己的外貌，美化自己形象的方法，说简单点，化妆就是对自己容貌上的某些小缺陷加以弥补，让自己容貌的优点得以发挥，缺点得以掩盖。这样，不仅与你交往的人看你顺眼了，连你自己都会更加自信。

2永远保持良好的面部表情

人们常常说“眼睛是心灵的窗口”，你要好好利用这扇窗口。在与他人交谈的时候，应该正视对方，认真听对方谈话并做出合适的表情，不要左顾右盼。微笑是一个人最生动的表情，所以你应该时刻以微笑示人，不要呆若木鸡，也不要不分场合地大笑。

3由内而外散发自信

即使你具备了好的外在形象，也不要忽略内在形象，而一个人的内在形象主要以自信表现出来。自信会从内向外散发出来，自信的人是美丽的，这有一定道理。所以，无论你是高还是矮，是胖还是瘦，都要给自己一点自信，要相信自己就是最有个性的。把自信展现出来，你就会为自己增加一分气质。

4优美的站姿

人的标准站姿看上去有点像字母T，抬头、挺胸、收腹，肩膀尽力往后垂，把身体的重心放在脚后跟上，这不仅会使你很舒服，很自然，而且还会让你显得镇定、大方。无论在哪种场合，你都应该使用这种站姿，时间长了就会养成良好的站立习惯。如果你暂时做不到，可以先在家里练习：脚跟、臀部、两肩、头部贴墙，两手垂直放下，做立正的姿势站半个小时。天天如此，你就会练就优美的站姿。

5得体的坐姿

坐姿看上去高雅会引发别人与你交往的念头。坐的时候上身要挺直，臀部坐在椅子大约1/3的位置，腿可以并拢向左侧或向右侧摆放，也可以一条腿搭在另一条腿上，两腿自然下垂，切忌将腿跷到椅子上。你可以利用工作中休息的时间来培养自己得体的坐姿。

6风韵万千的行姿

即使走在路上也要把路当成展示你魅力的舞台，要目不斜视，并且走出自己的气势。最能展示个人魅力的走姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手放在身体两侧轻轻地摆动，步伐要轻，但决不能拖泥带水。走路要不快不慢、稳稳当当，不要很着急地行走，也不要过于迟缓，可以自然地扭动臀部显示你的腰姿，但不要上身全跟着动起来，否则会给人轻浮的感觉。

许多人尽管很努力，也很有能力，却往往在人际交往中摔跤。虽然他们可能擅长与人谈判或者交流，但他们怎么也不明白为什么有时候人们会误以为他们没有能力或者低估他们的身份，并且很少主动与他们交流。其实这类人大多输在了“包装”上，他们忽视了“包装”的重要性，认为能力可以代替一切。事实却不是这样，人们在第一次看到你时往往看不到你的能力，看到的只是你的穿着。如果你是个不讲究穿着的人，会让人误解你没有能力，这也是许多企业家都会有自己的形象顾问的原因。而一个人的穿着也代表着他的身份，别以为讲究穿着只是女人该做的事，在与他人交际的时候，无论男女，都应该注重自己的仪表。

人在一生中会遇到许多种场合，每种场合都有不同的穿衣规则。在与他人交往的过程中，尤其是在与陌生人初次相见的时候，人们常常会以衣着是否得体来决定他是否值得交往或者确定他的身份，甚至从穿着打扮上品评他的才能或人格。

曾经是美国第一夫人的希拉里在2007年启动了总统选举活动，可以说她的形象对她日后的选举产生了难以估量的作用。当时，著名的时尚品牌范思哲的设计师建议希拉里在选举期间如此着装：“可以多穿裙子，因为裙子会展示你作为女人的柔媚，裙子长度可以到膝盖，上身穿件短上衣或外套，这会有助于总统选举。你应该把自己的女人之美当做一个展示自己的机会，而不是一味地想着展现自己的政治才能。”

一个人的穿着对成功很重要。服饰演变、发展到今天，早已成为人们生活中不可缺少的一部分，它能把一个人的优雅、风度、个性、气质在不同场合、不同氛围和不同职业中展现出来，同时还可以让人们的交际变得更成功。

其实服装不仅是一块“遮羞布”，更是一种身份或一个职业的象征，比如一个穿白大褂的人，你很自然地就会把他和救死扶伤的医生联系起来；而穿着庄严法官服的人，你则会联想到既有学识又公正严肃的法官。所以，你要时刻注意让穿着符合自己的身份，同时要注意整体的协调，不仅要适合自己，还要适合环境。

在现实生活中，通常在遇到一个人时，判断其身份的依据首先就是服装。如果想更进一步地去了解这个人，就要认真综合其服饰、言行等多方面深入到其内在的性格中去进行分析。因此，即使你对自己的内在修养已经很有信心，也不能完全忽视外在形象的重要性。人们注重外表往往是因为只能根据对方的外在形象来给其最初印象打分，外在形象就如一块“敲门砖”有着所谓的晕轮效应，如果你给他人留下的第一印象是好的，那别人就会相应地认为你其他方面也是好的。

有人穿着简洁大方，有人穿着典雅高贵，服饰已经成为人们审美的中心，它的不同展现的也是一个人性格的不同。要让人对你印象深刻的办法就是先从让人记住你的衣服开始。服饰像你的影子一样寸步不离，它既可以展现你成功的一面，也可能会直接暴露你的缺陷。所以你要学会着装，要注意避开以下两个着装误区。

1前卫等同于品位

奇装异服不是体现品位的好方法，一个人在穿着上的确应该有独特的品位，但不应该让品位成为“怪味”。穿着大方得体就好，没必要追求前卫，也许前卫并不适合你，更不适合你所在的社交场合。

2只选贵的，不选对的

一件好衣服穿在别人身上很好，但不一定适合你，所以你的服饰不一定是名牌，也不一定非常昂贵，但是一定要适合自己的身材和年龄。在着装方面，你应该既保持自己的魅力，又能体现出自己的职业特点。应该注意服装搭配的灵活性，用饰品和配件来搭配服装可以营造气氛，以适合各种不同场合的需要。在职场中，最理想的装扮是职业套装，这样看起来干练利索，也便于行动。如果你是做业务的人，穿着就既要得体，又要便于活动，还要注意不能穿得比客户漂亮，当然也不要输给对方，最好的装扮是双方旗鼓相当。如果你从事教育行业，则应着装简洁。

人的发型常常会受到很多关注，发型是你给别人留下印象的重要部分，一个适合你且好看的发型能给别人留下或庄重或洒脱或文雅的印象，而一个不适合你的发型则会给别人留下邋遢或其他不好的印象。所以你千万不能忽视发型在交际中起到的作用。

拥有健康的秀发也能成为吸引他人的筹码，要想在交际场合上征服别人，不妨先从你的头发开始。也许你开始好奇了，究竟什么样的头发才符合人们审美的标准，是直发、长发，还是黑发？其实不管你的头发是长是短、是直是卷、是黑还是黄，只要它是健康的，就称得上是完美的秀发。但要保持健康的秀发并不是一件容易的事。健康的头发应该是不分叉、不打结，能轻轻松松一梳到底。健康秀丽的头发还应该是没有头屑的，如果点点白屑散落在肩头，就会给人一种邋遢、不爱干净的感觉，即使你的仪容很得体，你在别人眼中的形象也会大打折扣。要保持健康的头发除了坚持清洁以外，还要保持它的光泽度，拥有光泽秀发的秘诀是滋润与营养。

保持头发健康最重要的是清洁。头发如人的脸面，代表着整个人的精气神儿。可以肯定的是，如果你的发丝开始油腻或者头屑令头皮发痒，就绝对会影响你一天的情绪。如果你带着这样的头发与合作公司敲定方案，估计你的信心也会大受影响。当然，勤洗头就不一样了，清爽、干净的秀发可以带给人一种精神倍增的感觉，如果你的合作方在空气中隐约闻到你秀发里散发出来的洗发水的清香，相信他不仅心情会轻松很多，与你的合作也会非常顺利。

如果你是一个稍微注重细节的人，你自然就会有这样的体会：修剪适宜、干净清爽的秀发会让你持续保持高度的自信和良好的心态，也更容易让你赢得对方的好感。然而，在生活中，灰尘、污垢及无数细菌等都在时时刻刻地侵蚀着你的头发，很难想象那一头“三千烦恼丝”一天下来会黏附多少有害物质，而这些东西就成了导致你发质受损的凶手。经常清洁头发的好处是可以帮助你减少发质受损的机会，令你的头发越来越健康；还可以帮助你减少产生头皮屑的机会，逐渐让你的头发看起来更乌黑、亮泽，也让你整个人看起来更健康、自信。当你善待自己的头发时，它便会为你的交际出份力。

除了保持头发清洁外，还要注意时常修剪头发，这与清洁同样重要。因为头发不只要健康，还要美观，这不仅能影响你的仪表，更关系到你的交际。发型不仅要配合自己的气质和风格，还要注意配合自己的职业。一款发型能够体现出一个人的喜好和气质，如果搭配不当，将有损你的气质和风度，所以出席任何一种社交场合都要讲究发型，在选择适合自己发型的同时应该注意发型与体型、服饰的和谐，根据不同人的不同特征扬长避短，增加整体美。

穿西装适合的发型：不管你是女性还是男性，是直发还是卷发，都要梳理得端庄、大方，不要显得太蓬松，可以适当让头发显得有光泽些。

穿礼服适合的发型：男性穿礼服时要注意把头发梳理整齐，不要显得脏乱。

高瘦型的人适合的发型：该种体型的人容易给人单薄的感觉，而且会让人觉得他的头很小。要弥补这些不足，就要求发型饱满一些，但要避免把头发弄得过分蓬松，给人头重脚轻的感觉，或把头发梳得紧贴头部，让头型更显得小。

矮小型的人适合的发型：个子不高的人在发型选择上要切合自己的特点，应以精致发型为主，不要太过粗犷或蓬松，因为那样会使整体比例失调，给人头重脚轻的感觉。

高大型的人适合的发型：这种体型让人产生有力量的感觉，但过于强势在社交上并不一定是好事，为了减弱这种高大感，在发式的选择上应以简洁、线条流畅、明快、大方为好。

矮胖型的人适合的发型：矮胖的人看上去很健康，比较适合运动式发型，这样更会给人健康之美。此外，发型也要考虑弥补体型的缺陷。这类人脖子一般比较短，所以不适合留过长的头发，要尽量剪短发，露出脖子以增加身体的高度。

常能听到这样的评价：“这个人很精神。”这里所说的“精神”大多指的是一个人的面部表情和肢体语言。因此在和别人交往时，情绪一定要饱满，精神一定要振作，即使当时自己被忧愁所困扰，也要尽量克制，不然不良情绪会影响到大家。除此之外，交往的时候要专注，切忌心不在焉，对别人的喜怒哀乐要在表情和神情上有所表示，最好能和对方产生共鸣，这样别人看到你的表情，就会增添对你的好感。(www.daowen.com)

心理学家曾经做过这样一个实验：让不同的人看两组不同表情的成员。他先要求其中一组成员必须叼着一枝笔，这种动作让人看起来没有一点笑容，像生气的样子；要求另一组成员用牙齿咬着一枝笔，这个动作让人看起来像微笑一样。当问起人们对这两组成员的感觉时，人们大多数表示喜欢面带笑容的那组成员。

时刻带着好的面部表情出席社交场合是每个人不可或缺的基本素质。一位著名的企业家说：“在经常需要商务交往的职位上，我宁愿雇佣一个没上完小学却有愉快笑容的人，也不会雇佣一个神情忧郁的博士生。”由此可以看出，好的表情作为一种特殊而重要的身体语言对于现代商务人士和社会交际来说有多重要。在一些交际场合，你的客户最不想看到你愁眉苦脸的样子。反之，如果你的面部表情生动且带有善意，就可能感染他，至少可以让对方感到愉快并乐意和你接触。

面部表情和动作是与他人交流的重要方式。语言是通过声音来表达的，而面部表情语言则是通过五官来表达心中情感的，这种语言在表达方式上最为生动，也最容易被理解，它可以将你内心的喜怒哀乐表达出来，同时也能把对他人的看法成功地表达出来，使他人理解你的想法，进而决定以什么方式与你交往。如果你的面部表情让对方产生好感，那么在对方眼中，你就是个有魅力的人，你们的合作也将很愉快，反之，对方则不愿意与你合作。

表情是一个人心理状态的外在表现，无论在什么场合都要表现得自然、从容，该严肃的时候严肃，该活泼的时候活泼，该沉默的时候沉默，该笑的时候笑，这样才能在交际场合中如鱼得水。日常生活中，你需要面对各种各样的场合，在各种不同的场合你所表现出来的神情一定要和对方的身份、交往情境相协调。当然，这不是说交往就要用那些固定或刻板的模式，固定的神情反而会让人觉得不自然，虽然你表现得很热情、客气，但收到的效果不会太好。

人们会通过你的脸色来看你的内心，所以你要时刻注意让自己的脸色看起来容光焕发，这样才会吸引别人与你交往。如果你在交际场上是一个面无表情的人，那么对方会觉得你是一个非常平庸的人，认为你没什么吸引力，或者走向另一个极端，认为你是个城府很深且奸诈的人，害怕与你交往会使他们的利益受损。良好的表情表达力是社会交际的重要手段，也是一个人在交际场合中最基本的必修功课，是否拥有良好的表情对你的成功会有很大的影响。

在社交中永远不要让你的表情过于死板，因为即使你的外表再让人喜欢，但若是配上单调的表情，也会让人觉得像没有生命的布娃娃一样。一个善于与人交往的人表情永远会显得生动而机敏，不过也要注意，生动不是夸张，过多的面部动作会让你略显神经质。

古人说：“情，动之于中，形之于外，传之于声。”在人际交往过程中，要善于控制与调节自己的情绪、神态，使之适合交际的需要。神态错位或失常会使自己的表情、神情与交际的环境和多数人的情态相矛盾，这样就会引起别人的误解甚至反感。比如在欢庆的场合独自悲伤；别人在慷慨激昂地说话，你却露出一副无动于衷的神色；与同学或同事商讨学习或工作上的事情时，你却表现出心不在焉的神情。种种不合时宜的表情都属于神态的错位，如果不注意的话，最终会影响你的人际交往。

人都是有感情的，一举一动都是感情的真实流露，因此，在人际交往中要注意自己的表情与神态，同时也要注意别人的表情与神态，只有做到这些，才能够达到最佳的交往效果。在人际交往过程中，首先要学会调整自己的神态，而且还要学会从别人的表情和神态中敏锐地观察到他们的内心情绪和心理活动，从而使自己的情态、言行同对方的神态相协调。不然，当别人已经听得厌烦的时候，你还在滔滔不绝地说个不停，就会招致更大的厌烦；而当别人非常焦躁的时候，你却嘻嘻哈哈，同样会让人觉得很失望；如果别人希望听到一些高兴的事情，而你却讲一些让人不开心的事情，也会引起他人的反感……如果你在交往的时候不注意以上这些，你就不会得到别人的信任，从而导致交际的失败。

日本推销之神原一平说过：“走向成功的路有千万条，微笑和信心只是助你走向成功的一种方式，但这又是不可或缺的方式。”

人们常说，如果你的长相不好，就想办法让自己有才气，如果你没有才气，那你就总是微笑吧。微笑的力量是巨大的，美国著名企业家卡耐基说：“微笑能照亮所有看到它的人的心灵，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖和光明。”微笑是世界上最美丽的语言，虽然无声无息，但它最能打动周围的人；微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，不需要过多的解释，就能很快拉近人与人之间的心理距离；微笑能演绎出你内心的风景，人们通常都愿意与面带笑容的人交往，因为人们都觉得微笑的人是善良且具有亲和力的；微笑还能帮你吸引更多人的目光，让你成为众人的焦点，这就是交际中微笑的力量。如果你善于在交际场合中微笑，就等于给了自己一张通行证，它会把你与他人的交际变得更和谐。

微笑有让一切困难迎刃而解的力量，微笑也是激励一个人走向成功的助力。著名的作家古龙曾经说过的：“微笑可以应付一切的表情——热情、冷漠、嘲讽、关怀、仇视、失败、成功……”在如同战场的商场中充满着激烈的竞争，强手如林，你如果想从中找到一席之地，势必会遇到很多困难，这时微笑就是你最好的武器和名片。

张小姐是一位娇小玲珑的温柔淑女，可是与她共同工作的同事李先生却高大魁梧，性情急躁，经常与人发生冲突。但他们两人却很少发生激烈的争执，究其原因，张小姐说：“我从不会在他生气的时候火上浇油，不管他当时多么气愤，我都会微笑地面对他，只有这样他才会很快地平静下来。他是个急脾气的人，有时气得手都发抖，我只会轻声劝他，然后用温柔简单的话告诉他做一件事的最终目标，提醒他发怒不仅对办事毫无益处，还会带来一些不良的后果。有时他嘴上还是显得那么不服气，但最终还是会听我的告诫。面对他的急躁，我选择用微笑去暗示他事情并没有他想的那么糟糕，这样让他的心理压力减轻。由此我发现以微笑面对事情是一个很好的办法，尤其是面对一个脾气暴躁的男人时。但当微笑没有效果时，我也会用严肃的语气警告他。不过我不会选择和他吵架，这是不明智的。当我偶尔拉下脸时，他会感到很意外，然后三思而后行。我从不过分纵容他，我会用百分之九十九的温柔加上一分强硬来面对他。”

有一次，两人刚做完市场调研回到公司，李先生希望张小姐在一个小时内做完分析报告，可是报告还没有做完，他就不停地催促，张小姐总是微笑着说：“别着急！李先生，很快就好了。”终于，李先生失去了耐性发起脾气，责备张小姐做事总是这么慢。张小姐不急不躁微笑着说：“你需要的是一份真实反映市场的以数据为依据的报告，还是一份没有根据的报告？如果是后者我可以立即给你，如果是前者可能还需要耐心等待，对数据的计算分析需要时间，而且为了保证分析的正确性，希望你不要总是打搅我，谢谢你的合作。”听了这番话，李先生只好默不作声——面对张小姐的微笑他还能说什么呢？

本来认真工作的张小姐不断地受到同事粗暴的催促与打断，心情一定会比较烦躁，这时如果她冷言相对或是加以讥讽，那么一场战争就会不可避免地发生，工作进展一定会被延误，以后的合作也就更难进行。相反，一个微笑、一番和言善语不但化解了自己被打扰的困境，也有力地反驳了对方，争取了更好的合作。

工作上的交际如此，社交场合中的交际也同样如此，如果你想在与人交际时得到合作的机会，就不仅要具备良好的素质、知识和能力，还需要一个理解他人的微笑。

微笑可以缩短人与人之间的距离，它是一把心灵沟通的钥匙，可以打开人与人之间心灵的窗口。微笑还像镇静剂一样，能使暴怒的人瞬间平静下来，使惊慌失措、紧张不安的人立刻松弛下来，这些都使人们愿意与面带微笑的人交往。

当你面对别人锐利的眼光时，不要有以牙还牙的想法，而应该报之以微笑；而对于那些生性乖僻、腼腆的人，若能以笑脸相迎，相互间的隔阂也会消除。这种微笑好比是投向水面的小石块，能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。

有的人可能会说，我也知道微笑的重要性，可是我天生不爱笑，怎么办？解决这个问题的有效办法就是你经常对着镜子练习微笑。当然，这时候的微笑应该是发自内心的，因为只有从内心发出的微笑才是最灿烂、最动人的。你应该懂得，个人的情绪不应该带到交际场合中去，否则不仅让你的形象变差，而且还会影响你与他人的交际。最好的选择是，以微笑来对待所有人。

人们通常是以微笑来展示自己的内心世界的，它是一个人心怀的特殊“包装”，同时，一个人对微笑感悟的程度能显示他在交往上的驾驭能力，也决定他在交际中成功的程度，能把微笑练到“炉火纯青”的地步的人，一定是个交际高手，在事业或其他方面也一定是成功的。微笑是一个人纯熟的处世技巧，也是一个人潜在能量的外在表现，一个不凡的人往往在微笑的一瞬间就已经成功了一半。总之，成功的交际的确需要很多东西，但不可否认的是，所有良好的交际都是从微笑开始的。

 测试：你留给人什么第一印象?

1与人初次会面，经过一番交谈后，你可以对对方的谈吐和知识能力做出积极、准确的评价吗？

A不能。

B很难说。

C我想可以。

2在和别人告别时，你会和对方约定下次约会的地点吗？

A是对方提出的。

B谁也没有提这事。

C我提议的。

3当你第一次见到某个人，你会怎么表现？

A热情诚恳、自然大方。

B大大咧咧、漫不经心。

C紧张局促、羞怯不安。

4你寒暄以后，是否能很快找到双方都感兴趣的话题？

A是的，对此我很敏锐。

B我觉得这很难。

C必须经过较长一段时间才能找到。

5与人谈话时，你会用什么样的坐姿？

A两膝靠拢。

B两腿叉开。

C跷起“二郎腿”。

6同人谈话时，你的眼睛望着何处？

A直视对方的眼睛。

B看着其他东西或人。

C盯着自己的纽扣，不停玩弄。

7与人谈话时，你会选择什么话题？

A两人都喜欢的。

B对方感兴趣的。

C自己热衷的。

8初次谈话后，你和对方所占用的时间是？

A差不多。

B他多我少。

C我多于他。

9见面交谈时，你说话的音量总是？

A很低，以致于别人听得较困难。

B柔和而低沉。

C声音高亢热情。

10你说话时肢体语言是否丰富？

A偶尔做些手势。

B从不指手画脚。

C常用姿势补充言语表达。

11你讲话的速度怎么样？

A频率很快。

B十分缓慢。

C节律适中。

12假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你会怎样表现？

A打断别人，另起一题。

B显得沉闷，忍耐。

C仍然认真听，从中寻找乐趣。

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