如何批评别人的错误

1931年5月7日，纽约城经历了该城有史以来最轰动的一次追捕行动。经过几周搜捕，“双枪克罗利”这个不抽烟也不喝酒的杀手终于走投无路，陷于穷途之境，被困于西区大街他情妇的公寓内。

150名警察和侦探把嫌犯所在顶楼的藏身之处团团包围，他们在屋顶凿洞，用催泪弹想把这个“警察终结者”熏出来，他们还在周围的建筑物上架上机枪。于是，整整一个多小时，纽约的富人区里一直回荡着子弹声和机枪扫射声。

克罗利躲在一张堆满杂货的椅子后面，不停地向警察疯狂地扫射。上万名惊恐的群众看着这场枪战。要知道在纽约的人行道上，他们还从来没有见到过这样的事情发生呢。

当终于抓获克罗利后，警长莫鲁宣称，“双枪”是纽约历史上最危险的亡命之徒。警长说：“一眨眼的工夫，他已在大开杀戒。”

然而，克罗利又是怎么看待自己的呢？现在我们都知道了，警察向他的公寓开枪时，克罗利曾写过一封“致有关人士”的信。写信的时候，伤口流出的鲜血滴在信纸上，留下深红的印记。他在信中写到“我的外套下面是一颗疲惫的心，虽然疲惫但却善良——这是不会伤害任何人的一颗心。”

然而不久之前，他在纽约长岛一条郊外公路上与女友温存的时候，有个警察走了过来，说“让我看一下你的驾照”。

克罗利二话不说，掏出枪射杀了警察。垂死的警察倒在地下，克罗利跳出车外，夺下警察的左轮手枪，朝着躺在地上的警察又开了一枪。这就是那个声称“我的外套下面是一颗疲惫的心，虽然疲惫但却善良——是不会伤害任何人的一颗心”的人所做的一切。

克罗利被判处以电刑。当他被押到纽约州新新监狱的行刑房时，你以为他会说“这难道就是杀人所受的惩罚吗？”他可没这么说，他说的是，“这是我保卫自己所付出的代价。”

这个故事要说明的是：“双抢克罗利”从来不认为自己做错了什么。

难道这只是罪犯特有的一种态度吗？如果你这么认为，那么不妨听听下面的这段话吧：“我把人生最宝贵的年华献给了别人，为人们谋取幸福，使他们快乐。而我得到的只是如此的虐待和凌辱，过的是整日被追捕的生活。”

这是阿尔·卡彭的话。没错，他是以往美国的头号公敌，是芝加哥最危险的黑帮老大。卡彭也不认为自己有错，相反，他认为自己是大众的福音，是一个不被人理解、不被人感恩的福音。

死于黑帮混战的“荷兰的舒尔兹”也是如此。他是纽约最恶名昭彰的匪徒之一，却在一次采访中口口声声说自己是公众的福音，而且还对此深信不疑。

我曾经和新新监狱的典狱长劳斯讨论过这种现象。他说，“在新新监狱里，几乎没有犯人认为自己是坏人，他们认为自己只是与你我一样的普通人而已。因此，他们会说理，会辩解，会告诉你他们为什么会撬保险箱，为什么善于用枪。他们中的大部分人都会据理力争，无论是否合乎逻辑，以求为他们的反社会行为进行辩护，至少是说服自己。最终他们坚信自己根本就不该被囚禁。”

你看，就连双枪克罗利、“荷兰的舒尔兹”，还有那些监狱高墙后的每个亡命之徒都不会自责，更何况是你我平时接触到的普通人呢！

已故的约翰·沃纳梅克(1838－1922，美国商人，慈善家)曾经说过：“三十年前我就深知，责骂别人不是明智的行为。在尽力克服自己的缺陷时我已经苦恼不堪了，哪里还想到上帝对人类的智慧会不会分配公允。”

沃纳梅克很早就明白了这点。然而我却有三分之一个世纪都在这条老路上不知所向，一百次里有九十九次都没有意识到这一点：无论犯了多大错误，也没有人会责怪自己。

批评指责无济于事，因为那只会把人们置于防卫的境地，只会使他们拼命为自己辩护。批评指责是危险的，因为那会挫伤人们宝贵的骄傲，伤害他们的自信和向尊，激起他们的愤恨和怒气。

在德国军队里，不论发生了什么事情，士兵们都不允许立刻提意见，道短长。他们必须先反思自己的怨恨，尽量冷静下来。如果他们立刻抱怨起来，就会受到军法处置。所以与此相同，民事生活中也应该有这样一项法律，来约束那些抱怨不停的父母、那些唠叨啰嗦的妻子，还有那些怨声载道的职员和那些惹人生厌、揭人短处的世人。

在数千页的历史书中不难找到例子，证明批评无济于事。西奥多·罗斯福和塔夫托总统之间的争吵就是个著名的例子。这场争吵甚至分裂了整个共和党，最后却将伍德罗·威尔逊推入了白宫，并让他在世界大战的进程上写下粗亮的一笔。这场争吵改变了整个历史的流向。还是先让我们快速重温一下史实吧。1908年，罗斯福退出白宫，让塔夫托接任总统，自己则去了非洲狩猎狮子。可当罗斯福回来后，简直气炸了，他指责塔夫托的保守主义，然后为了自己能获得第三次连任的提名，他又成立了公牛雄麋党(1912年成立，1916年解散)。而他所做的一切，最后只是毁了“光荣古老的共和党”。在接下来的大选中，威廉·霍华德·塔夫托和共和党只获得了两个州的选票分别是佛蒙特州和犹他州，这是有史以来共和党遭遇最惨痛的失败。

西奥多·罗斯福责怪了塔夫托，那塔夫托总统有没有怪自己呢？当然没有！他眼含热泪地说：“我真不知道不那么做，我还能怎么做。”

到底该怪谁呢？罗斯福，还是塔夫托？坦白说，我不知道，我也不关心。我只想说，罗斯福的责难非但没有说服塔夫托，让他明白自己错了，反而更让塔夫托竭力为自己辨护。塔夫托眼含着热泪，一遍又一遍地说，“我真不知道不那么做，我还能怎么做。”

再看看“茶壶盖石油丑闻”舞弊案吧。这个案子让整个报界愤愤不平了好几年，甚至还轰动了全国！在这一代人的记忆里，美国公众生活中还从来没发生过这种事情呢。那桩丑闻的事实是这样的：哈丁总统的内政部长阿尔伯特·福尔授权出租艾尔克山和“茶壶盖”地区的政府储备油田。这些储备油田是提供海军的不进之需的。福尔部长有没有同意公开竞争投标呢？他没有。他直接把这份有利可图的合约交给了朋友爱德华·L.多哈尼。而多哈尼又做了些什么呢？他给了福尔部长十万美元，还欣欣然称之为给福尔的“贷款”。然后，福尔部长采取了高压政策，命令美国海军开往该地，把竞争对手统统赶出去，因为他们的油井汲取的正是艾尔克山附近储备油田的原油。枪和刺刀赶走了这些竞争对手，结果一气之下，他们冲进法庭，使这场上亿美元的交易丑闻大白天下。这件事情影响如此之大，以至于哈丁政府的政治生命到此结束。全国民众嗤之以鼻，无比嫌恶，信誓旦旦要把整个民主党拆个七零八落，把阿尔伯特·福尔关在铁窗里面。

福尔遭到了严厉的唾骂和谴责，甚至被看做公众生活的败类。但他反省了吗？从来都没有。几年之后，胡佛总统宣布哈丁总统由于过度劳累、殚精竭虑而死，而这些都是由于一个朋友的背叛所致。福尔太太听到这话，立刻从椅子上跳起来，愤怒地摇着拳头，尖叫着说：“什么！福尔背叛了哈丁？不！我丈夫从没有背叛过任何人，就是一座金山也不会让他犯罪。他才是被背叛的人！他被杀害了，被钉在十字架上。”

没错，这是人类的本能反应。错的人只会抱怨任何人，但却除去反省自己。我们都这样。所以，明天当你我再想指责别人，不妨想想双枪克罗利，想想阿尔·凯彭，想想阿尔伯特·福尔。让我们意识到指责就像信鸽一样，总是记得回家的路。让我们意识到那些我们指责和更正的人们极有可能会为自己辩护，反过来指责我们，或者和塔夫托一样说：“我真不知道不那么做，我还能怎么做。”

1865年4月15日，星期六的早晨，林肯奄奄一息地躺在廉价客栈的卧房里，街的正对面就是福特剧院——正是在这里布斯布杀了林肯。林肯高大的身躯斜躺在那个下陷的小床上，这床对他来说太小了，床的上方挂着罗莎·鲍奈尔《 马市 》的廉价复制品，煤气灯发出昏黄、凄凉的灯光。

林肯躺在那儿，快要死了。作战部长史坦顿说，“这里躺着世上有史以来最杰出的统治者。”

林肯是如何成功处理人际关系的呢？我花了十年研究林肯的生活，又花了整整三年的时间全心全意的写作修改《 鲜为人知的林肯——人性的光辉 》一书。我想念我对林肯的人格和家庭生活做了最为详尽、最为广泛的研究，尤其研究了林肯与别人的交往方式。他喜欢指责别人吗？嗯，是的。在印第安纳州鸽溪谷，年轻的林肯不仅指责别人，而且还写诗写信取笑别人，把那些诗信放在乡村路上那些人肯定会经过会看到的地方。其中一封信引就起了一个人一生都难以熄灭的怨恨之火。

即使当林肯在伊利诺伊州的斯普林菲尔德当见习律师时，他还是时常在报上发表公开信，攻击对手。但是，他得到了教训。这样的教训对他来说一次就足够了。

1842年秋，林肯狠狠讽刺了一个骄傲好斗的爱尔兰政客，他名叫詹姆斯·西尔德。他在《 斯普林菲尔德日报 》上发表匿名信讽刺詹姆斯，结果全城都快笑疯了。敏感骄傲的西尔德差愤难当。他查出是林肯写的信，立刻跳上马，找到林肯，向他挑战，要求决斗。林肯本不想与他决斗，因为他向来反对决斗，但是为了维护名誉，他又不得不应战。林肯双臂细长，所以他选了骑士的宽剑作为武器，还拜一个西点军校毕业生为师，学习剑术。当相约之日来临时，两人约在密西西比河沙滩的一个酒吧，准备决一死战。好在最后一刻，双方的助手阻止了他们，结束了决斗。

这是林肯一生中最恐怖的一件事。这件事给了他一个巨大的教训，使他学会了如何为人处事。从此以后，他再也没写过一封侮辱性的信了，再也没有去取笑别人了。再也没有因为任何事而指责任何人了。

在南北战争中，林肯一次又一次换掉了波托马可军团的将军，从麦克莱伦、蒲柏、伯恩赛德、胡克到米德，可是他们还是不断犯错，一次又一次惨败，让林肯几乎绝望。全国有一半的人都严厉谴责那些难以胜任的将军。然而林肯却“心无恶意，虚怀若谷”，和将军们相安无事。他最喜欢引用的一句话是：不作臧否，不受非议。(www.daowen.com)

当林肯夫人和其他人强烈抨击南方奴隶主时，林肯说：“不要指责他们，我们在那样的情况下也会跟他们一样。”

所以，如果真有什么人有资格去指责的话，那非林肯莫属。

1863年7月的前三天，葛底斯堡战役。7月4号晚，天降暴雨，南方军队的李将军率军南撤。当到达波托马可河时，他发现前有河水暴涨，无法渡过，后有胜利之师北方盟军的追击，进退两难无路可逃。林肯看到了这一时机，这是抓住李将军即刻结束战争的天赐良机。林肯抱着极大的希望，立即命令米德将军无须召开作战会议，立即直接进攻。他以电报命令外加信使传令，命米德立刻行动。

而米德将军却是怎么做的呢？正好相反，他无视林肯的命令，召开作战会议，通过电报找出种种借口，一再拖延，就是不肯立刻攻打李将军的军队。最后河水退了，李将军率军成功逃离。

林肯火冒三丈。“这究竟是什么意思？”林肯对儿子罗伯特大声喊着：“老天！怎么会这样？他们就在我们掌握之中，唾手可得，不论我说什么，这些军队就是不肯挪动半步。本来在这种情况下，不管是谁都能擒住李将军的。如果我在场的话，我轻轻一鞭就可以抽到他。”

这时，万分恼怒的林肯坐下来给米德·格兰特写了一封信。那个年龄的林肯用词是极端保守、极端克制的，而这封1836年的信却无疑是最具谴责性的——

我亲爱的将军：

我不认为您对李将军逃脱这一巨大的不幸会喜悦不已。本来我们可以手到擒来，再加上近来的几次胜利，我们本可结束这场战争。然而，现在战争却要无限期拖延下去。上个星期一您连李将军都没能成功擒获，现在只凭着仅为当时三分之二的兵力，又怎能守住波托马可河南岸地区呢？再对您寄予期望是毫无理智的事情，而我也不会再期待您能有多大作用了。良机失而难返，我对此感到无限的悲痛。

你猜米德看到这封信时会有何反应？

他从来没有看到过，因为林肯从来没有寄出去过。这封信是林肯逝世后在他的文件里发现的。

我认为，当然只是我的猜测而已。写完这封信后，林肯望着窗外自言自语道：“等一下！或许我不该这么苛刻。我坐在舒适的白宫里发号施令，让他进攻，倒是很轻松。然而，如果当时我在葛底斯堡，如果我和他一样看到了上一周那么多的鲜血流失，听到了那些死伤士兵的尖叫哀号，或许我也不会这么急迫进攻了。如果我和他一样胆小谨慎，也许我也会这么干的。无论如何，木已成舟。如果把这封信寄出去，我的怒火会得到发泄，却也会使米德竭力辩护，会使他反过来指责我，会抹杀他以后作为指挥官的作用，甚至可能会使他离开军队。”

所以，就像我刚才说的那样，林肯把信收了起来。因为惨痛的经历告诉他，强烈的指责无一例外都无济于事。

西奥多·罗斯福说，他当总统时也会碰到一些棘手的问题。他会经常转身看看那幅挂在白宫办公桌上方林肯的画像，问问自己：“要是林肯在这种情况下会怎么做？他会怎么解决问题？”

下次我们遇到什么事想把别人臭骂一顿的时候，不妨先从口袋里拿出五元钱的纸票出来，看看上面林肯的肖像，也问问自己，“要是林肯也碰到这样的问题，他会怎么做？”

你想改变自己所认识的一些人吗？想去管理他们，提高他们的素质吗？好！这样很好，我非常赞同。但是，为什么不从自己开始呢？从纯粹利己的观点看来，这样岂非更值得？对了，还会安全许多。

勃郎宁说：“当一个人开始和自己作战的时候，这个人就是有价值的人了。”可能从现在起到圣诞节，你已经可以完善自己了。那个时候，你就有很长的假期可以安心休息；在新的一年里也就有资格去管理别人，批评别人。

但是，先完善自己吧！

孔子说，“己欲立而立人，己欲达而达人。”

我年轻时，总希望好好表现一番。我曾给理查·哈丁·戴维斯写过一封滑稽可笑的信，那时他在美国文学界可是大红大紫。当时，我正为一个杂志着手准备一篇关于作家们的文章。于是我问到了戴维斯，向他讨教工作方法。几周后，我收到一封信，信封底下写着这么一句“口述，未核查”，这给我留下了深刻的印象。写信前，我觉得理查是个大作家，一定特别忙。我可一点也不忙，但是我特别希望能给理查·哈丁·戴维斯留下深刻印象，于是我在信的最后写了“口述，未核查”，好让他能记住我。

戴维斯根本没有给我回信，只是把那封信退给我，在信封下面潦草地写着一句话：“你的无礼无人可出其右。”我确实做错了，罪有应得。但是，我毕竟是个凡人，因此对此一直耿耿于怀，以至于十年之后我在报上看到戴维斯的死讯时，虽然我羞于承认，但当时冲到脑中惟一的想法就是那次他对我的伤害。

如果我们试图煽起愤恨，而这愤恨让人几十年，甚至到死都刻骨难忘的话，那么就让我们放纵于谴责吧，不论责怪的事情多么小，不论我们的谴责多么正当。

与人相处，我们一定要记住，与我们打交道的不是理性的动物，而是情感的动物，是有着偏见和为骄傲及自负所驱使的动物。

“指责”是危险的导火线，是可以引爆“骄傲弹药库”的，而这种情感爆发则是加速死亡的催化剂。里奥那多·伍德将军遭到人们的批评，并且不让他随军前往法国，这沉重的一击让他的骄傲不再，并极有可能是使他生命过早结束的导火索。

猛烈的谴责让敏感的托马斯·哈代，这个英国文学史上最伟大的作家之一，永远放弃了小说写作。谴责将英国诗人托马斯·查特顿逼至自杀的绝境。

本杰明·富兰克林年轻时非常毛躁，后来为人处事如此圆滑，如此游刃有余，因而成为美国驻法国大使。他成功的秘诀何在？富兰克林说：“我从不非议别人，我赞扬我所认识的每个人的美德。”

傻瓜才会去指责别人，谴责别人，抱怨别人；并且大多数的傻瓜也确实是这么做的。

然而，只有品格高尚，自制力强的人才会理解别人，宽恕别人。

托马斯·卡莱尔(1795－1881，苏格兰作家，历史学家)说，“伟人的伟大之处在于他对待小人物的方式。”

与其我们指责他人，倒不如学着理解他人。让我们去了解他们为什么会这么做，这比单纯的指责要有价值、有意义的多。这样才会带来同情、宽容和善意。“了解一切，宽恕一切”。

约翰逊博士说过，“上帝自己尚且会等到末日到来才对一个人下定论。”

你我又什么资格去评断别人呢？