第六节　物流管理信息系统实例简介

一、货物动态跟踪系统

1．系统目标

为客户和物流公司的员工提供货物在各操作环节的即即时动态信息。

2．系统结构图

货物动态跟踪系统的系统结构如图9－1所示。

图9-1　货物动态跟踪系统的系统结构图

3．主要功能说明

该系统将把货物在物流各操作环节的动态信息，通过多种方式及时反馈给客户和物流公司的管理层，使得客户和物流公司的员工都能及时了解货物的动态，提前做好相应的准备工作。

（1）动态信息产生、汇总。各作业系统将货物在本操作环节所产生的动态信息，通过EDI、FTP、E－mail等传输方式，将信息汇总到货物跟踪系统。

（2）动态信息反馈。货物跟踪系统将根据客户、货物品名、批号等条件，对各作业系统产生的动态信息进行分类汇总，根据客户的不同要求，将动态信息及时反馈给客户，或存放于WEB服务器，客户可通过互联网即时查询。

（3）动态信息比较。将从各作业环节提取的信息和接受客户委托时的计划作对应比较，了解操作环节可能存在的问题，做好预防工作，当出现问题时，可以及时采取相应的补救措施，以保证对客户的服务质量。

二、配送中心的信息系统

1．系统目标

解决配送中心订货、库存、采购、发货等一系列信息即时准确传递的任务，并收集各种表单，以及关于物流成本、仓库和车辆等物流设施、设备运转等资料，帮助物流管理部门有效地管理物流活动。

2．系统结构(www.daowen.com)

配送中心信息系统结构如图9－2所示。

图9-2　配送中心信息系统结构图

3．系统主要功能介绍

（1）销售管理系统。其主要的职能是订单处理。如采取配销模式，还应包括客户管理、销售分析与预测、销售价格管理、应收款及退货处理等系统。

（2）采购管理系统。如果采取物流模式，其主要职能是接受进货及验收指令。如果是授权模式或配销模式，其主要工作是面对供货商的作业，包括供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付账款管理等系统。

（3）仓库管理系统。该系统包括储存管理、进出货管理、机械设备管理、分拣处理、流通加工、出货配送管理、货物追踪管理、运输调度计划等内容。

（4）财务管理系统。财务会计部门对销售管理系统和采购管理系统所传送来的应付、应收账款进行会计操作，同时对配送中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各业务经营财务报表，并与银行金融系统联网进行转账。

（5）辅助决策系统。该系统除了获取内部各系统业务信息外，关键在于取得外部信息，并结合内部信息编制各种分析报告和建议报告，供配送中心的高层管理人员作为决策的依据。

三、物流管理综合信息系统

1．系统目标

解决物流供应链各环节的作业问题，以及各环节之间有机衔接的问题。

2．系统主要功能说明

该系统覆盖物流业务的全过程，包括业务受理、仓库管理、调度分配、统计分析、财务结算、配送管理等。

通过该系统，对车辆管理可以利用各种通信平台、全球卫星定位（GPS）技术，结合电子地图地理信息系统，实现对移动目标（车辆）的位置、状态的监控管理、报警求助和信息咨询；对客户管理可以通过“Call Center系统”的自动语音应答、话务员热线服务、自动传真回复等功能为客户提供优质服务；最后将所有的一切相关信息通过物流管理系统”进行相应的业务处理，得出企业所需的数据和报表，满足物流企业计划、监控、服务、核算、分析、预测和决策等企业管理多方面的需求。