激励产生不竭的动力

激励是最值钱的本事。激励不但能铸就一代富豪、一代成功人士，而且还能创造奇迹。

有一次福特受邀赴麻省理工学院进行演讲。由于听众都是顶尖的管理精英，因此福特好好地准备了一番，而且带了很多备用资料。结果出乎福特的意料，这些高手问的都是有关激励方面的问题。有一位听众甚至还问道：“你是福特汽车公司的总裁。你今天来这里演讲，在公司里的那些主管该由谁来激励呢？”

的确。激励是必需做的，而且必需定期做的事。

现今，当一家公司的业绩滑落，或工作人员流动率太高，或产品的品质不佳，或缺乏团队精神、单打独斗，公司主管立即想采取的行动多半是裁员或减低开支，再不然就是设法提高薪资，改善福利。

其实，他们真正该做的是问自己：我们做了哪些激励的工作？

舒瓦兹是美国专业经理人中第一位年薪超过100万美金的人。舒瓦兹认为钢铁大王卡耐基之所以肯用100万美金让他来做总经理，是因为他有一个最值钱的本事，那就是——他最会激励他人。

父母经常激励孩子，这一点我们是从托马斯·爱迪生和他的母亲那儿认识到这一点的。旁人对一个小孩的信心能使这个孩子信任他自己。当这个孩子感觉到他是完全沉浸在温暖而可靠的信任中时，他就会干得很出色。他不会费尽心机地去保护自己免遭失败的伤害。相反，他将全力地探索成功的可能性。他的心情是舒畅的。信任已经大大地影响了他——使他把自己内在的最美好的东西发挥出来。

当我是一个小孩时，我被认为是一个应该下地狱的人。无论何时出了什么事，诸如母牛从牧场上放跑了，或堤坝破裂了，或者一棵树被神秘地砍倒了，人们都会怀疑：这是小拿破仑·希尔干的。

而且，所有的怀疑竟然都还有什么证明！我母亲死后，我父亲和弟兄们都认为我是个坏孩子。有一天，我的父亲宣布：他即将再婚。我们大家都很担心我们的新“母亲”是哪一种人。我本人断然认为即将来我们家的新“母亲”是不会给我一点同情心的。这位陌生的妇女进入我们家的第一天，我父亲站在她的后面，让她自行对付这个场面。她走遍每个房间，很高兴地问候我们每一个人——就是说直到她走到我面前为止。我直立着，双手交叉着叠在胸前，凝视着她，我的眼中没有丝毫欢迎的神情。

我的父亲说：“这就是拿破仑·希尔，是兄弟中最坏的一个。”我绝不会忘记我的继母对我说的那句话。她把她的双手放在我的两肩上，两眼闪耀着光辉，直盯着我的眼，她使我意识到我将永远有一个亲爱的人。她说：“这是最坏的孩子吗？完全不是。他恰好是这些孩子中最伶俐的一个，而我们所要做的一点，无非是把他所具有的伶俐品质发挥出来。”我的继母总是鼓励我依靠自身的力量，制订大胆的计划，坚毅地前进。后来证明这种计划就是我的事业支柱。我决不会忘怀她教导我“当你去激励别人的时候，你要使他们有自信心。”

也许有人会说，像我这种行为恶劣的人居然能成为成功学的始祖，但这就是事实。是我的继母造就了我。因为她对我深厚的爱和不可动摇的信心，激励着我努力成为她相信我能成为的那种孩子。

由此可见，任何人，只要深谙激励之道，不但可以铸就富豪，而且还可以创造奇迹，造就人才。

原来“激励”是那么具体，那么有价值；激励是能看到他人的长处、优点(有些可能连他本人都不知道)，能留意他人做得好的表现或成就，然后真诚的，具体的告诉他。

不幸的是，多少人常看到的都是他人的缺点、短处；多少人即使看到了优点也不愿赞美，也不肯感谢。

人类一切美好的东西都来自太阳之光。没有太阳，花就不能开放；没有爱情，就没有幸福；没有女性，就没有爱情；没有母亲，就没有诗人和英雄。而激励就犹如财富的太阳、爱情、女性、母亲一样。

现在人们似乎希望一种外力可以使自己和周围的人朝着预定方向前进。但凡是由外力促成的行为，都不可能持久。这就像一辆汽车，有时有汽油有时没有。汽油用完了，汽车要人推才能走，一不推，汽车马上失去动力，很快便停下来。但如果油箱中汽油常满，车内的发动机就能不停地驱动汽车前进，几乎没有尽头。

人和激励的关系也是这样。没有激励，人就很难动起来，更不可能积累起冲劲，很难成为一代富豪。但如果一个人不停地受激励驱动，他就能永远前进。

激励是一种力量，这股力量可以促成满足需要的行为。这个辞汇的意义可能是正面、也可能是负面，造成的结果可能是成功、也可能是失败。当我们提到激励一词，各位脑海中马上会浮出如下的画面：也许教练推心置腹地给队员们来段激昂的谈话；也可能是销售经理灵光闪现想出推销手法；就连马拉松好手也可能在寒冷的天气里按捺不住、动身来个长跑训练。然而，激励所成就的并不仅仅是正面而积极的英雄事迹。

“警方还在推测歹徒作案的动机”，你常听到这句话吗？是的，每个人都会被不良动机诱导干出坏事，有人被引诱犯罪、反抗公民权力、追杀劲敌、图谋复仇之道，这是人类动机黑暗的一面。然而，不论正反哪种说法，激励所造成的作用并没有两样。

激励是一种能激发我们付出行动的强烈而复杂的力量，它本身不是一种看得见的现象，而是隐藏在行为背后的推动力。我们的行为背后存在许多可能的动机。举个例子来说，一个男人拼命运动的动机就可能五花八门：可能是为了健美、可能因为自己有心脏病或是压力太大、可能因为这样可以增加他的社会化、可能想减肥、可能因为他想吸引异性……也可能他就是单纯地因为喜欢运动。

其实我们能够看见的并不是这个男人的动机，而是动机的行为和结果。了解行为背后的原始动机，是激励任何(包括你自己)的关键。你不妨想象一下自己是健身房的教练，一位年轻女子款款朝你走来，要你辅导她设计一套运动计划。如果你不知道她运动的真正目的是什么，那你设计出来的计划是很难令她持之以恒的。如果她想让自己具有马拉松长跑的能耐，你却给她安排密集的举重训练，她一眼就可以看出你那套“伟大计划”实在与她的目标完全扯不上关系。所以了解她的目标是刺激她达到结果的绝对条件。

激励行为的内在需求可以分成两个层次：生存和成就。生存需求包括安全、营养、庇护和繁殖。这些基本条件达到了，我们每天身体的需求也就满足了。一旦生存需求满足了，我们就会开始看重其他的需求，包括成就感、精神满足感、个人成长和自我价值。我们要激励别人，就是得从高层次的情绪与精神需要入手。(www.daowen.com)

激励别人的关键，是了解这个人在什么时候最需要什么。激励的力量并非放诸四海皆准。它是主观的，不同的时刻有不同的结果。今天可以有摧枯拉朽的激励要素，明天或许会空泛而无用。

激励又分为两种，一种是自我激励，另一种是激励他人。

无论是自我激励，还是激励他人，只要方法得当，我们都能成为一代富豪。

简而言之，激励是建立在动机与诱因的基础上的。动机是自己的欲望或需要；而诱因是一种回报的形式，一旦诱因与动机相符，这种回报就变成一股激励的力量了。

譬如，如果你要减肥，你心里可能会期待在试新装时可以试穿小一点的尺码。如果你是喜欢逛街买衣服的人，这个诱因对你是莫大的鼓励；但是，如果你并不特别时髦摩登，这招对你恐怕就不管用了。

做一件事所得的报偿跟行为本身的动机是相辅相成时，激励的力量会发挥到最大。诱因本身必须具有相当的吸引力，才能让人忍受得住追求的过程中可能造成的损失。完成目标的快感和随之而来的附加价值，会带给你前所未有的坚毅力量。

当我们心中已经对诱因有先入为主的看法时，不同的人面对相同的诱因刺激时就会出现不同的反应。简单地说，如果有一个汽车代理商做了新车优惠广告，并不表示城里每个人都会贪这个便宜向他买车；每个潜在客户一定要具备一个对应的动机——他或她至少得需要一部新车才行。单单诱人的奖品是不能激励人们做出行动的。我们每天都被数以百计的诱惑所引诱，然而只对那些和我们内在动机相符的诱因付诸行动。

常常，奖励的价值并不在奖励本身，而在拥有奖励的精神满足感。如果做家事可以得到一张笑脸贴纸，小男孩也会因此而乐于做家事。贴纸本身并没有太大价值，但是爱和认同感对他的意义却是无价的。

可以激励人们行动的奖励分为两种：内在奖励与外在奖励。内在奖励是那些形式的感觉，比如快乐、认同、满足、爱、理解、内心的平静和接受。内在奖励的激励效果最持久、最强烈，因为这些条件需要积极的情绪能量资源，所以内在奖励也最不容易出现。

外在奖励是激励我们最具体的实物，包括金钱、奖赏、升级和赠品。要给外在奖励是很容易的，并且是有力的即时刺激源；其缺点就是会让人上瘾，一旦你是被外物所驱才做出行动的，下次你就会期望这个奖励出现才肯行动了。更糟的是，当那些好处已被用尽，你可能会开始期望以相同的努力得到更多的奖赏。

不同的条件是否可以造成激励的作用，往往跟个人的社会化及经历有关。大部分成人是受金钱的驱使而工作，因为他们知道这可以兑换成等值的物品。钞票本身其实与其他纸张没什么两样，但是长期社会化的结果，我们已经变得见钱眼开，有钱就有了一切。如果你要测验这种说法，就把十元纸钞给一个一岁孩子看看，他可能为了好玩而把钱撕得稀烂，再把十元纸钞给一个七岁女孩看看，她肯定会拿着钱往玩具店跑去。

刺激的结果会在脑子里留下根深蒂固的印象，我们会把生活中失败的经验转换到另一段生活中去。一个年轻男士在工作上一再失败后可能会排斥返校进修，因为他觉得这只会再添一桩失败的记录罢了。虽然他的失败可能是因为他在训练方面有所不足，但他仍不愿因此前去受教，他已经把跟工作有关的事情和失败画上等号了。

激励和诱骗两者之间的界线常常是很模糊的。在什么情况之下，正面的激励会变成负面的攻于心计的手段呢？诱骗这种行为是欺骗某人去做他不应该做的事；激励则是鼓励某人去做他应该做的事，他只是迟迟无法开始或很难独立完成罢了。当你激励某个人去做某件事时，你是依循他本来就有的欲望而加以诱导的。当你要手段想让一个人去做某件事时，你就是暗生心计对他设计一个错误的欲望了。

我们举例说明，假设有这么一支棒球队，教练深知某个球员具有成为一流球员的潜力，但他却没有发挥出最大的潜力。虽然他到了时间就练球，对教练的指示也言听计从，可是心里还是缺少全力发挥的情绪。他自己并不知道该如何改善球技。

激励这名球员时，教练先给他树立几个训练目标，还答应如果他能在四周内达到目标就让他做先发球员。这是一个激励的实例——球员想做努力，而教练也提供必要的方向和奖励予以辅助。

再者，又有一支球队，教练平常并不在意球员，也不予以鼓励。与前例正好相反，某个明星球员并不怎么合乎教练的胃口，他们从未和平共处，教练想尽了办法要让他滚出球队。于是这位教练就去怂恿一位表现尚可的二线球员，跟他说只要用点功夫好好打球，你就可以站在先发明星球员的位置。他并且还编了个谎，说那位明星球员在背后说他的坏话。

这样一来就激怒了这位二线球员，还让二线球员萌生成为明星球员的复仇之念。他开始对明星球员做小小的恶作剧，或者藏他的运动配备，或者让他训练迟到，或者开始散布有关他的流言，更甚者常在球赛中干扰他的打球注意力。一旦这位明星球员的出场表现失常，教练就抓住机会把二线球员换上去，而这正是教练的初衷。

显而易见，攻于心计的诱骗手段是负面的激励形式，最终这两名球员会因为发现教练对他俩的所做所为而背叛他。因此，这种方式只能在情势不妙时让状况暂时好转而已，长时间下来情况只会更糟、不会更好。

以下词汇含有耍手段的诱骗意味，也因此是负面的激励：

激励你自己或别人时，最好要避免上述负面的字眼。因为结局为时短暂，当激励消失时，问题也开始出现。假如你在一家大型的制造业公司上班，发现一位长久以来的对手正在窥伺你这个部门的主管位置。本来你对这个职位只有一点点兴趣，但是你对目前的工作并不特别满意，也不想被其他泛泛之辈的同事看不起，加上你不想看见他超前于你，最后你决定要争取这个位子。

后来，你在心里接受了那个职位。然而，几周后你发现你的对手在别家公司谋到更好的位子，而且离开了你的部门。你突然觉得你的工作不再那么有成就感，道理很明白，这是因为你不能再继续对那位同事炫耀你的表现了。事实上，你现在不快乐和空虚的感觉一如往昔。问题到底出在哪里呢？总而言之，你当初争取这份新职并非着眼于追求长期的成功，而是贪求短期的报复。一旦你的敌人离开现场，你的动力也会跟着消失，留给你的只是与当初相同的那种贫乏的感觉。