百科知识 如何有效化解个人抱怨,避免部门积怨

如何有效化解个人抱怨,避免部门积怨

时间:2024-07-30 百科知识 版权反馈
【摘要】:最近,领导还答应他今年年底一定将成俊提升为主管,工资也会相应地提高。当天下午,成俊就写了一个帖子,发在了公司的内部论坛上。成俊说又不是他一个人的责任,是公司的管理确实有漏洞,才会引发大家抱怨的。又过了一个月,成俊由于承受不了来自各方面的压力,离开了公司。因此,工作中不要抱怨,更不要让个人的抱怨成为部门的积怨,否则你必将面临悲惨的结局。

如何有效化解个人抱怨,避免部门积怨

如果把一个人看成一座建筑,那么抱怨就是连接着建筑物里面一枚炸弹的导火索,一旦导火索被点燃,那么整枚炸弹就会被引爆。工作中不要抱怨,更不要让个人的抱怨成为部门的积怨,否则你必将面临悲惨的结局。

世界上有很多人喜欢抱怨,刚毕业的时候抱怨找不到工作,找到了工作抱怨自己的薪水低,跳槽之后薪水提高了又开始抱怨工作环境不好。总之,走到哪里抱怨到哪里,仿佛抱怨就能解决问题,抱怨就能改变客观存在的现状。

有一次,一家企业做一场关于管理方面的培训时,发生了一件有趣的事。那是在培训的最后一天下午,所有的培训内容都已经进行完了,培训老师对大家说,如果在工作中遇到了什么问题都可以去找他。

第一个去的是这家企业的销售总监,看起来很能干,也很年轻。他说他来到这家企业之前在一家知名公司任销售经理,一家猎头公司把他“猎”到了这家企业,他的职位和薪水都比原来提高很多,按理说他应该感到很满足。然而,他却一天比一天感到压抑,因为他发现这家公司由于发展时间还不够长,在战略思路、管理模式和工作流程上都存在很大的问题,而且公司各方面受老板主观意志的影响十分严重,有时老板的想法变了,整个链条都要发生改变。

这位总监到了这里之后感到很不适应,经常对老板说:“你们怎么可以这样?原来我在某某公司的时候就绝不会出现这样的问题。”弄得他和老板之间的关系很尴尬。培训老师听总监说完情况,认为这位总监可能是从大公司跳到小公司之后存在不适应的现象,于是告诉他不要轻易地决定辞职,还是尽量适应这种变化并积极想办法帮助企业尽快成长起来。

销售总监走了之后,公司的总经理又去找培训老师,一进门就抱怨说,自己花重金请猎头公司聘来的销售总监怎么总是格格不入,看这里也不顺眼,那里也不顺眼,而且抱怨说公司的管理简直是太初级了。总经理很郁闷,到底要不要留下这位总监呢?培训老师也同样劝说他不要太着急,再给这位总监一段时间,至少也要等到年底看业绩报告再下结论。总经理觉得有道理,决定再观察一段时间。

到了年底,培训老师接到了这个公司总经理打来的电话。总经理说,幸亏当时听老师的话没有辞退销售总监,年度业绩报告出来了,业绩比去年增长了50%,销售管理流程也改善了,销售成本甚至低于去年。

过几天,那位销售总监也打电话邀请培训老师吃饭,并且说他在公司忍耐了两个月后,发现虽然公司的很多方面不够健全,但是却一直是在不断进步的,因此他决定继续留下来施展自己的才华。

这是一个皆大欢喜的结局,曾经互相排斥的双方终于平稳度过了磨合期,可以精诚合作了。那么,之前的问题到底出在哪?其实很简单,两个人都在抱怨,而没有静下心来去发现问题的本质。

身处职场,难免会遇到不如意的事情,比如领导的批评、客户的投诉、同事间的摩擦等,这些其实都是很常见的事情,因为人都是有思想的,不同的人在一起就会有不同的思想,难免会产生矛盾,并且不是每个人都可以将这些矛盾在心里自动化解,因此,同事间互相倾吐苦水也算是排遣郁闷的一种有效途径。(www.daowen.com)

可是抱怨得有个度,一旦过度了,就会导致严重的后果。

成俊是一个公司技术部的骨干,在技术部工作的这几年里,一直非常努力,能力上也有了很大的提高,成为领导手下的得力干将。最近,领导还答应他今年年底一定将成俊提升为主管,工资也会相应地提高。成俊很高兴,工作的干劲也更足了。

一晃年底到了,成俊升职加薪的事却迟迟没有着落。一天,成俊忍不住去问领导自己什么时候才能升为主管。领导看见他,为难地说:“我这两天一直想找你谈谈呢。按你的能力和工作表现来讲,升为主管是没问题的,也应该拿到更高的工资。可是,公司有一条规定,不能越级提拔,你现在还是助理的级别,一下子提成主管恐怕有些困难,还得过渡一下。”成俊很失望地问道:“那如果要提成主管还要多长时间?”领导回答说还得两年。

成俊彻底失望了,同时也感觉到很不公平,自己的能力根本不比那些主管差,凭什么还要论资排辈地等两年?而且之前领导已经答应他了,怎么突然又变卦了。成俊越想越生气,就忍不住把这件事对同事陈寻说了。陈寻一听,觉得公司对自己也不够公平,与自己同时进公司的人都提拔上去了,当经理的当经理,当总监的当总监,只有自己还是个普普通通的技术员。于是,两个人的情绪都很低落。

部门里其他同事看他们俩的表情不对,也纷纷来询问到底是怎么回事,两个人跟大家一说,就把大家的话匣子给打开了:“人家某某公司,同一个级别员工的工资比咱们公司高出好多呢!”“你看某某,年纪轻轻就当上部门经理了,再看看咱们。”几个人越聊越生气,最后,成俊说:“咱们不能就这样忍受了,我建议写一封联名信,报给公司领导层。”当天下午,成俊就写了一个帖子,发在了公司的内部论坛上。没想到,这个帖子得到了很多同事的响应,短短两个小时,就有200多人跟帖,纷纷讲述自己的不满。

这种情况受到了公司领导层的关注,领导们特意就此事召开了紧急会议,协商此事的解决办法。最后研究决定,这件事的影响十分重大,情节十分严重,一方面要尽快采取有效措施安抚员工们的情绪,另一方面,要第一时间找到发这个帖子的人。

第二天,领导哭丧着脸找到了成俊,问那个帖子是不是成俊发的,成俊痛快地承认了。领导十分生气地对成俊说:“你为什么非要挑起事端?”成俊说又不是他一个人的责任,是公司的管理确实有漏洞,才会引发大家抱怨的。结果,领导告诉他,他的升职和加薪计划完全泡汤了,只能继续停留在助理的级别,工资也还是原来的工资,跟帖的其他人也都会受到一定的影响。又过了一个月,成俊由于承受不了来自各方面的压力,离开了公司。

如果把一个人看成一座建筑,那么抱怨就是连接着建筑物里面一枚炸弹的导火索,一旦导火索被点燃,那么整枚炸弹就会被引爆。因此,工作中不要抱怨,更不要让个人的抱怨成为部门的积怨,否则你必将面临悲惨的结局。

企业需要我们脚踏实地地去工作,而不是整天抱怨个不停。闭紧抱怨的嘴,我们会发现有更多的事情等待着我们去做,会发现自己更大的价值,我们在职场上的成功之路也会越走越宽广。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈