第二节　网络论坛案例

一、强国论坛

（一）强国论坛的发展

强国论坛的前身是1999年5月9日创办的《人民日报》网络版“强烈抗议北约暴行BBS论坛”。1999年5月8日，美国和北约组织轰炸了中国驻南联盟大使馆，造成三人遇难、二十多人受伤、大使馆被毁。这是人类文明史上见所未见、闻所未闻的野蛮事件。

消息传来，国人群情激奋，抗议以美国为首的北约轰炸中国驻南联盟大使馆的暴行，《人民日报》网络版新闻网站对此突发事件作出了迅速反应，当天上午就开始进行翔实报道。当晚报社领导亲自组织并拍板决定，在曾开设过一段时间后因故暂停办的“体育论坛”的基础上开设“强烈抗议北约暴行BBS论坛”。5月9日下午4时，论坛正式推出，广大“坛友”积极投入，各抒己见，在短短一个月内，论坛的帖子就达到了9万多条，在迅速形成舆论方面发挥了独特的作用。

同年6月19日，“强烈抗议北约暴行BBS论坛”改名为“强国论坛”。“强国论坛”是由中国传统媒体创办的第一个电子时政论坛，目前设有“精华”、“热帖”、“热评”、“推荐”、“深入讨论”和“E政”等板块。其中精华区集中讨论的主题目录有：户籍、医疗、分配、社保改革、反腐风暴、经济杂谈、法治时评、国际风云、海峡两岸、阶层聚焦、党风廉政建设等话题，基本涵盖了经济、政治、社会民生的重要领域。党政建设、反腐败、台海关系、中美关系等内容是强国论坛经久不衰的重点讨论话题。

目前，强国论坛注册用户达百万人，被誉为网上“最著名的中文论坛”，已引起了国内外的广泛关注，新加坡《海峡时报》、《联合早报》，日本《产经新闻》、《朝日新闻》，美国《纽约时报》、美联社、《华盛顿邮报》，英国BBC，德国《世界报》等境外媒体都对“强国论坛”进行了采访和报道。

2008年6月20日，在《人民日报》创刊60周年之际，时任中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛和中共中央政治局常委李长春来到人民日报社考察工作，并视察人民网。胡锦涛同志在人民网强国论坛，通过视频直播同广大网民在线交流，他在回答网友提问时说：“虽然我平时工作比较忙，不可能每天都上网，但我还是抽时间尽量上网。我特别要讲的是，人民网‘强国论坛’是我经常上网必选的网站之一。”

（二）强国论坛案例——汶川大地震

2008年5月12日14时28分04秒，四川汶川、北川等地发生8级强震。这是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广的一次地震。

人民网从2008年5月12日开始直播，并对地震情况进行实时播报，新闻几乎以每分钟一次的频率发布，不断对汶川大地震的情况及周边受影响城市进行报道。北京、上海、重庆、甘肃、云南、湖南、湖北等地的情况也被迅速发布在网站上，而且是文字、图片、视频同时发布。从当日下午16点17分开始，陆续有网友开始在强国论坛就汶川大地震发帖，截至17点20分，发帖量已经达到700多次，发帖频率不到一分钟。而后截至12日夜间12点前，主帖和跟帖数达到4 078次。帖子的发布量大，回帖量大！截至6月1日，已经达到16．3万多次。其中，与汶川大地震有关的内容占到90%左右。这些帖子内容特别集中在沉痛哀悼、鼓舞士气和积极赈灾这三个方面。其中既有对中央及地方政府的救助速度和效率的赞扬声——《从温总理身上体会“责任政府”》，也有对救灾过程中个別官员以权谋私行为的担心和批评——《必须把抗震救灾与反腐败紧密结合起来，一些人只要还有点精气神就要贪污挪用，四川人官方要看好捐助的款物》；既有对社会各界积极捐助灾区善举的大力提倡和拥护——《我们应以感恩之心对待国内外援助四川灾区的捐助，善款不论多少都是一份爱心的奉献》，也有对救灾捐款中存在问题的质疑《请问嘉宾，你们为什么不把捐助款使用情况在网上做个全程披露，你们害怕民众监督吗？》；既有对这次大地震中，牺牲自己生命保护孩子的人民教师的称赞——《人民教师张米亚：“摘下我的翅膀，送给你飞翔”，用血肉之躯为他的学生牢牢把守住了生命之门》……正面意见与负面意见，称赞和质疑、批评并存，论坛呈现出一个宽松自由的意见交换场。这正符合网络媒体自身的传播特点，也体现了网络舆论应该多元化的特征。

网络舆论多元化本身并不能引导主流舆论，但它是引导主流舆论的基础。网民在这个环境下通过自由发言、互动讨论，在主动讨论中辨别真伪，自主地形成对焦点事件的认识，并形成共同意见。这个过程是网络舆论具备的特殊能力，也是与传统媒体舆论引导相比最大的优势。

二、天涯社区

（一）天涯社区简介

天涯社区创办于1999年3月，自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇。经过十多年的发展，天涯社区已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。(www.daowen.com)

根据凯迪网2008年12月23日公布的中文论坛排行榜显示，以人数、信息量、信息质量为指标，天涯社区位居社区类的第一。天涯社区目前拥有300多个公共版块、20多万个博客和超过2 000万注册用户，在Alexa全球网站排名中居120位左右，中文网站排名居25位左右。

天涯社区论坛现在每天有超过20万人同时在线，发帖量达到3万篇，回帖量更是达到150万篇。作为颇具影响力的华人社区，近年来，天涯社区在网络公众议程设置中发挥了举足轻重的作用，大量的网络明星和网络焦点话题都诞生于天涯社区，得到了众多主流媒体的密切关注，天涯社区也因此形成了巨大的公共影响力。

截至2013年12月，天涯社区注册用户超过7 000万，形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是具有较大影响力的全球华人网上家园。

（二）天涯社区案例——“乞丐王子”犀利哥

“乞丐王子”犀利哥一度因其混搭的穿衣风格和强大的气场红遍国内外（见图5—1）。

“犀利哥”，江西上饶人，其走红源自蜂鸟网上传的一组照片，以及被网络拍客拍下并传到网上的视频。2010年2月23日，天涯论坛的一篇帖子——《秒杀宇内究极华丽第一极品路人帅哥！帅到刺瞎你的狗眼！求亲们人肉详细资料》，使“犀利哥”迅速走红，被网友誉为“极品乞丐”、“穷极华丽第一极品路人帅哥”、“乞丐王子”等。之后，网民又加以“人肉搜索”，以探求其真实身份。有结果称，“犀利哥”实为宁波街头一名乞丐，由于其复杂身世流落街头。亦有网友对其乞丐身份表示质疑。

图5—1　“犀利哥”

纵观天涯社区的这组跟帖，我们可以发现，在由天涯提供的可以自由交流思想的意见市场里，网友之间充满了不一致性，网民之间的冲突以不同形式呈现出来：有以调侃式的言语、游戏式的态度对“犀利哥”评头论足；有用伤痛的笔调关注“犀利哥”背后故事的跟帖；有从自身经验出发就如何救助“犀利哥”的争论。其中，在对“犀利哥”是否该接受政府救助的争论中集中体现了不同利益的角逐。

我们以天涯社区有关“犀利哥”是否该接受政府救助的跟帖为研究样本，从意见分类、跟帖立场以及表达方式三个维度来对其进行内容分析，旨在从对这个问题的争论中，找寻出天涯社区网民在意见表达中的特点。

鉴于这部分跟帖集中在2010年3月2日，因此我们选择样本的时间也集中在这个时间点，并以政府救助为关键词，筛选所得的3月2日有关是否该接受政府救助的意见性的跟帖138条。

针对这138条跟帖，我们将其意见分为赞成接受政府救助的赞成帖、反对接受政府救助的反对帖以及没有明确表明态度的中立帖。赞成接受政府救助的跟帖占到跟帖总数的一半之多，有52．17%。在这些赞成意见帖里，内容又有两种倾向：一是分析赞成接受政府救助的理由；二是在表示赞成接受救助的同时要求政府救助机构接受网民的监督。在34．78%的反对意见帖里，网民们凭借着自己的经验一方面提出反对的理由，另一方面呼吁民间救助组织的出现；态度中立的跟帖仅占总数的13．04%，这些跟帖或转载传统媒体的报道、视频，或者是就救助站工作人员的态度发表个人评论，内容上没明确表明是赞成救助还是反对。鉴于这部分的跟帖数目很小，这里不作重点分析。

在对是否应该接受政府救助的意见帖表达方式的研究中，我们从情绪表达和理性分析两方面来入手分析。具体说来，情绪表达是指那些明显带有情感宣泄的跟帖，理性分析是指那些采用理性的语言来说明观点理由的跟帖，而那些只有观点却没有说明理由的跟帖不在这一部分的研究范围内。我们在研究后发现，43条理性分析的跟帖全为赞成意见帖，而在61条情绪表达的帖子中，反对意见帖有46条，赞成意见帖有15条。也就是说，情绪表达多见于反对意见帖。

分析这些情绪表达的跟帖，我们发现网民们所依据的反对理由多是由经验得来的。这些经验绝大部分是根据各种媒体的报道以及身边朋友的描述所得到的间接认识，这些间接经验绝大部分并非网民的亲身经历，但这些“江湖传闻”却成为了网民反对“犀利哥”接受政府救助的主要原因所在。理性分析的跟帖多是从“犀利哥”目前最需要解决的衣食以及健康问题出发，综合比较政府救助与民间救助，认为接受政府救助是在“犀利哥”未找到家人之前解决这一问题的最好选择。在面对不同己见的网友的质疑声中，理性分析者也不乏情绪表达的方式。

为何赞成意见大都理性，而反对意见却多数采用情绪表达？我们认为，情绪的表达更多是基于自身对政府以及政府救助的片面认识。“犀利哥事件”体现了网络论坛上的舆论事件发展的可变因素多、想象空间大，参与表达的门槛低等特点，这些都让情绪型舆论在群体极化的作用下以高强度扩散。